"張經(jīng)理，你這是什么意思？"陳總的聲音在包廂里顯得格外刺耳。

我手里還握著那張2180元的發(fā)票，感受到指尖傳來的微微顫抖。包廂里的氣氛瞬間凝固，剛才還在談笑風生的幾個人都停下了手中的動作，目光齊齊投向我們這邊。

"陳總，您聽我解釋......"我的聲音有些發(fā)抖。

陳總猛地站起身，椅子發(fā)出刺耳的摩擦聲。"解釋什么？你讓我們公司給你們報銷招待我們的費用？"他的臉漲得通紅，"張偉，我們合作這么多年，你把我當什么了？"

桌上的茅臺還剩大半瓶，剛才大家舉杯慶祝的溫馨畫面仿佛還在眼前。500萬的訂單合同就放在桌角，我們剛剛談妥的所有細節(jié)，現(xiàn)在看起來是那么的諷刺。

事情怎么會發(fā)展到這個地步？

01

三天前，我還沉浸在即將拿下這個大單的興奮中。

這個500萬的項目我跟了整整八個月，從最初的接觸到現(xiàn)在的臨門一腳，每一個環(huán)節(jié)都傾注了我全部的心血。陳總是個很有原則的人，做生意講究的是誠信和長期合作，這也是為什么他的公司能在這個行業(yè)立足十幾年的原因。

"張經(jīng)理，明天晚上有時間嗎？我想請你吃個飯，順便把合同的最后幾個細節(jié)敲定一下。"我在電話里努力讓自己的聲音聽起來輕松自然。

"好啊，不過這次讓我來安排吧，你們辛苦了這么久。"陳總爽朗的笑聲從話筒里傳來。

"那怎么行，您是客戶，哪有讓客戶買單的道理。"我趕緊拒絕，"我已經(jīng)訂好了金鼎軒，您就別跟我客氣了。"

金鼎軒是我們這里最好的酒樓，人均消費在四五百左右，但是環(huán)境好，菜品精致，最重要的是夠有面子。像陳總這樣的大客戶，絕對不能在招待上失了分寸。

掛掉電話后，我特意去財務那里確認了一下報銷標準。小劉翻出了公司的報銷制度："客戶接待費，單次不超過300元每人，需要提供客戶信息和接待事由。"

我算了一下，明天會有陳總帶著他的副總和采購經(jīng)理，加上我和老馬，一共五個人，按照1500元的標準應該沒問題。而且這可是500萬的大單，公司不會在這種小錢上計較的。

第二天下午，我提前兩個小時到了金鼎軒，親自檢查包廂的環(huán)境，確認菜品的安排。服務員小心翼翼地擺放著餐具，我反復確認每一個細節(jié)都要完美。

這一切的努力都是值得的，因為今晚過后，我就能成為公司今年業(yè)績最好的銷售經(jīng)理了。

02

晚宴進行得比我預想的還要順利。

陳總對金鼎軒的環(huán)境很滿意，連連夸贊我選的地方有品味。他的副總王經(jīng)理和采購部的李主管也都很配合，整個氛圍輕松愉快。

"張經(jīng)理，你們公司的產(chǎn)品質(zhì)量確實過硬，這次合作我們很有信心。"陳總舉起酒杯，"這杯酒敬你，感謝你這幾個月的辛苦付出。"

我激動得幾乎要流淚，八個月的努力終于要有結果了。"陳總，合作愉快！"我一飲而盡。

老馬在旁邊適時地活躍著氣氛，他的業(yè)務經(jīng)驗豐富，知道什么時候該說什么話。"陳總，您這次選擇我們公司，絕對是最明智的決定。張經(jīng)理為了這個項目，連周末都在加班研究方案。"

"我看得出來，張經(jīng)理很用心。"陳總拍了拍我的肩膀，"年輕人有沖勁，我喜歡。"

席間我們詳細討論了項目的實施方案，包括交付時間、質(zhì)量標準、售后服務等各個環(huán)節(jié)。每一個問題陳總都問得很仔細，我也都一一詳細解答。

"那就這樣定了，明天我們就簽合同。"陳總最后拍板決定。

當晚的消費總共2180元，比我預算的稍微高了一些，但是看到陳總滿意的笑容，我覺得這錢花得值。況且500萬的訂單，2000多的接待費根本不算什么。

回到家后，我興奮得一夜沒睡好，腦子里反復想著明天簽合同的場景。我甚至開始計算這個訂單能給我?guī)矶嗌偬岢桑瑝虿粔蚪o老婆買那個心儀已久的包包。

第二天一大早，我就把發(fā)票和報銷單據(jù)整理好，準備提交給財務。一切都那么完美，就等著公司的報銷款下來了。

03

第三天上午，小劉把我叫到了財務辦公室。

"張經(jīng)理，您這個報銷申請王總監(jiān)沒有簽字通過。"她把報銷單遞給我，上面赫然寫著一個大大的"不批準"。

我的心猛地一沉："為什么不批準？這是客戶接待費啊，而且我們剛簽了500萬的大單。"

