疲憊身軀撐不起多余表演，醫(yī)務(wù)工作者需要的是實(shí)質(zhì)關(guān)懷而非表面文章。

最近，我院要求全體醫(yī)護(hù)利用下班時(shí)間集體跑操的消息，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議?？粗切?strong>紀(jì)律嚴(yán)明”“精神飽滿”的贊美之詞，我和同事們只能相視苦笑。

當(dāng)整齊劃一的跑操隊(duì)伍成為醫(yī)院宣傳的亮點(diǎn)，我不禁想問(wèn)：這究竟是醫(yī)護(hù)精神的展示，還是又一場(chǎng)精心策劃的形式主義演出？

跑操背后的荒謬現(xiàn)實(shí)

每天，我們面對(duì)的是連軸轉(zhuǎn)的班次、源源不斷的病患、寫(xiě)不完的病歷。我們的體力早已在病房走廊的無(wú)數(shù)個(gè)來(lái)回中消耗殆盡。如今，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)卻要我們?cè)谄v不堪的下班時(shí)間，換上統(tǒng)一服裝，在廣場(chǎng)上邁著“矯健”的步伐。

這一切，只為拍出幾張漂亮的宣傳照。

說(shuō)實(shí)話，上周五下午5:30左右，當(dāng)我剛做完一臺(tái)耗時(shí)3小時(shí)的手術(shù)，正準(zhǔn)備脫下白大褂回家休息時(shí)，科室微信群通知“所有人員立即到操場(chǎng)集合參加跑操訓(xùn)練”。那一刻，我的心情簡(jiǎn)直無(wú)法用語(yǔ)言形容。

我們科的老王醫(yī)生，今年已經(jīng)54歲了，當(dāng)天剛看完40多個(gè)門(mén)診病人。跑操過(guò)程中，我明顯看到他臉色發(fā)白、氣喘吁吁?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)們卻站在陰涼處，指指點(diǎn)點(diǎn)：“那個(gè)科室的隊(duì)伍不整齊，需要加強(qiáng)訓(xùn)練！”

表面文章治不了管理頑疾

跑操能更好地服務(wù)患者？這種邏輯令人匪夷所思。真正影響醫(yī)療質(zhì)量的，是醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平和休息保障，而不是隊(duì)列是否整齊。

醫(yī)務(wù)人員最需要的是充足休息以便保持清醒頭腦，是合理工作量以確保對(duì)每位患者負(fù)責(zé)，是持續(xù)專業(yè)培訓(xùn)以提升醫(yī)術(shù)水平——而不是在勞累一天后，還要在操場(chǎng)上表演集體精神。

為何醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這類表面工作樂(lè)此不疲？因?yàn)橄啾冉鉀Q深層問(wèn)題，組織跑操簡(jiǎn)單得多。它成本低、見(jiàn)效快、視覺(jué)沖擊力強(qiáng)，最容易制造出“管理有方”的假象。

在這種思維下，醫(yī)護(hù)人員不是值得尊重的專業(yè)人才，而是可以被隨意擺布的棋子。有時(shí)候我真想問(wèn)一句：領(lǐng)導(dǎo)，您真的覺(jué)得我們跑步整齊了，醫(yī)療質(zhì)量就自然提高了嗎？

形式主義背后的深層原因

形式主義的根源在于管理思維的懶惰和官僚主義。一方面，醫(yī)院管理層需要快速、可見(jiàn)的“政績(jī)”來(lái)向上級(jí)展示；另一方面，他們與臨床工作脫節(jié)太遠(yuǎn)，無(wú)法理解醫(yī)護(hù)人員的真實(shí)需求。

在現(xiàn)在的醫(yī)療體系下，“看起來(lái)很好”比“實(shí)際上很好”更容易獲得認(rèn)可。一場(chǎng)組織有序的跑操活動(dòng)，照片可以發(fā)在官網(wǎng)和公眾號(hào)上，成為領(lǐng)導(dǎo)班子的“業(yè)績(jī)”。而改善醫(yī)護(hù)人員工作環(huán)境這種吃力不討好的事，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又不容易出視覺(jué)效果。

更深層次的原因，是醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)長(zhǎng)期存在的價(jià)值認(rèn)同偏差。臨床工作者的實(shí)際付出和需求，往往被行政決策所忽視。在這種權(quán)力結(jié)構(gòu)下，跑操這種表面文章自然大行其道。

