來關(guān)注富力紅樹灣社區(qū)業(yè)主的糟心事，自2024年起，社區(qū)就因?yàn)橛盟畣栴}引發(fā)多次糾紛，業(yè)主們關(guān)注的核心問題，是大量來源不明的公攤用水，這個公攤用水量有多夸張呢？我們一起來看。

富力紅樹灣社區(qū) 居民：這個水的問題，是個老大難問題了。

據(jù)富力紅樹灣社區(qū)的居民介紹，目前社區(qū)共有18個小區(qū)，從去年開始，大家就因?yàn)楣珨偹M(fèi)的問題爭執(zhí)不休。在這份最新的統(tǒng)計(jì)表格中，業(yè)主們的抄表用水金額為958675.23元，但社區(qū)總表的統(tǒng)計(jì)金額卻達(dá)到了3725739.5元。

廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司澄邁分公司 負(fù)責(zé)人：2024年那個2月份，我們就登記到現(xiàn)在的2025年9月份，9月份我們整個匯總下來，目前誤差有270萬的誤差。

富力紅樹灣社區(qū) 居民：最終結(jié)局你要擔(dān)到我們頭上，最少你現(xiàn)在已經(jīng)看出來了。最少是要兩倍到3倍，也就是我用了1噸水，我要交2噸或者3噸的公共公攤用水了，這是任何一個人不可能接受的。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，富力紅樹灣開發(fā)商最初申辦了地下水《取水許可證》，但到期后并未續(xù)辦，隨后澄邁縣綜合行政執(zhí)法等部門認(rèn)為，雖然物業(yè)依然繳納取水費(fèi)用，但紅樹灣社區(qū)繼續(xù)取用地下水屬于違法行為，多次下達(dá)整改通知，后在澄邁縣政府主導(dǎo)下，紅樹灣社區(qū)接入市政管網(wǎng)。不少業(yè)主也質(zhì)疑，移交過程有些過于匆忙。如今隨著水費(fèi)問題凸顯，業(yè)主們認(rèn)為解鈴還須系鈴人，希望水務(wù)部門出現(xiàn)解決問題。

富力紅樹灣社區(qū) 居民：就應(yīng)該把這個公網(wǎng)這塊，整個按照質(zhì)量要求驗(yàn)收一遍。合格了我們接，不合格你開發(fā)商建筑商你們修，什么時候合格我們什么時候接。這是起碼的應(yīng)該知道了，也有質(zhì)監(jiān)局啊，可是就這么倉倉促促就接了。

廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司澄邁分公司 負(fù)責(zé)人：如果你這樣的話會導(dǎo)致后期一些問題，一是業(yè)主肯定不認(rèn)，第二呢物業(yè)收不上水費(fèi)，第三呢，導(dǎo)致呢自來水公司也運(yùn)行不下去種。

據(jù)物業(yè)公司介紹，紅樹灣社區(qū)18個小區(qū)在2024年接入市政管網(wǎng)后，自來水公司僅在社區(qū)的入口設(shè)置了一個總表，所有小區(qū)用水、公共用水都是通過這一個總表來統(tǒng)計(jì)收費(fèi)。根據(jù)我省最新版《水資源公報》統(tǒng)計(jì)，在計(jì)入公攤和工業(yè)用水等數(shù)值后，我省人均生活用水量為每天0.255噸，而社區(qū)總表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果大約高出了十多倍。

廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司澄邁分公司 負(fù)責(zé)人：（記者：這個一天是用多少？）這個3000。（記者：再往下一天呢？）上一天18號2996。（記者：再往前翻。）這個17號是3126。（記者：里邊所有每天會用3000多噸？）對。（記者：我們現(xiàn)在小區(qū)住多少戶人？）大概有700戶左右吧。

據(jù)介紹，統(tǒng)計(jì)中的業(yè)主應(yīng)收費(fèi)用，為物業(yè)公司上門抄表統(tǒng)計(jì)所得。記者注意到，這份統(tǒng)計(jì)表示從2024年2月至2025年9月。統(tǒng)計(jì)的第一個月份，居民用水接近8萬多元，而實(shí)際的差額達(dá)到了9萬多元，接下來每個月的差額數(shù)值都超過了居民抄表用量，其中最高值為2025年2月，居民用水7萬多元，總表數(shù)值則達(dá)到了25萬多元。面對如此大的差額，物業(yè)公司也撓破了頭。

廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司澄邁分公司 負(fù)責(zé)人：我們就分為兩部分，也就是說公共區(qū)域，這個環(huán)線外面是不允許任何人用。這個自來水來灌溉綠化，第二步，我們也就減少在我們小區(qū)里面，用生活用水灌溉綠化，增加成本，所以我們也去買了個灑水車。

可在物業(yè)公司查缺補(bǔ)漏、減少用水后，這一差額并沒有顯著變化。物業(yè)公司告訴記者，小區(qū)內(nèi)的供水環(huán)線和內(nèi)部管線均為開發(fā)商建設(shè)，在巡查過程中，他們也曾經(jīng)多次發(fā)現(xiàn)老化滲漏問題。

廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司澄邁分公司 負(fù)責(zé)人：沒有接通自來水之前，我們用這個井水是我們供的水的壓力可能沒有那么大的，后來因?yàn)橥ㄗ詠硭W(wǎng)，他們建在這，所有的管網(wǎng)壓力最少了5個壓以上，所以可能對一些老的管網(wǎng)，可能是會不會撐破這個口，越來越大。

多部門介入召開協(xié)調(diào)會

推動用水問題盡快解決

而更讓業(yè)主煩惱的是，巨大的水費(fèi)差額無法補(bǔ)齊，自來水公司在起訴物業(yè)公司、多次出面催繳后，陸續(xù)開始采取限時限量供水，給社區(qū)業(yè)主帶來了極大的不便。

富力紅樹灣社區(qū) 居民：他當(dāng)時第一次停水就是發(fā)了個通知，然后沒有交，然后第二天就停了。一直就停了，停了停了整整一天 一直到下午6點(diǎn)，我光打12345最少打了10次。

應(yīng)繳水費(fèi)為家庭抄表用水的兩三倍，這在業(yè)主看來簡直無法接受，于是一部分業(yè)主不僅拒交水費(fèi)，連帶著物業(yè)費(fèi)也拒絕繳納，而物業(yè)公司方為了保障用水，已經(jīng)墊資70多萬元水費(fèi)，但目前仍然有巨大的缺口，這一問題就一直僵持不下，陷入惡性循環(huán)。

富力紅樹灣社區(qū) 居民：不要以這種野蠻和粗魯?shù)姆绞?，停水來解決問題，你解決不了的，如果說你停水停的時間短，你停的時間長，你激起民憤以后，只能是矛盾越來越大，你不可能靠這種方式來解決。

針對這一問題，采訪當(dāng)天中，澄邁縣水務(wù)局召開協(xié)調(diào)會，向業(yè)主通報最新工作進(jìn)展。據(jù)介紹，為保障紅樹灣社區(qū)居民用水質(zhì)量，2024年2月起社區(qū)由地下供水改為市政管網(wǎng)供水，在第一時間保障供水后，相關(guān)設(shè)施配套均在進(jìn)一步推進(jìn)中，目前住建、房管、水務(wù)等多部門進(jìn)行過多次溝通，初步確認(rèn)在18個社區(qū)安裝分表，費(fèi)用由自來水公司承擔(dān)。同時水務(wù)部門也明確，將確保不再出現(xiàn)限時限量供水等問題。而由于管道埋藏較深，物業(yè)公司也正在探尋解決方案。

廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司澄邁分公司 負(fù)責(zé)人：比如說我們現(xiàn)在也是公給公司打報告，也是申請了去請外面專業(yè)的人員過來，對整個紅樹灣再做一次全面的排查，只要是發(fā)現(xiàn)有漏水的話，那個我們也會，那個就及時安排去去修。

隨著問題遲遲未能解決，目前業(yè)主質(zhì)疑的焦點(diǎn)也落在了市政管網(wǎng)的移交過程上，一些業(yè)主提出，應(yīng)當(dāng)由政府部門與開發(fā)商溝通維修，同時由政府接手公共區(qū)域的管網(wǎng)管理，從根本上解決問題。公攤水費(fèi)看似業(yè)主、物業(yè)公司和水務(wù)公司的矛盾，但三方都成為了巨量來源不明公攤水費(fèi)的受害方。在自貿(mào)港即將封關(guān)之際，海南也將同時吸引大量人才和候鳥老人前來，面對歷史遺留問題，以動輒停水的方式催繳欠款，簡單粗暴到令人咋舌，其中暴露出的生活保障與行業(yè)監(jiān)管，應(yīng)當(dāng)引起主管部門的反思。

編輯：袁菀藝

審核：鄭偉、孫殿洋

監(jiān)制：孫帥

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