遂寧消防“優(yōu)營商環(huán)境，強服務質(zhì)效”①

研討推進會

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升消防服務質(zhì)量，10月27日，遂寧消防召開全市消防救援隊伍“優(yōu)營商、強服務”研討推進會。

一

分析研討

會議針對當前全市營商環(huán)境優(yōu)化、規(guī)范化執(zhí)法和切實服務企業(yè)進行了分析研討。消防監(jiān)督執(zhí)法與技術服務指導是防范企業(yè)消防風險的核心手段，既是企業(yè)消防安全的 “安全閥”，也是優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵環(huán)節(jié)。當前消防改革深入推進，尤其要注意因工作銜接不暢、方式粗放等，帶來企業(yè)負擔加重，監(jiān)管服務質(zhì)效制約等問題。

一是

執(zhí)法行為不夠規(guī)范化

專項檢查多，執(zhí)法程序執(zhí)行不嚴；

二是

技術服務與執(zhí)法邊界不清

企業(yè)難以區(qū)分行政檢查與第三方指導，易帶去困擾；

三是

部門協(xié)同不暢

信息共享不充分，協(xié)作機制不暢，易產(chǎn)生誤解；

四是

服務意識有待加強

重監(jiān)管，輕服務，溝通方式簡單生硬，政策解讀不到位。

二

工作部署

會議提出以下要求：

一

深化思想認識，樹牢服務理念。

正視執(zhí)法、服務、作風等短板，主動適應執(zhí)法服務 “陽光化”，明確執(zhí)法與服務邊界，摒棄重監(jiān)管輕服務傾向，將便民利企要求貫穿始終；

二

提升業(yè)務能力，規(guī)范執(zhí)法服務。

通過培訓、定標、建流程，厘清法律邊界、統(tǒng)一裁量標準，解決技術支撐薄弱等問題；落實雙人執(zhí)法，避免為難企業(yè)，同步告知整改辦法；推行服務表格，建成分片包干體系與隱患臺賬，開展定制化、預約式服務；

三

強化政策宣傳，構建良性關系。

針對不同行業(yè)編制《消防法規(guī)解讀手冊》，通過“線上+線下”宣講的方式，解讀標準條文和典型案例，消除“理解偏差”。借重要節(jié)點加強政策宣傳，讓企業(yè)與群眾了解消防職能，凝聚共識。

編輯：遂寧消防全媒體中心