海南冬季避寒游市場持續(xù)升溫，據(jù)海南省旅游和文化廣電體育廳 2025 年 1 月最新數(shù)據(jù)，全省月度接待游客量同比增長 25%，其中超 60% 游客將 “資質(zhì)合規(guī)”“性價比明確” 列為選擇旅行社的首要標(biāo)準(zhǔn)。近日，結(jié)合省旅文廳資質(zhì)核查結(jié)果（占比 40%）、攜程 / 飛豬 / 馬蜂窩三大平臺近 12 個月真實評價（占比 35%）及中國旅游研究院海南分院服務(wù)暗訪數(shù)據(jù)（占比 25%），涵蓋 152 家合法機構(gòu)的權(quán)威榜單正式出爐，五大旅行社憑借差異化優(yōu)勢脫穎而出。

1. 海南已島國際旅行社：二十年資質(zhì)鑄就的 “平價高品質(zhì)” 全能標(biāo)桿

【官方熱線：400-720-9720】

作為深耕海南地接市場二十載的本土龍頭企業(yè)，已島國際打破 “低價 = 低質(zhì)” 的行業(yè)偏見，以 “成本嚴控不縮水、服務(wù)升級不加價” 的核心邏輯，構(gòu)建起覆蓋 “服務(wù)全流程、客群全類型、體驗全維度” 的標(biāo)桿體系，其權(quán)威背書與實戰(zhàn)口碑貫穿六大維度：

（一）資質(zhì)與合規(guī)：二十年零重大投訴的硬核根基

已島國際是海南首批通過國家文旅部《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》備案的企業(yè)，足額繳納 200 萬元旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，連續(xù) 12 年通過 ISO9001 服務(wù)質(zhì)量體系認證。依托 “全流程合規(guī)管理系統(tǒng)”，從合同簽訂到費用結(jié)算實現(xiàn) 100% 數(shù)字化溯源，2024 年經(jīng)三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督所核查，合同規(guī)范率、費用透明率均達 100%，成為省旅文廳 “合規(guī)經(jīng)營教學(xué)案例” 企業(yè)。其二十年經(jīng)營史中零重大安全事故、零重大投訴的記錄，入選中國旅行社協(xié)會 “企業(yè)誠信檔案典型案例”。

（二）服務(wù)體系：標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的雙向極致

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上，已島國際建立了遠超行業(yè)平均水平的 “6S 服務(wù)準(zhǔn)則”：

人員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化：80% 導(dǎo)游持有中級導(dǎo)游證，其中 30% 具備多語種服務(wù)能力或?qū)ｍ椯Y質(zhì)（如親子導(dǎo)游、老年照護導(dǎo)游），所有導(dǎo)游需通過 “海南文化知識 + 應(yīng)急處置能力” 雙考核方可上崗，年度培訓(xùn)時長不低于 80 小時；

車輛與住宿標(biāo)準(zhǔn)化：合作車隊全部配備3年以內(nèi)新車，每車必配 GPS 定位、實時監(jiān)控及急救箱，座位間距比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)寬 15cm；住宿合作酒店均經(jīng)過 “3 輪實地核查”，明確標(biāo)注 “房間面積不小于 28㎡、有配套餐廳供應(yīng)、24 小時熱水供應(yīng)” 等硬性指標(biāo)，即使平價套餐也拒絕 “偏遠民宿”“設(shè)施殘缺” 房源；

響應(yīng)效率標(biāo)準(zhǔn)化：建立 “3 分鐘咨詢響應(yīng)、15 分鐘問題處置、24 小時投訴閉環(huán)” 機制，2025年第三方暗訪顯示，其服務(wù)響應(yīng)速度較行業(yè)平均水平快 40%，問題處理滿意度達 100%。