小劉有些為難地看著我："王總監(jiān)說超出了標準，單次接待費不能超過1500元，您這個2180元確實超標了。"

"才超出680元而已，這個項目給公司帶來500萬的收入，這點接待費算什么？"我有些激動。

"我也知道您辛苦了，但是制度就是制度，我也沒辦法。"小劉搖了搖頭，"您要不去找王總監(jiān)再商量商量？"

我拿著報銷單直接沖到了王總監(jiān)的辦公室。

"王總，這個報銷您為什么不批？"我努力控制著情緒。

王總監(jiān)頭也不抬："超出標準了，制度擺在那里，不能例外。"

"可是這是500萬的大單啊，我們?yōu)榱四孟逻@個項目付出了多少努力，您不是不知道。"

"業(yè)績是業(yè)績，報銷是報銷，不能混為一談。"王總監(jiān)終于抬起頭看著我，"公司的制度不是擺設，如果每個人都以業(yè)績好為理由超標報銷，那制度還有什么意義？"

"那680元的差額怎么辦？我自己掏錢嗎？"

"按制度來，超出部分你自己承擔。"

我從辦公室出來的時候，感覺整個世界都變了顏色。2000多塊錢對我來說不是個小數(shù)目，更重要的是，這讓我感到了深深的委屈和不甘。

為了這個客戶，我投入了那么多的時間和精力，現(xiàn)在功勞是公司的，超支的費用卻要我個人承擔，這公平嗎？

04

接下來的兩天，我想了很多辦法想要解決這個問題。

我找過老馬商量："你說我該怎么辦？2000多塊錢不是小數(shù)目啊。"

老馬嘆了口氣："公司的制度就是這樣，我也遇到過類似的情況。要不你再去找找李總？"

我確實去找過李總，但是他的秘書說李總出差了，要下周才回來。而且就算李總回來，為了這2000塊錢去麻煩他，似乎也不太合適。

那天晚上，我躺在床上翻來覆去睡不著。老婆問我怎么了，我也不知道該怎么跟她解釋。家里的開銷本來就緊張，突然要自己掏2000多塊錢，確實讓人心疼。

就在這時，我想到了一個辦法。

既然公司不愿意報銷，那我為什么不能讓陳總他們公司報銷呢？畢竟這頓飯也可以說是他們公司的業(yè)務招待費，陳總作為總經(jīng)理，應該有這個權限。

而且從某種角度來說，這頓飯確實是雙方的商務交流，讓他們報銷也說得過去。

想到這里，我的心情突然輕松了很多。陳總是個通情達理的人，我們的關系也不錯，相信他會理解的。

第二天我就給陳總打了電話："陳總，有個小事想麻煩您一下，那天的用餐發(fā)票我想讓您幫忙報銷一下，我們公司的制度有點嚴，我這邊不太好處理。"

電話那頭沉默了幾秒鐘："這個......張經(jīng)理，我需要考慮一下。"

"沒問題，您考慮考慮。反正我們是長期合作伙伴，這種小事應該沒問題的。"

掛掉電話后，我覺得事情應該能夠順利解決。陳總雖然沒有立即答應，但也沒有拒絕，說明還是有希望的。

可是我萬萬沒想到，這個看似簡單的解決方案，竟然會引發(fā)如此嚴重的后果。

05

又過了一天，陳總打來電話約我見面。

"張經(jīng)理，關于發(fā)票的事情，我們當面談談吧。"他的語氣聽起來有些嚴肅。

我心里有些忐忑，但還是答應了："好的，您看在哪里方便？"

"就在我們之前吃飯的那個包廂吧，我已經(jīng)訂好了位置。"

當天下午，我準時到達金鼎軒。陳總已經(jīng)在包廂里等我了，桌上擺著茶水，但氣氛和上次完全不同，顯得有些凝重。

"陳總，您考慮得怎么樣？"我試探性地問道。

陳總看了我一眼，沒有立即回答，而是倒了兩杯茶，推了一杯給我。

"張經(jīng)理，我們合作這么久了，我一直把你當朋友。"他緩緩開口，"但是今天這個事情，我覺得有必要跟你談清楚。"

我的心跳開始加速，總覺得事情可能不像我想象的那么簡單。

"您說。"我端起茶杯，手微微有些顫抖。

陳總看著我，眼神中帶著一種我從未見過的復雜情緒："關于那張發(fā)票......"

就在這時，我從公文包里拿出了那張2180元的發(fā)票，緩緩地放在了桌子上。包廂里的燈光打在發(fā)票上，那些數(shù)字顯得格外清晰。

陳總的目光落在發(fā)票上，整個人突然僵住了。

我看著他的表情，心臟狂跳不止，一種不祥的預感涌上心頭。

但我已經(jīng)沒有退路了，只能硬著頭皮說出那句話：

"陳總，麻煩您幫我報銷一下這張發(fā)票......"

陳總緩緩抬起頭看著我，眼中的光芒讓我整個人都愣住了......