什么是醫(yī)務(wù)人員真正需要的？

醫(yī)務(wù)人員要的不是掌聲和鮮花，而是實(shí)實(shí)在在的支持。把組織跑操的行政成本轉(zhuǎn)化為醫(yī)護(hù)的加班補(bǔ)貼，把形式訓(xùn)練的時(shí)間還給醫(yī)護(hù)人員作為休息時(shí)間，把宣傳工作的精力用于改善工作環(huán)境——這才是真正的關(guān)懷。

如果醫(yī)院真的希望我們以更好狀態(tài)服務(wù)患者，那么請(qǐng)給我們這些實(shí)實(shí)在在的支持：

增加人員配備，結(jié)束一人干兩人活的現(xiàn)狀；合理排班，保障充足休息時(shí)間；公平的薪酬體系，讓我們的付出有相應(yīng)回報(bào)；簡(jiǎn)化不必要的文書(shū)工作，使我們可以專注于診療本身。

說(shuō)實(shí)話，上周我們科室的年輕醫(yī)生小張離職了。他臨走前說(shuō)的一句話讓我印象深刻：“我不怕辛苦，怕的是無(wú)意義的消耗?！?他指的是每周至少兩次的各種形式主義活動(dòng)——跑操只是其中之一。

改變之道：從“表演”到“實(shí)在”

醫(yī)院的凝聚力不是跑出來(lái)的，而是通過(guò)尊重專業(yè)、關(guān)愛(ài)員工自然形成的。當(dāng)下次醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)又想出什么“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的新花樣時(shí)，不妨先問(wèn)問(wèn)一線醫(yī)護(hù)的真正需求。

改善醫(yī)療環(huán)境，首先需要改變管理思維。行政命令式的管理已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今的醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)院管理層需要真正走進(jìn)臨床，了解醫(yī)護(hù)人員的真實(shí)困境和需求。

建立暢通的溝通渠道也很重要。讓醫(yī)護(hù)人員有機(jī)會(huì)表達(dá)意見(jiàn)，并且這些意見(jiàn)能夠真正被傾聽(tīng)和采納。而不是像現(xiàn)在這樣，表面上設(shè)置意見(jiàn)箱，卻從不真正解決問(wèn)題。

最重要的是，將資源投入到真正改善醫(yī)療質(zhì)量和員工福祉的地方。比如更新老舊的醫(yī)療設(shè)備，優(yōu)化就診流程縮短患者等待時(shí)間，提供心理健康支持等。

記得前幾天，一位患者家屬送來(lái)錦旗時(shí)說(shuō)：“我們知道你們醫(yī)護(hù)人員真的太不容易了?！?這句話差點(diǎn)讓我這個(gè)工作了二十多年的老醫(yī)生掉下眼淚。患者的理解和支持是我們堅(jiān)持下去的最大動(dòng)力，而不是那些華而不實(shí)的表面文章。

形式主義治不好患者的病，也留不住優(yōu)秀的醫(yī)者。當(dāng)我們疲于應(yīng)付各種表面文章，真正被犧牲的，是醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。

希望醫(yī)院管理者能明白：跑操跑不出醫(yī)療質(zhì)量，表面功夫治不了管理頑疾。把時(shí)間和精力還給醫(yī)護(hù)人員，就是對(duì)醫(yī)療事業(yè)最大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)客說(shuō)

跑操跑不出醫(yī)療質(zhì)量，關(guān)懷才能留住人心

那位離職的年輕醫(yī)生說(shuō)：“我不怕辛苦，怕的是無(wú)意義的消耗?！边@句話，道盡了無(wú)數(shù)醫(yī)護(hù)的心聲。醫(yī)院是救死扶傷的戰(zhàn)場(chǎng)，不是表演的舞臺(tái)；醫(yī)護(hù)是守護(hù)生命的戰(zhàn)士，不是隊(duì)列里的“木偶”。

當(dāng)管理者放下“面子工程”的執(zhí)念，把資源投入到人員補(bǔ)給、休息保障與專業(yè)提升上；當(dāng)形式主義的“跑操”變成實(shí)質(zhì)關(guān)懷的“充電”——我們才能真正擁有更有溫度、更有戰(zhàn)斗力的醫(yī)療體系。

畢竟，患者需要的，從來(lái)不是“會(huì)跑操的醫(yī)護(hù)”，而是“精力充沛、專業(yè)過(guò)硬的守護(hù)者”。

【責(zé)編】醫(yī)客君

【文章來(lái)源】杏林苑社群

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