#山姆 又上熱搜了，但這次不是因為食品安全問題。

事情的起因源于近日沃爾瑪中國宣布，前阿里巴巴高管劉鵬接任山姆會員店業(yè)態(tài)總裁，直接向沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜匯報。

鴨看到新聞的第一反應就是：

阿里前高管啊，山姆中產(chǎn)們馬上就要“鬧”了。

果不其然，山姆直接被罵上熱搜，#山姆變得像盒馬 話題詞也十分尖銳。

更新后的山姆App出現(xiàn)了以下這些問題。

商品圖過度美化：

以前山姆App中的蔬果、肉類商品圖片都是所見即所得，簡單背景+真實的產(chǎn)品實拍圖，比較真實。

更新后的商品圖一股子AI味，飽和度非常高。

甚至本來是生鮮肉類的商品圖，直接變成了烹飪后的熟食圖。

這合理嗎？

甚至還有活牛圖……

網(wǎng)友銳評：“開會匯報時，每個用戶在商品頁面比之前多停留了20s，商品打開率上升60%?！?/p>

謝謝山姆告訴大家梨子里有H2O。

山姆忽視了自身群體的獨特性，照搬互聯(lián)網(wǎng)那套只會水土不服。

商品關鍵信息被隱藏：

山姆App交互界面改動過多，原本下拉就能看到的商品詳情，現(xiàn)在先會彈出一個新界面，真正的詳情頁反而被折疊隱藏。想了解商品信息得比原來多操作好幾步，感覺非常繁瑣。

另外商品信息混亂，供應商信息被打碼處理，同一商品下的圖文描述也各說各話：詳情頁字寫著“國產(chǎn)”，但展示圖片中又印著“進口”字樣。

山姆會員紛紛投訴，要求高管下崗……

目前，山姆已經(jīng)部分產(chǎn)品圖換回原來的狀態(tài)。

山姆會員商店在社交平臺發(fā)布聲明：

我們始終秉持‘會員第一’的宗旨，并致力于不斷提升山姆APP的使用體驗。本次APP的改動于今年8月底開始上線進行測試，并在期間持續(xù)根據(jù)會員的反饋進行優(yōu)化。

這兩天我們陸續(xù)收到了更多來自會員關于商品圖片等方面的寶貴建議，我們將會持續(xù)改進，以更好地展現(xiàn)商品的真實形態(tài)并提升體驗。我們始終珍視會員的聲音，歡迎大家在‘山姆APP-我的-用戶調(diào)研-商品詳情頁調(diào)研’持續(xù)給予反饋。感謝大家的支持。

山姆中產(chǎn)們十分擔心山姆馬上就能湊滿減、先用后付、免密支付，再跳轉(zhuǎn)到淘寶了。

與其說對“阿里系”的不滿，中產(chǎn)更抵觸的是山姆可能會走下坡路，走流量的路子，擔心差異化體驗消失。

品控才是山姆的立足之本，

千萬別想不開走流量路子?。?/strong>