河南
西峽縣桑坪鎮(zhèn)：移動服務暖民心 醫(yī)保征繳“零跑腿”
河南經(jīng)濟報記者 張彤
近日，南陽市西峽縣桑坪鎮(zhèn)磨溝村80多歲陳玉明家中暖意融融，村干部與公共服務辦工作人員專程上門，為行動不便的他辦完養(yǎng)老金繳費手續(xù)，還細致解讀了醫(yī)保最新政策。這一幕，正是該鎮(zhèn)居民醫(yī)保征繳工作的生動縮影。
當前，桑坪鎮(zhèn)年度居民醫(yī)保征繳進入高峰期。為打破“群眾上門找服務”的傳統(tǒng)模式，該鎮(zhèn)組建鎮(zhèn)村干部移動服務隊，將服務送到群眾家門口，以“零距離”服務提升民生保障質效，全力實現(xiàn)“應保盡保、一個不落”的目標。
該鎮(zhèn)創(chuàng)新采用“線上廣宣傳+線下精準找”雙軌推進模式：線上通過村民微信群，及時推送參保指南、繳費二維碼，讓居民足不出戶就能知曉政策、便捷繳費；線下依托網(wǎng)格化管理體系，聚焦老年人、殘疾人等特殊群體，由網(wǎng)格員主動上門解讀政策、協(xié)助辦理。針對部分老人使用老年機或不熟悉智能機操作的問題，工作人員耐心手把手教學，確保每一位群眾都能順利完成繳費；對于常年在外務工人員，鎮(zhèn)村通過微信群推送政策解讀短視頻、撥打溫馨提醒電話等方式，精準告知繳費時間與線上渠道，實現(xiàn)宣傳覆蓋“一個都不能少”。
“干部上門講政策，還手把手教我用手機繳費，真是實實在在為群眾辦事！”東萬溝村李大爺?shù)挠芍渣c贊，道出了鄉(xiāng)親們對這份暖心服務的認可與感激。
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