一場本應(yīng)展現(xiàn)時尚格調(diào)的新品對話直播，最終卻以“尷尬冷場”和“職業(yè)素養(yǎng)爭議”沖上熱搜。據(jù)11月3日報道，11月1日，歌力思集團(tuán)旗下英國輕奢品牌Self-Portrait邀請演員朱珠參與直播，由曾憑戀愛綜藝《心動的信號》走紅的KOL翁青雅主持。不料，整場直播卻因主持人多次念錯品牌名、自顧落座、忘詞卡頓及話題淺薄，淪為一場“翻車現(xiàn)場”。

直播中的細(xì)節(jié)更讓觀眾直呼“看不下去”。禮儀方面，翁青雅在朱珠開門后未禮讓或協(xié)助，徑直走入采訪間，留下朱珠自行關(guān)門；入座時也未謙讓嘉賓，搶先占據(jù)主位沙發(fā)，被網(wǎng)友狠批“職業(yè)素養(yǎng)匱乏”。

專業(yè)表現(xiàn)更是硬傷頻出：品牌名“Self-Portrait”被她多次錯念成“Self-Fortrait”，中英文混雜表達(dá)混亂；提問內(nèi)容淺顯，反復(fù)追問“穿得好看嗎”之類表面問題，未能深挖朱珠的藝術(shù)背景與時尚見解；多次冷場還需朱珠主動救場，最終品牌方不得不緊急增派主持人接管流程。

事件發(fā)酵后，翁青雅于11月2日發(fā)文道歉，稱因首次見到朱珠“太激動緊張”，并向朱珠及公眾致歉，承諾繼續(xù)成長。文末自嘲“大家以后覺得自己闖禍了可以看看翁青雅的探訪”，試圖輕松化解。朱珠則高情商回應(yīng)：“沒關(guān)系，早就翻兒啦”，贏得一片稱贊。

而品牌方歌力思集團(tuán)于11月3日對界面新聞作出正式回應(yīng)，承認(rèn)“這次事件讓我們深刻反思”，指出品牌在活動流程管理與執(zhí)行細(xì)節(jié)上存在“明顯不足”，并表示已第一時間啟動全面復(fù)盤，承諾未來工作將建立在“專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)”基礎(chǔ)之上。

不過，這份聲明并未解釋主持人選拔標(biāo)準(zhǔn)、是否涉及資源置換等爭議焦點，僅刪除直播回放試圖平息風(fēng)波，被網(wǎng)友批為“欲蓋彌彰”。盡管直播片段已在網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播，品牌聲譽受損，仍有部分消費者表示不影響購買意愿，認(rèn)為翁青雅“英倫大小姐”人設(shè)與品牌調(diào)性本就契合。

無論如何，這場直播“翻車”不只是一場意外失誤，更折射出品牌在活動執(zhí)行、人選把關(guān)與危機應(yīng)對上的系統(tǒng)性短板。下一次，哪個品牌又會“踩坑”？或許更該問問：在流量與人氣之外，專業(yè)與尊重是否才是真正不該被忽略的底色？