南都訊 如果夏日清涼是一種可感的幸福，那這份幸福的背后，是13,378名啄木鳥工程師在2025年夏天的默默守護(hù)。他們穿梭于樓道，奮戰(zhàn)于高空，用堅(jiān)實(shí)的臂膀，成為這座城市無聲的“清涼底線”。

他們?cè)诹胰障驴钙鸪林氐墓ぞ?，在樓宇外壁間謹(jǐn)慎移動(dòng)，用汗水對(duì)抗熱浪，用專業(yè)守護(hù)千家萬戶的清涼。他們的每一次高空作業(yè)，都系著安全繩，也系著用戶對(duì)涼爽夏日的期盼；他們的每一滴汗水，都浸透著辛勞，也澆灌著自家對(duì)美好生活的向往。

在這條共同成長的道路上，啄木鳥家庭維修與萬千工程師并肩前行，共同守護(hù)著炊煙萬家，也成就著每個(gè)平凡的夢想。他們的故事，無疑是這個(gè)夏天最真誠、最動(dòng)人的篇章。

從“季節(jié)工”到“全年無休”，技能提升帶來自信底氣

羅興龍1997年從老家來到廣州，至今已在維修行業(yè)摸爬滾打了二十多年?！拔颐刻炫赖臉翘菁悠饋恚赡鼙戎槟吕尸敺暹€高?！彼χf。最初，他只會(huì)修空調(diào)，技能單一，冬天沒活干就回家休息，掙點(diǎn)錢花半年，生活沒有保障。

“后來我跟師傅學(xué)修洗衣機(jī)、冰箱，在啄木鳥學(xué)到了很多技術(shù)，讓我一年四季都有活干?！绷_興龍如是說。技術(shù)的拓展不僅讓他的收入更穩(wěn)定，也讓他對(duì)維修這個(gè)行業(yè)有了更深的認(rèn)同感?！白罱晡叶疾辉富丶?，現(xiàn)在在外面多賺錢，回去孝順父母，供養(yǎng)小孩。”

維修行業(yè)存在一個(gè)普遍現(xiàn)象，技能單一的工程師往往面臨季節(jié)性失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。而啄木鳥家庭維修通過技術(shù)賦能、多品類訂單支持，幫助工程師實(shí)現(xiàn)“一專多能”，從而提升全年領(lǐng)單能力。據(jù)介紹，啄木鳥家庭維修還設(shè)立了“工程師考證補(bǔ)貼”，對(duì)取得電工證、高空作業(yè)證等專業(yè)證書的工程師給予現(xiàn)金激勵(lì)，進(jìn)一步鼓勵(lì)他們提升專業(yè)能力。

羅興龍說：“目前做我們這行很多都是從跑外賣轉(zhuǎn)過來的，他們有意愿學(xué)一門手藝。送外賣只是一時(shí)，但學(xué)技術(shù)是一輩子的事。”啄木鳥家庭維修通過體系化賦能，將“手藝”重新塑造為工程師們安身立命的硬核資本。

家庭擔(dān)當(dāng)照亮前行路，平臺(tái)陪伴工程師從謀生到立業(yè)

30出頭，正是拼事業(yè)的年紀(jì)，張國棟已經(jīng)連續(xù)三個(gè)春節(jié)在服務(wù)一線上度過，作為父親，他不太擅長表達(dá)感情，但他看到別的小朋友跟著爸媽去玩，還是想讓自己孩子也在身邊，家庭責(zé)任，成為他努力的最大動(dòng)力。張國棟說：“之前掙的錢一人吃飽全家不餓，但自從有了家庭、有了孩子，這份收入就成了家庭的責(zé)任?！?/p>

