在互聯(lián)網飛速發(fā)展的當下，智能手機早已超越通信工具的單一定位，成為人們生活與情感聯(lián)結的核心載體。但對于志丹縣金丁鎮(zhèn)胡新莊村的留守老人而言，智能屏幕曾經就是“看不懂的擺設”，互聯(lián)網的便捷與他們隔著一道難以逾越的數(shù)字鴻溝。

為破解這一困境，胡新莊村依托全縣“情暖空心村”文明實踐項目，推出小切口文明實踐項目“玩轉小屏幕”，以基礎操作、生活服務、暖心陪伴為抓手，既幫老人跨越數(shù)字鴻溝，融入智能時代，更讓手機變成暖心工具，為鄉(xiāng)村文明注入新的活力。

空心村里的“數(shù)字煩惱”

金丁鎮(zhèn)胡新莊村坐落在洛河沿線半川道與交織的山坳間，全村共有514戶2228人，常住人口僅有315戶565人，常住率不足26%。更讓人揪心的是，常住戶中季節(jié)性外出務工人數(shù)占比超55%，整村空心化現(xiàn)象明顯，村里居住的大多為留守老人。

平靜的日子里，老人們的生活藏著不少因數(shù)字鴻溝帶來的無奈：想念子女孫輩時，只能打電話聽聲音，想通過屏幕看看孩子們的笑臉，卻不會用視頻電話；每到醫(yī)保、養(yǎng)老保險繳費期，只能一次次求助鄰居，遇到別人忙，就只能干等著；想了解第二天的天氣變化，面對手機滿屏的圖標，不知道該點哪一個……這些細碎卻迫切的難題，成了老人們生活里的“小疙瘩”。

“想孫子了，只能打電話聽聽聲音，心里總覺得空落落的?！贝迕窈谟竦脑?，道出了不少留守老人的心聲。

而“玩轉小屏幕”項目的出現(xiàn)，恰好讀懂了這些老人們的需求，人對人、點對點地把服務送到了他們身邊。

手把手教出“手機達人”

為讓老人真正玩轉手機，“玩轉小屏幕”項目圍繞實際需求，將服務精準細化到基礎操作、生活服務、暖心陪伴三大板塊，從簡單到復雜，循序漸進幫老人們攻克手機難題，把文明新風融入每一次教學。

在基礎操作板塊，志愿者從最基礎的開關機、調字體、調聲音教起。教老人發(fā)微信語音時，志愿者會握著老人的手一起按；遇到眼睛不好的老人，就把字體調到最大，一個字一個字念給老人聽。與此同時，志愿者還幫老人們注冊微信、添加兒女和好友，教他們用手機相機拍照。

“教老人用手機，最關鍵的就是要有耐心，得順著老人的節(jié)奏來，一遍學不會就再來一遍，直到學會為止?！敝驹刚邉⒅居抡f，通過教學，他看到了老人們對融入家庭、融入時代的渴望，“我們的工作不僅是教技術，更是傳遞文明和關愛，看著老人那股高興勁兒，我覺得這項工作很有意義。”

生活服務板塊的教學，更是緊緊跟著生活的時間節(jié)點走。

每年6-8月養(yǎng)老保險繳費期，志愿者帶著打印好的操作步驟挨家挨戶教老人用社保App繳費；9-12月醫(yī)保繳費期，重點教老人核對繳費年份和金額，生怕他們弄錯或漏掉；到了生存認證、老齡復審的時候，志愿者又主動上門，手把手教老人對著手機鏡頭眨眼睛、轉頭，幫老人完成認證，讓他們不用再跑腿。

“以前繳醫(yī)保，都得麻煩別人幫忙，有時人家忙，就只能干等著?！贝迕駝⒅痉逍χf，現(xiàn)在志愿者不僅上門幫他下載軟件，教他怎樣繳費，還把操作步驟寫在紙上怕他忘了，“現(xiàn)在手機我也會用了，我覺得自己也能跟上時代了。”

數(shù)字鴻溝變溝通橋梁

更讓老人們暖心的是，“玩轉小屏幕”項目不是教完就走，而是把暖心陪伴貫穿始終。

每次上門，志愿者都會先陪老人嘮家常，問問生產生活情況、身體情況；教完手機操作后，每月還會定期回訪，看看老人智能手機用得順不順手，遇到問題及時解決。

“我們都年齡大了，娃娃又不在跟前，想說個話，連個人都沒有。”村民胡林感慨道，這些志愿者常來家里拉話、問這問那，手機不會用就一遍一遍地教，“真的就像自己的親人一樣，讓我覺得很溫暖。”

為讓服務更精準，項目還根據老人們的實際情況靈活調整服務形式和頻次：對行動不便的老人，每月至少上門1次；同時利用集會、節(jié)假日組織志愿服務活動，集中教老人用微信發(fā)紅包、視頻拜年等，讓老人們都能跟上新時代的步伐。

“‘玩轉小屏幕’表面上是教老人使用手機，實則是通過文明實踐工作，幫老人打通情感聯(lián)結和生活便利的通道?！焙虑f村黨支部書記胡金山說，項目把擺在老人面前的數(shù)字鴻溝轉化為充滿溫情的溝通橋梁，讓他們的日子過得更舒心、更有歸屬感。

如今的胡新莊村，老人們握著智能手機的身影隨處可見：或是與兒女視頻嘮家常，或是查補貼看賬單，或是跟鄰居分享手機里的照片，把生活的美好一一傳遞。

“接下來，我們還會持續(xù)關注老人們的需求，增加教老人用手機查天氣、看新聞、預約掛號等內容，讓文明實踐項目更全面、更貼心，真正讓每一位留守老人都能‘玩轉小屏幕’?！焙鹕秸f。

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責 編 | 吉 潔 編 輯 | 郭 靖

來 源：根據延安日報綜合整理