大象新聞?dòng)浾?王芳 通訊員 李光蓮

重陽節(jié)期間，中國(guó)電信鄭州分公司組織志愿者團(tuán)隊(duì)走進(jìn)人民公園、碧沙崗公園，開展“智慧助老暖銀齡”主題志愿服務(wù)活動(dòng)。通過智慧課堂、反詐宣傳、通信服務(wù)等多元化形式，以專業(yè)服務(wù)為老年人搭建融入數(shù)字時(shí)代的橋梁，切實(shí)幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝，讓科技發(fā)展成果更好地惠及銀齡一族。

?智慧助老：搭建數(shù)字生活新橋梁?活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置適老化"智慧課堂"專區(qū)，志愿者化身“貼身教練”，針對(duì)老年人高頻需求開展專項(xiàng)輔導(dǎo)。通過手把手教學(xué)，幫助老人掌握視頻通話、線上掛號(hào)、手機(jī)購物等實(shí)用功能?！按鬆敚梦⑿艗焯?hào)看病，就不用大清早去醫(yī)院排隊(duì)了，我教您點(diǎn)‘**人民醫(yī)院’公眾號(hào)……”志愿者為78歲的張大爺將手機(jī)字體調(diào)到最大，幫老人把常用的APP放在桌面首頁，張大爺滿意地向志愿者伸出了大拇指表達(dá)謝意。

現(xiàn)場(chǎng)的天翼智屏作為適老化服務(wù)的適配產(chǎn)品，吸引了眾多人的目光，安全守護(hù)是該產(chǎn)品核心功能，通過毫米波雷達(dá)構(gòu)建三重防護(hù)體系，可實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)無感監(jiān)測(cè)，具備跌倒檢測(cè)、緊急呼叫等安全守護(hù)功能，為獨(dú)居老人提供了全方位保障。一旦發(fā)現(xiàn)老人跌倒，即刻彈窗詢問，無回應(yīng)便自動(dòng)抓拍畫面、推送消息給家屬，并撥打緊急聯(lián)系人電話，同時(shí)通知社區(qū)/物業(yè)上門救助，形成閉環(huán)保障。

?反詐宣傳：筑牢財(cái)產(chǎn)安全防線?在"同心筑盾 全民反詐"反詐講解微課堂服務(wù)區(qū)域，志愿者們結(jié)合本地真實(shí)案例，深入解析"冒充子女借錢""虛假保健品推銷"等常見騙局。通過情景模擬、案例講解等方式，生動(dòng)揭露詐騙手法，幫助老人掌握"不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬"的防詐要領(lǐng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鄭州電信公司市場(chǎng)部、網(wǎng)運(yùn)部的志愿者們手把手幫老人安裝國(guó)家反詐APP，開啟來電預(yù)警功能，現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)放圖文并茂的反詐手冊(cè)，為老年人的"錢袋子"加裝"安全鎖"。

?暖心服務(wù)：從"一時(shí)暖"到"時(shí)時(shí)暖"?

除了技術(shù)指導(dǎo)，志愿者們現(xiàn)場(chǎng)還為老人提供手機(jī)清存提速、網(wǎng)絡(luò)故障排查等服務(wù)，詳細(xì)解答套餐資費(fèi)、話費(fèi)查詢等疑問。指導(dǎo)關(guān)注“天翼防騷擾”公眾號(hào)，設(shè)置手機(jī)安全保護(hù)屏障，讓服務(wù)既有技術(shù)溫度又有人文關(guān)懷。據(jù)悉，鄭州電信已在全市自營(yíng)廳設(shè)立了"愛心翼站"，常態(tài)化開展智慧助老服務(wù)?？头靠偙O(jiān)李光蓮表示，公司將持續(xù)走進(jìn)社區(qū)、公園等場(chǎng)所，把適老服務(wù)送到老年群體身邊，讓銀齡一族在數(shù)字時(shí)代不掉隊(duì)。

此次志愿服務(wù)活動(dòng)累計(jì)服務(wù)老年群眾200余人次，解決各類通信及數(shù)字應(yīng)用問題150余件。中國(guó)電信鄭州分公司將持續(xù)以實(shí)際行動(dòng)踐行"人民郵電為人民"的初心使命，用"電信藍(lán)"溫暖"夕陽紅"，依托“愛心翼站”等陣地常態(tài)化開展適老化服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)適老化服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，讓老年群體在數(shù)字時(shí)代享受到更便捷、更暖心的通信服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋基層黨組織的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。