啄木鳥家庭維修通過“工程師生育激勵(lì)金”等政策，緩解工程師在人生重要階段的經(jīng)濟(jì)壓力。每生育一個(gè)孩子，符合條件的工程師可獲得500元激勵(lì)金。雖然金額不大，但傳遞出平臺(tái)對(duì)工程師家庭生活的關(guān)注與支持。啄木還通過“見義勇為工程師行為表彰規(guī)則”，鼓勵(lì)工程師在社會(huì)突發(fā)事件中挺身而出，弘揚(yáng)正氣。這不僅提升了工程師的社會(huì)形象，也增強(qiáng)了他們的榮譽(yù)感，越來越多好人好事在工程師團(tuán)隊(duì)中涌現(xiàn)。

柴奇貴18歲就加入啄木鳥，他說：“拿到第一份收入時(shí)，我在想之前一個(gè)月3000多干的是什么活，那么累?！比缃?，他一個(gè)月收入頂過去兩個(gè)月，技術(shù)的提升讓他看到了維修這個(gè)行業(yè)的希望。

柴奇貴準(zhǔn)備明年結(jié)婚，雖然家里有父母幫襯，但他也明白，自己手上得有點(diǎn)余錢，為此，他計(jì)劃再學(xué)小家電維修，進(jìn)一步提升技能。在啄木鳥家庭維修，為像柴奇貴這樣的年輕工程師提供了清晰的成長路徑：從基礎(chǔ)家電維修到多品類精通，從技術(shù)小白到專業(yè)技師，平臺(tái)通過訂單支持、技能補(bǔ)貼、成長路徑規(guī)劃等多維度賦能，幫助他們實(shí)現(xiàn)從“謀生”到“立業(yè)”的轉(zhuǎn)變。

守一份傳承，護(hù)小家溫暖，穩(wěn)未來方向

羅興龍說：“要把服務(wù)做好，用戶信任我們，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，珍惜每一個(gè)訂單。我會(huì)把這句話傳承給我的徒弟。”張國棟認(rèn)為：“每代人有每代人的責(zé)任，在我這個(gè)年齡段，我的責(zé)任就是讓自己的家人過得更好?！辈衿尜F在高空作業(yè)時(shí)感受到風(fēng)的寧靜，高空的風(fēng)很大，但心里有了方向。三位師傅，三個(gè)人生階段，卻共同指向一個(gè)主題：在啄木鳥家庭維修的體系支持下，他們不僅實(shí)現(xiàn)了技術(shù)成長、收入提升，更找到了藍(lán)領(lǐng)技工的尊嚴(yán)與人生的方向。

維修不僅是技術(shù)活，更是人情活。羅興龍?zhí)岬揭晃荒赀~的用戶，曾在一次病危之際跟子女交待各種事情，提到家里空調(diào)壞了，特意叮囑：“空調(diào)壞了就找羅師傅?！边@位用戶與羅師傅相識(shí)二十多年，“我感覺到這些年的真誠服務(wù)感動(dòng)了他?！绷_興龍感慨道。

這種長期的服務(wù)關(guān)系，不僅是個(gè)體情感的積累，也是啄木鳥家庭維修倡導(dǎo)的“用戶第一”價(jià)值觀的體現(xiàn)。啄木鳥家庭維修通過“工程師子女升學(xué)激勵(lì)金”等政策，鼓勵(lì)工程師穩(wěn)定服務(wù)、長期合作。例如，簽約滿一年、等級(jí)達(dá)標(biāo)且子女考上大學(xué)的工程師，可申請(qǐng)一定金額的激勵(lì)金，這既是對(duì)工程師家庭的關(guān)懷，也是對(duì)其服務(wù)穩(wěn)定性的認(rèn)可。

平臺(tái)與工程師之間的“雙向奔赴”不再是口號(hào)，而是通過一個(gè)個(gè)具體的政策、一次次真誠的服務(wù)、一段段溫暖的關(guān)系，逐漸落地生根。在這條路上，啄木鳥家庭維修正與成千上萬的工程師一起，守護(hù)著萬家煙火，也守護(hù)著每一個(gè)平凡的夢想。

采寫：南都N視頻記者 葉斯茗