平安是民之所盼、心之所向。帶著以提升平安穩(wěn)定底色、繪就群眾幸福成色的美好初衷，新華路街道用“全覆蓋”排查風(fēng)險(xiǎn)隱患筑牢“穩(wěn)”的防線、“全鏈條”化解矛盾糾紛強(qiáng)化“調(diào)”的聯(lián)動(dòng)、“全方位”加強(qiáng)重點(diǎn)穩(wěn)控健全“控”的機(jī)制，一幅和諧的民生畫卷正徐徐呈現(xiàn)。

社區(qū)里的矛盾糾紛雖不大，卻關(guān)乎社會(huì)的穩(wěn)定。新華路街道公共法律服務(wù)站是“家門口”多元解紛的“橋頭堡”，是筑牢社區(qū)平安的“第一道防線”。

作為平安新華、法治新華建設(shè)的重要力量之一，多年來，新華路街道公共法律服務(wù)站秉持“人民調(diào)解為人民、維護(hù)穩(wěn)定促發(fā)展、化解矛盾暖民心”的理念，主動(dòng)融入基層社會(huì)治理，積極探索矛盾糾紛多元化解的新思路、新途徑。

在此前一起相鄰損害賠償糾紛案件中，人民調(diào)解員以法律法規(guī)為依據(jù)講法述情，與雙方當(dāng)事人細(xì)致溝通、在賠償金額問題上反復(fù)協(xié)商，充分發(fā)揮人民調(diào)解在處理鄰里矛盾糾紛時(shí)的緊貼性、便捷性，將這些看似瑣碎的糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

左家宅居民區(qū)的平安志愿者龔瑞芳，被居民親切地稱為龔阿姨；而在她自己看來，志愿者是她驕傲的身份，“平安橙”是她的堅(jiān)守。

當(dāng)好社區(qū)的“老舅媽”，做起調(diào)解工作毫不遜色，龔瑞芳總是以法服人、以理明人、以情動(dòng)人，運(yùn)用自學(xué)的法律知識(shí)，化解鄰里和家庭矛盾糾紛。從2013年，龔阿姨的家成為街道婦聯(lián)首批掛牌的“家庭志愿服務(wù)工作室”，到2017年年初成立“龔瑞芳婦女微家”，這個(gè)“家”的活動(dòng)越來越豐富多彩，尤其是主動(dòng)承接居民區(qū)的青少年寒暑假活動(dòng)，積極開展思想道德教育。

步行15分鐘可達(dá)的“心理健康服務(wù)圈”，在新華路街道已變成可能。為居民的高品質(zhì)生活增添多元的法治底蘊(yùn)，新華路街道將專業(yè)心理服務(wù)深度嵌入了社會(huì)治理的關(guān)鍵領(lǐng)域，構(gòu)建起“預(yù)防—干預(yù)—化解”全方位、多層次的心理服務(wù)治理體系，為社區(qū)和諧穩(wěn)定注入“心”動(dòng)能。

目前，新華路街道在華山、新華、凱旋三個(gè)網(wǎng)格設(shè)置了常設(shè)咨詢點(diǎn)，17個(gè)居民區(qū)全覆蓋設(shè)立心理健康服務(wù)點(diǎn)，并培訓(xùn)了50余名社區(qū)志愿者擔(dān)任“心理信息員”，負(fù)責(zé)日常走訪中收集居民心理健康信息，為社區(qū)安全穩(wěn)定筑牢“心防”屏障。

同時(shí)，在轄區(qū)中小學(xué)、幼兒園指派工作站專職心理咨詢師擔(dān)任校外輔導(dǎo)員、在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展“銀齡心理關(guān)愛”活動(dòng)、為職場人士定制“壓力管理工作坊”、對(duì)社區(qū)工作者開展“心理疏導(dǎo)技巧”專題培訓(xùn)……全力做好分類施策的服務(wù)范式，新華路街道還創(chuàng)新打造“心晴新華”宣傳品牌，聚焦不同群體心理需求，形成“多元聯(lián)動(dòng)、線上線下、重點(diǎn)聚焦”的服務(wù)新模式。

隨著新華路街道綜治中心規(guī)范化建設(shè)的大力推進(jìn)，這里已成為平安建設(shè)的“神經(jīng)中樞”、服務(wù)群眾的暖心窗口。值得一提的是，在17個(gè)居民區(qū)也設(shè)立了綜治分中心，將解紛窗口前移至居民“家門口”，成為收集社情民意的“前哨驛站”，深受居民的歡迎。

將綜治中心規(guī)范化建設(shè)和黨建引領(lǐng)“多格合一”融合推進(jìn)，會(huì)達(dá)到怎樣的效果？

就在前不久，新華路街道還以綜治中心和“多格合一”網(wǎng)格力量聯(lián)合行動(dòng)，破局一老舊小區(qū)里長期存在的“樓道變廚房”的治理難題。

在此次綜合治理中，新華路街道整合區(qū)消防支隊(duì)、派出所、城管中隊(duì)等專業(yè)力量和居委會(huì)、物業(yè)等自治力量進(jìn)行攻堅(jiān)。當(dāng)居民用上安全的燃?xì)庠罹摺⒆咴趯挸ǖ臉堑览?，并主?dòng)參與安全維護(hù)時(shí)，讓現(xiàn)場的參與者深深感到，原來，基層治理的目的不僅是消除問題，更是為了提升居民的幸福感，讓居民住得平安、住得舒心。

民以安為樂，“安”從哪里來？從居民們的笑臉看出，群眾的安全感、滿意度來自訴求的就地響應(yīng)、矛盾糾紛的源頭化解等，新華路街道在辦好一件又一件民生實(shí)事中，匯聚起基層治理、平安建設(shè)的強(qiáng)大原動(dòng)力。

如今，“新華小小法學(xué)家”系列普法活動(dòng)迅速成長成為法治新華建設(shè)的品牌欄目之一。

為搭建起多維度青少年普法宣傳網(wǎng)絡(luò)，新華路街道充分調(diào)動(dòng)各政法單位和律師事務(wù)所等專業(yè)力量，聯(lián)手轄區(qū)學(xué)校采用“認(rèn)知—實(shí)踐—?jiǎng)?chuàng)新”的工作模式，讓青少年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)法律知識(shí)、增強(qiáng)法治意識(shí)。尤其是在暑期舉辦的辯論賽，既鍛煉了同學(xué)們的語言表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，也在轄區(qū)營造了濃厚的學(xué)法氛圍。

助力平安新華建設(shè)邁向更深層次、更寬領(lǐng)域、更高水平，現(xiàn)在，新華路街道在構(gòu)建“綜治網(wǎng)絡(luò)”夯實(shí)治理支點(diǎn)、激活“多元載體”凝聚共治合力的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升治理資源在基層集聚、矛盾風(fēng)險(xiǎn)在源頭消解的服務(wù)能級(jí)，持續(xù)鍛造法治護(hù)航的精度、平安守護(hù)的密度、民心服務(wù)的溫度。

圖片來源于新華路街道

撰稿：閆 漫

編輯：陳 莎

責(zé)編：高 琴

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