關鍵時刻，永遠是人民警察靠譜......

近日，臨桂公安分局戶政管理大隊收到了一封來自市民孫先生一家的手寫感謝信，信中寥寥數語，真摯地道出了一段警民連心的溫情故事。

“警察同志，請幫幫我們！我父親生病住院，急需辦理居住證，可他現在行動不便，實在無法下車……”10月24日，市民孫先生和妻子急匆匆趕到臨桂區(qū)戶政管理大隊居住證大廳窗口求助，語氣中難掩焦慮。

“您先別著急，慢慢說，我們一定盡力幫您解決。”窗口戶籍警員見狀，一邊耐心安撫群眾情緒，一邊仔細記錄情況、核對材料。

據了解，孫先生的父親已近八十高齡，因突發(fā)腦梗導致語言和行動不便，目前正在住院治療。由于老人是異地戶口，需憑居住證才能辦理異地醫(yī)保結算，但因身體原因，雖已到現場卻無法下車辦理。了解這一特殊情況后，警員立即向值班領導匯報，經緊急協調，分局戶政管理大隊決定啟動“綠色通道”，為老人提供加急辦理取證服務！

警員帶著申請表等材料來到停車場，站在車窗外耐心引導老人完成拍照和信息核對。返回大廳后，又馬不停蹄地進行系統(tǒng)錄入和制證工作。原本需要15個工作日的辦理流程，通過專人專辦、環(huán)節(jié)優(yōu)化，當日就完成了信息審核、系統(tǒng)錄入、證件制作全流程，現場辦結交給群眾。

“真的太感謝了！沒想到當天就拿到了，真是幫我們解決了家里的大難題！”當孫先生從民警手中接過嶄新的證件時，滿懷激動，身邊的妻子也提筆寫下了那封發(fā)自內心的感謝信，而車內的老人拿著“新鮮熱乎”的居住證更是開心地豎起了大拇指！

這樣的暖心服務并非個例。近年來，臨桂公安分局戶政管理大隊始終堅守“特事特辦、急事急辦”的服務原則，持續(xù)優(yōu)化流程，推行便民舉措：為老年人、患病群眾等特殊群體開通“綠色通道”，提供上門辦理、延時服務、一窗通辦等貼心服務，切實將“民有所呼、警有所應”落到實處。

一紙居住證，連著百姓心；一封感謝信，映照警民情。臨桂公安用行動傳遞政務溫度，也讓這個秋天，因一次次真誠相助而倍感溫暖。

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一座城市，總有一群人在老百姓困難的時候挺身而出！正因為有他們的存在與守護，我們生活在桂林才能很安心！感謝你們，警察同志

▍內容來源：桂林警訊

▍圖片來源：見標注（其余源于網絡）

▍圖文編輯：必被LQ的人字拖

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