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北京火車站地區(qū)年服務(wù)旅客超4億，面對(duì)如此龐大的客流，如何打造更舒心的出行體驗(yàn)？從交通優(yōu)化到智慧出行，從花園站區(qū)到暖心服務(wù)，近期北京西站、朝陽站等重點(diǎn)站區(qū)推出哪些新舉措？

北 京交通廣播《一路暢通》“交通大家談”節(jié)目，邀請(qǐng)北京 市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)綜治處副處長(zhǎng)陳鋮、北京市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)北京西站辦副主任王洪濤、北京市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)北京朝陽站辦副主任潘峰，揭秘北京各大火車站新變化。

北京各大火車站

打造進(jìn)京“最美第一印象”

北京市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)綜治處引入多元化運(yùn)力接駁方式，有效整合地鐵、公交、出租車、網(wǎng)約車等交通資源，為旅客提供一站式、多樣化、人性化的出行服務(wù)體驗(yàn)。

目前，七站地區(qū)已有6個(gè)公交場(chǎng)站和10個(gè)停車場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了空間綜合利用，為站區(qū)接駁方式的多元化提供了支撐。

擔(dān)心“找車無門”？

北京西站啟用了西站北廣場(chǎng)公交場(chǎng)站 4-5車道作為網(wǎng)約車接駁區(qū)，騰出131平米商鋪改做網(wǎng)約車候車室，能同時(shí)容納54名旅客集中候乘。

朝陽站在原有東側(cè)地上網(wǎng)約車接駁區(qū)、南地下網(wǎng)約車區(qū)基礎(chǔ)上，新增１個(gè)朝陽站交通樞紐網(wǎng)約車接駁區(qū)。國(guó)慶節(jié)，增設(shè)網(wǎng)約車接駁區(qū)，并且以動(dòng)物標(biāo)識(shí)分區(qū)替代傳統(tǒng)字母、數(shù)字分區(qū)，增加投影射燈標(biāo)識(shí)、動(dòng)物顏色地標(biāo)指引，為旅客提供溫馨的接駁體驗(yàn)。

擔(dān)心“等車無序”？

北京西站候車區(qū)擁有2塊智能大屏，實(shí)時(shí)同步網(wǎng)約車所在車道，配合語音廣播隨時(shí)報(bào)車輛動(dòng)態(tài)。

同時(shí)，旅客在“出租車調(diào)度小助手”小程序中能實(shí)時(shí)查4個(gè)調(diào)度站（包括北廣場(chǎng)負(fù)二層）的存車數(shù)、候車人數(shù)、隊(duì)尾位置和客流趨勢(shì)。“一鍵反饋”通道，旅客能在線投訴拒載、秩序混亂等問題。

除此之外，北京西站候車區(qū)擁有 2間母嬰關(guān)愛室，每間12平方米，里面配了沙發(fā)茶幾、3米長(zhǎng)的洗漱臺(tái)，還有獨(dú)立的護(hù)理臺(tái)，既保證私密性，用起來又方便。

朝陽站在交通樞紐大廳增設(shè)網(wǎng)約車旅客候車區(qū)，增設(shè)電子顯示屏3塊，增加智能播報(bào)和50個(gè)等待座椅，增強(qiáng)旅客通行舒適度與便利性。通過掃碼進(jìn)入“朝來潮往”小程序，可以跟著線上實(shí)景導(dǎo)航，快速到達(dá)約定的乘車位置，解決網(wǎng)約車區(qū)“尋車難、上車慢”，高峰時(shí)段網(wǎng)約車排隊(duì)擁堵問題。

北京朝陽站地區(qū)建設(shè)了 “星火暖途”出租車短途復(fù)載智慧管理小程序。

截止目前，已注冊(cè)司機(jī) 4000余人，日均短途復(fù)載車輛200余輛，司機(jī)的拒載率和甩客率降低了85%，有效提升了樞紐地區(qū)出租車接駁管理服務(wù)水平。

除了短途復(fù)載，各站陸續(xù)建成的士之家。目前，北京北站和清河站“的士之家”、北京朝陽站東側(cè)停車場(chǎng)的“的哥驛站”已建成運(yùn)營(yíng)。北京朝陽站交通樞紐“的士之家”正在建設(shè)中。另外北京站、北京南站的“的士之家”已在籌劃中。

北京各大火車站集體升級(jí)

今年國(guó)慶，朝陽站地區(qū)上新了“輕旅生活”服務(wù)驛站和旅客議事廳兩個(gè)功能區(qū)。

“輕旅生活”服務(wù)驛站包括24小時(shí)智能自助鮮花販賣機(jī)、一站式行李寄遞服務(wù)、愛心公益服務(wù)、咨詢問詢及旅客議事服務(wù)。除此之外，服務(wù)驛站里還設(shè)置了公益文創(chuàng)展示柜，里面展示了北京禮物、朝陽禮物以及鐵路、地鐵等文創(chuàng)品。

南站地區(qū)恢復(fù)洋橋南濱河路封閉路段通行功能，建設(shè)出租車空調(diào)候車區(qū)，設(shè)置機(jī)場(chǎng)大巴、旅游大巴?？繀^(qū)域，開通立體停車樓落客區(qū)，開放北廣場(chǎng)上蓋4000㎡區(qū)域。

北站地區(qū)騰退375公交場(chǎng)站并設(shè)置為綜合落客區(qū)，拆除部分圍墻縮短進(jìn)站距離；拆除非必要護(hù)欄、回型門等設(shè)施。

北京站地區(qū)推進(jìn)20路公交場(chǎng)站綜合利用，改造為網(wǎng)約車集約化停泊區(qū)；優(yōu)化停車場(chǎng)新能源汽車充電功能，投用超級(jí)充電站。清河站地區(qū)開通清河站北地下車庫(kù)，協(xié)調(diào)開辟網(wǎng)約車接駁區(qū)，豐富接駁方式；清理遺留4處集裝箱。

豐臺(tái)站地區(qū)將公交功能引入樞紐，推動(dòng)出租車調(diào)度站建設(shè)；增設(shè)綠植隔離帶、景觀花箱和墻繪，初步實(shí)現(xiàn)“無圍欄、生態(tài)化”。通過優(yōu)化提升，重點(diǎn)站區(qū)環(huán)境越來越美，服務(wù)越來越好，旅客出行體驗(yàn)更加便捷。

最近您有到火車站感受到新變化嗎？

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■來源：北京交通廣播《一路暢通》 編輯：北城

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