山西
供熱網(wǎng)格員職責
一、供熱政策宣傳：向用戶宣傳供熱收費、報停/恢復、安全用熱等規(guī)定。
二、供熱信息摸排：統(tǒng)計小區(qū)用戶供熱情況，登記特殊需求（如老人、殘疾人家庭）。
三、供熱問題處置：受理用戶報修（如不熱、漏水），現(xiàn)場排查或協(xié)調(diào)維修人員處理。
四、日常供熱巡檢：檢查小區(qū)供熱設施（管道、閥門等）運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)隱患。
五、供熱投訴化解：反饋用戶訴求至供熱企業(yè)，同步處理進度，化解糾紛。
忻州城區(qū)供熱工作聯(lián)席會議辦公室
2025年10月30日
來源：忻州日報
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