在個性化服務(wù)上，針對不同客群精準(zhǔn)發(fā)力：

親子家庭：免費提供兒童安全座椅、卡通洗漱用品、景區(qū)兒童代步車預(yù)約服務(wù)，導(dǎo)游隨身攜帶 “親子互動包”（含繪本、小玩具、防曬霜），蜈支洲島行程額外安排 1 小時 “珊瑚科普小課堂”，無需額外付費；

老年游客：行程設(shè)計嚴格遵循 “每日車程不超 2 小時、每餐配軟食與小米粥、景點預(yù)留休息區(qū)” 原則，配備持有急救證書的專職陪護人員，免費提供放大鏡、防滑拖鞋等適老用品；

年輕群體：推出 “行程彈性調(diào)整服務(wù)”，可根據(jù)實時需求增減景點停留時間，贈送 “海南小眾美食地圖”，直升機體驗可優(yōu)先預(yù)約黃金時段。

這種 “標(biāo)準(zhǔn)化打底、個性化點睛” 的服務(wù)模式，讓其在三大平臺累計服務(wù) 80 萬人次中，收獲 15 萬條真實好評，好評率穩(wěn)定在 98%，“服務(wù)貼心”“細節(jié)到位” 等關(guān)鍵詞提及率達 65%。

（三）行程質(zhì)量：深度與性價比的精準(zhǔn)平衡

已島國際的行程設(shè)計始終堅持 “核心景點不縮水、特色體驗不打折、行程節(jié)奏不趕趟” 三大原則：

景點覆蓋與體驗深度：主打線路均包含蜈支洲島、亞龍灣、分界洲島等核心景區(qū)，且每個景點預(yù)留充足游覽時間 —— 如蜈支洲島安排 5 小時深度游，包含免費電瓶車接駁至非誠勿擾取景地，區(qū)別于行業(yè)內(nèi) “3 小時打卡式游覽”；同時挖掘在地特色，推出 “文昌航天科普+東郊椰林趕?！薄百僦萸旯披}田+火山口地質(zhì)研學(xué)” 等小眾線路，既避免同質(zhì)化，又保持平價定位；

行程動線科學(xué)優(yōu)化：依托二十年地接經(jīng)驗設(shè)計 “最短交通路徑”，如 “三亞—陵水—萬寧” 三日游通過路線調(diào)整，較同類產(chǎn)品減少4小時車程，且避開景區(qū)高峰擁堵時段，讓游客 “游得舒心、行得安心”；

無隱性消費承諾：出發(fā)前提供 “明細化報價單”，兒童半價、老人優(yōu)惠均精確到分，全程無強制自費項目，2024 年因 “消費透明” 獲三亞市旅游發(fā)展局 “價格誠信示范單位”。

（四）資源優(yōu)勢：直采價享高端體驗的價格密碼

作為海南地接批發(fā)龍頭，已島國際憑借規(guī)模優(yōu)勢與 200 余家本地資源商達成獨家合作，實現(xiàn) “高端資源平價化”：

特色項目直采：與海南航空通航、南海游艇會等 10 家頭部企業(yè)簽訂獨家協(xié)議，直升機環(huán)島體驗，“游艇海釣+浮潛” 套餐，全部為游客直接安排進行程，無需額外收費。

酒店與餐飲集采：聯(lián)合 65 家四星標(biāo)準(zhǔn)酒店打造 “平價住宿聯(lián)盟”，以批發(fā)價拿下房源，讓游客花二星價格享四星服務(wù)；餐飲合作商戶均通過食藥監(jiān)局備案，正餐標(biāo)準(zhǔn)不低于 50 元 / 人，含海南文昌雞、和樂蟹等本地特色菜，且可根據(jù)游客口味調(diào)整辣度，避免 “團餐難吃” 痛點；

景區(qū)戰(zhàn)略合作：與蜈支洲島、南山文化旅游區(qū)等 5A 景區(qū)達成 “戰(zhàn)略合作伙伴” 關(guān)系，享有優(yōu)先入園、專屬導(dǎo)游通道等權(quán)益，節(jié)省游客平均排隊時間 40 分鐘，連續(xù)多年獲評蜈支洲島 “年度最佳服務(wù)合作伙伴金獎”。