06

陳總盯著我看了足足十秒鐘，那種眼神我永生難忘。

"張偉，你知道你在說什么嗎？"他的聲音很輕，但每個字都像錘子一樣砸在我心上。

我強撐著說道："陳總，這也算是業(yè)務招待費，你們公司應該可以......"

"夠了！"陳總猛地拍了一下桌子，茶杯里的水濺了出來，"你讓我報銷招待我自己的費用？張偉，你把我當什么了？把我們公司當什么了？"

我這時才意識到問題的嚴重性。陳總的臉色變得非常難看，他站起身來，指著那張發(fā)票說："你們請我們吃飯，是想拿下我們的訂單，這本來就是你們的商務成本?，F(xiàn)在你讓我們?yōu)槟銈兊纳虅粘杀举I單？"

"不是的，陳總，您聽我解釋......"

"解釋什么？"陳總的聲音越來越大，"你覺得我們欠你的嗎？你覺得我們應該為你的業(yè)務開支負責嗎？"

我突然明白了自己犯了多么嚴重的錯誤。這不只是2000多塊錢的問題，這是對客戶的不尊重，是對商業(yè)關系的誤解。

"陳總，對不起，我真的不是這個意思......"

但陳總已經(jīng)拿起了電話："王經(jīng)理，把合同拿回來，我們的合作取消了。"

我的腦袋轟地一下，500萬的訂單就這樣沒了。

07

"陳總，求您再給我一個機會，這真的只是個誤會！"我?guī)缀跻蛳聛砹恕?/p>

陳總收拾著桌上的文件，頭也不抬地說："誤會？張偉，做生意最重要的是什么？是信任，是尊重。你現(xiàn)在的做法讓我對你們公司的誠信產(chǎn)生了懷疑。"

我急得滿頭大汗："您說得對，是我考慮不周，但這不代表我們公司的態(tài)度?。?

"一個銷售經(jīng)理的素質(zhì)和態(tài)度就代表了公司的形象。"陳總站起身，"更重要的是，如果你連這2000塊錢都要跟客戶計較，那我們今后的合作中，你還會跟我們計較什么？"

這句話徹底擊潰了我。我確實沒想過這層含義，我只是單純地想解決報銷問題，卻沒意識到這會讓客戶覺得我們小氣、不專業(yè)。

"陳總，這件事我處理不當，我向您道歉。但是項目本身沒有問題，我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務您都認可的。"

陳總搖了搖頭："張偉，商務合作不只是產(chǎn)品和服務，更重要的是合作伙伴的格局和品格。今天這件事讓我覺得，你們的格局還不夠做這么大的項目。"

我看著陳總堅決的表情，知道沒有任何挽回的余地了。

500萬的訂單，八個月的努力，因為我的一個錯誤決定，全部化為烏有。

08

回到公司后，我坐在辦公桌前發(fā)呆了整整一個下午。

老馬過來問我："怎么樣，合同簽了嗎？"

我苦笑著搖頭，把今天發(fā)生的事情原原本本地告訴了他。

老馬聽完后沉默了很久："張偉，你這次真的是糊涂了?？蛻絷P系是最不能開玩笑的，尤其是涉及到錢的問題。"

"我知道，我現(xiàn)在后悔死了。"我把頭埋在手里，"老馬，你說我該怎么跟公司交代？"

"實事求是吧，錯了就是錯了。"老馬拍拍我的肩膀，"這次的教訓夠深刻，以后記住了就行。"

當晚我主動找到了王總監(jiān)，把整件事情的經(jīng)過匯報了一遍。

王總監(jiān)聽完后嘆了一口氣："張偉，你知道嗎？如果你當初來找我詳細說明情況，說這是500萬訂單的關鍵一餐，我也不是不能靈活處理。但是你選擇了最不合適的解決方式。"

原來如此，我選擇了最愚蠢的路徑。

"現(xiàn)在說什么都晚了。"我垂下頭，"總監(jiān)，我愿意承擔責任。"

"這次的損失確實很大，你先寫個詳細的檢討報告，公司會根據(jù)情況處理。"

回到家后，我把這件事告訴了老婆。她聽完后說："其實2000塊錢我們咬咬牙也能承擔，你為什么要去找客戶？"

是啊，為什么呢？我想了很久，可能是因為心理不平衡，覺得為公司賺了500萬，卻要自己承擔2000塊的費用。但是我忘記了，商業(yè)世界有自己的規(guī)則，客戶關系是神圣不可侵犯的。

這件事讓我明白了一個道理：在職場中，有些錢該花就要花，有些面子該丟就要丟。但客戶的信任一旦失去，就再也找不回來了。

三個月后，我聽說陳總的訂單給了我們的競爭對手，而我，也因為這次事件被調(diào)離了銷售崗位。

那張2180元的發(fā)票我至今還保留著，每當我想要走捷徑或者心存僥幸的時候，我就會拿出來看看，提醒自己：有些錯誤，代價比你想象的要大得多。