聚焦群眾需求，打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)時(shí)空限制。近日，“根我來”政務(wù)服務(wù)直播間第32場(chǎng)直播準(zhǔn)時(shí)開播，工作人員化身專業(yè)主播，以“網(wǎng)上教學(xué)+實(shí)時(shí)互動(dòng)”的模式，圍繞群眾普遍關(guān)心的政務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行深度講解，搭建起群眾與政務(wù)部門雙向交流的“直通車”，讓政務(wù)服務(wù)從“線下跑”變“線上辦”。

這次直播精準(zhǔn)鎖定群眾高頻辦理的政務(wù)事項(xiàng)，覆蓋異地就醫(yī)備案、醫(yī)保參保憑證開具、食品經(jīng)營許可申請(qǐng)、小作坊登記辦理、水電暖聯(lián)合過戶及營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)變更等核心業(yè)務(wù)內(nèi)容。講解過程中，工作人員采用步驟拆解的方式，將復(fù)雜的辦理流程轉(zhuǎn)化為通俗易懂的操作指南，同時(shí)實(shí)時(shí)關(guān)注留言動(dòng)態(tài)，對(duì)市民提出的“食品經(jīng)營許可證如何變更”、“營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍是不是越多越好”、“水電暖聯(lián)合過戶需要哪些材料”等個(gè)性化問題，逐一耐心解答，確保群眾每一個(gè)疑惑都“有問必答、件件有回應(yīng)”。

市政務(wù)服務(wù)中心綜合辦公室科員 孫宇晴：“‘根我來’政務(wù)服務(wù)直播間是在2025年4月1日正式啟動(dòng)。直播時(shí)間目前固定在每周四的下午2點(diǎn)40到4點(diǎn)之間進(jìn)行直播。自開播以來，我們已累計(jì)開展32場(chǎng)直播，直播內(nèi)容會(huì)圍繞群眾和企業(yè)的高頻需求來設(shè)置，比如企業(yè)注冊(cè)、醫(yī)保報(bào)銷、不動(dòng)產(chǎn)登記等這些熱門的業(yè)務(wù)我們都會(huì)開展專場(chǎng)直播。截至目前，總計(jì)點(diǎn)贊量超過2萬次，累計(jì)解答群眾問題超500余次，對(duì)于簡單的問題我們會(huì)在直播間得到即時(shí)的解答和回復(fù)，復(fù)雜問題我們會(huì)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行限時(shí)辦結(jié)。下一步，‘根我來’政務(wù)服務(wù)直播間將努力把服務(wù)范圍再拓寬，針對(duì)企業(yè)需求，增加招商引資政策、稅務(wù)優(yōu)惠等專場(chǎng)直播，助力優(yōu)化營商環(huán)境的發(fā)展?！?/p>

“根我來”政務(wù)服務(wù)直播間，用“看得見流程、聽得懂講解、問得到答案”的貼心形式，把政務(wù)服務(wù)送到了群眾“指尖上”。不僅高效解決了當(dāng)下高頻業(yè)務(wù)的辦理疑問，更讓“足不出戶辦政務(wù)”的便捷服務(wù)理念深入人心，為政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入了民生溫度。

來源：根河市融媒體中心

記者：鄂燕妮 田野