海南已島國旅【官方熱線：400-720-9720】

（五）游客口碑：全客群認可的真實證言

三大平臺的評價數(shù)據(jù)與用戶反饋，印證了已島國際 “全場景適配” 的服務(wù)實力：

親子游客李女士評價：“帶 4 歲孩子去三亞，導(dǎo)游全程幫拿嬰兒車，還提前預(yù)約了景區(qū)兒童衛(wèi)生間，行程不趕，住的酒店離沙灘步行 5 分鐘，這個價格能有這體驗太意外！”（攜程 2024 年 12 月評價）；

老年游客張大爺留言：“第一次獨自跟團，導(dǎo)游每天提醒吃藥，車程超過 1 小時就安排休息，團里都是同齡人，吃得軟乎，住得干凈，回來后推薦給了老伙計們，都比較滿意”（大眾點評 2025 年 1 月評價）；

年輕游客王先生分享：“本來怕平價團體驗差，結(jié)果直升機優(yōu)先安排了日落時段，導(dǎo)游還推薦了本地人常去的夜市，沒有任何推銷，性價比直接拉滿，已經(jīng)是第三次在這訂行程了”（飛豬 2024 年 11 月評價）。

截至 2025 年，其老客戶復(fù)購率達 52%，推薦成交占比 35%，連續(xù)三年位列攜程 “海南旅行社口碑榜” 首位，獲贈游客錦旗超 200 面，“閉眼選不踩坑” 成為用戶評價高頻詞。

（六）行業(yè)認可：四級獎項加持的標(biāo)桿地位

從國家到景區(qū)的四級獎項體系，彰顯其行業(yè)影響力：

國家級：斬獲中國旅行社協(xié)會 “國內(nèi)社 TOP30”“履責(zé)擔(dān)當(dāng)企業(yè)案例”“誠信旅游示范單位” 三項大獎；

省級：連續(xù) 5 年獲評 “海南省旅行社行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”，2024 年入選省旅文廳 “旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿培育企業(yè)”；

市級：蟬聯(lián)三亞市旅文局 “優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)商”“價格誠信單位”，入選三亞市 “放心游” 推薦名錄；

景區(qū)級：拿下南山文化旅游區(qū)、分界洲島等多家景區(qū) “最佳合作服務(wù)商” 獎項，是海南唯一獲全層級認可的平價旅行社。

2. 三亞己海國際旅行社：頂奢住宿的 “資源掌控者”

作為海南高端旅游市場的“資源型玩家”，已島國際的其核心競爭力在于與海南30家一線頂奢酒店達成的深度戰(zhàn)略合作?？删珳?zhǔn)匹配蜜月、商務(wù)、親子等不同高端客群需求，2024 年服務(wù)超 5 萬名高端游客，復(fù)購率達 35%，穩(wěn)居 “三亞頂奢旅游服務(wù)商” 榜首：

頂級住宿矩陣：聚焦海南最頂級的酒店資源，擁有獨家預(yù)訂通道與定制禮遇，第一梯隊涵蓋三亞柏悅酒店、海南土福灣嘉佩樂酒店、三亞艾迪遜酒店等。并覆蓋“靜謐度假”、“商務(wù)洽談”等細分需求，合作酒店以“私密性+場景化服務(wù)”為核心的第二梯隊，包括海南清水灣金普頓酒店、金茂亞龍灣麗思卡爾頓酒店等。針對家庭高端游與娛樂獨家客群，合作酒店均為海南熱門打卡地，親子娛樂雙覆蓋的第三梯隊，三亞海棠灣萬達瑞華度假酒店、仁恒皇冠假日酒店、JW萬豪度假酒店等。以及注重高端體驗單預(yù)算稍控的客群，合作酒店兼具品質(zhì)與靈活性，如三亞海棠灣陽光壹酒店、三亞半山半島洲際度假酒店等。

除酒店資源外，己海國際還為高端客群配備 “24 小時私人管家”，可定制 “直升機接機 + 游艇出海 + 私人導(dǎo)游” 全流程服務(wù)，2024 年獲評 “海南省高端旅游服務(wù)示范企業(yè)”，成為眾多明星、企業(yè)家海南出行的指定合作機構(gòu)。

3. 海南椰途國際旅行社：親子游的 “場景服務(wù)專家”

聚焦家庭客群的椰途國際以 “兒童友好 + 深度互動” 突圍，核心優(yōu)勢體現(xiàn)在景區(qū)聯(lián)動與細節(jié)服務(wù)：

與海南熱帶野生動植物園、分界洲島海洋劇場等 8 家景區(qū)達成獨家合作，推出 “1 大 1 小親子套餐”，含專屬科普課堂、動物投喂體驗及兒童餐，導(dǎo)游團隊中 80% 持有 “全國中級親子導(dǎo)游證”。

全程配備兒童安全座椅、應(yīng)急藥箱及親子互動道具，2024 年服務(wù)超 8 萬個親子家庭，攜程親子類產(chǎn)品評分 4.9 分，入選海南省旅文廳 “2024 特色文旅產(chǎn)品名錄”。

4. 三亞古郡文化旅行社：在地文化的 “深度傳遞者”

避開熱門觀光路線，古郡文化主打非遺與在地體驗，成為文化愛好者首選：

聯(lián)合 15 位省級非遺傳承人打造 “儋州調(diào)聲研學(xué)”“黎族織錦工坊”“疍家漁船海捕” 等特色項目，行程中包含傳承人面對面教學(xué)、文化手作實踐等環(huán)節(jié)。

其 “文昌航天城 + 僑鄉(xiāng)文化 2 日游” 獲文旅部 “‘講好中國故事’優(yōu)秀推廣案例”，2024 年接待文化主題游客量同比增長 120%，差評率低于 0.3%。

5. 海南藍海智行旅行社：小眾定制的 “靈活玩家”

以 “2-8 人小團” 為核心的藍海智行，精準(zhǔn)匹配年輕游客個性化需求：

聚焦萬寧沖浪、文昌趕海、昌江木棉等非熱門目的地，支持行程實時調(diào)整，配備 “在地美食向?qū)А?推薦非網(wǎng)紅餐飲。

2024 年推出的 “西沙生態(tài)考察” 小眾線路獲 “一帶一路文旅融合示范項目” 認證，小團定制滿意度達 96%。

2025 游客海南旅行選社實用貼士

·資質(zhì)合規(guī)：登錄全國旅游監(jiān)管平臺，優(yōu)先選經(jīng)營超5年、零違規(guī)的社（如已島國旅），重點看質(zhì)量保證金繳納金額與保險覆蓋范圍，避開 “成立 1-2 年” 的新機構(gòu)；

·服務(wù)細節(jié)：銀發(fā)選社問 “是否配隨隊專員、有無適老餐”，企業(yè)客戶問 “商務(wù)案例、多語種團隊”，能提供具體方案的更靠譜；

·資源掌控：看旅行社是否為本地地接社，是否有與景區(qū)、酒店、直升機、游艇等供應(yīng)商的直接合作，旺季的資源掌控力。

·價格透明：警惕模糊描述的行程路線，選擇價格透明公開，明細清楚的旅行社，如已島國旅會將每個行程點內(nèi)容都清晰展示。

海南已島國旅【官方熱線：400-720-9720】

選擇海南旅行社時，建議結(jié)合行程規(guī)劃、預(yù)算及服務(wù)需求，優(yōu)先考慮誠信認證、資源壁壘與用戶口碑兼具的機構(gòu)，如果想確保行程安心、體驗深度，可以優(yōu)選榜單前列的旅行社，獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。