（來源：邯鄲新聞網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：邯鄲新聞網(wǎng)

11月5日下午，復(fù)興區(qū)鐵路大院小區(qū)中心廣場上，一張折疊桌、幾把椅子搭起了臨時(shí)“辦公區(qū)”?！耙郧稗k點(diǎn)事得請假跑社區(qū)，老人出門更不方便，現(xiàn)在在樓下就能全辦好！”在社區(qū)工作人員協(xié)助下完成醫(yī)保繳費(fèi)的居民王阿姨，對著“流動(dòng)辦公桌”前的工作人員連連稱贊。

鐵路大院小區(qū)是20世紀(jì)70至80年代建成的老舊小區(qū)，有68棟居民樓，人口超1.1萬人，其中60歲以上老年人就有1320人。人口結(jié)構(gòu)多元、群眾訴求繁雜，曾讓基層治理面臨不小挑戰(zhàn)。

“小區(qū)老人多、訴求雜，單靠在社區(qū)辦公室坐等群眾上門，根本忙不過來?！辫F路大院社區(qū)黨委書記王曉靜坦言。為此，社區(qū)決定將“流動(dòng)辦公桌”設(shè)在居民集中的廣場，按六個(gè)網(wǎng)格劃分服務(wù)區(qū)域，每周一至周五在各小區(qū)不同點(diǎn)位輪值辦公，逐項(xiàng)登記居民關(guān)于物業(yè)費(fèi)定價(jià)、設(shè)施維修、供暖戶號申請等方面的訴求，以民意導(dǎo)向優(yōu)化治理舉措。截至目前，鐵路大院社區(qū)“流動(dòng)辦公桌”已累計(jì)解決各類民生問題86件?！熬用衤愤^就能反映問題，我們當(dāng)場記錄、當(dāng)場梳理，辦事效率大幅提升?！蓖鯐造o說。

如今在復(fù)興區(qū)，“上班沒空辦、老人不便辦、扎堆排隊(duì)辦”的群眾辦事難題問題，正被“流動(dòng)辦公桌”逐一破解。為切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題、化解矛盾隱患，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，復(fù)興區(qū)于2025年8月創(chuàng)新推出“流動(dòng)辦公桌”工作機(jī)制。該機(jī)制組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部下沉社區(qū)（村）、小區(qū)樓院、建筑工地、農(nóng)貿(mào)市場等一線場景，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“等群眾上門”向“主動(dòng)靠前服務(wù)”轉(zhuǎn)變，將矛盾隱患吸附在基層、化解在萌芽狀態(tài)，以“零距離”服務(wù)提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。

在龐村街道邯鋼路社區(qū)58號院，居民通過“流動(dòng)辦公桌”反映紡機(jī)9號樓前污水井堵塞，不僅排水不暢，還時(shí)常出現(xiàn)污水外溢情況。社區(qū)第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場排查，迅速對接物業(yè)，當(dāng)天下午調(diào)配專業(yè)疏通設(shè)備和維修人員開展作業(yè)，及時(shí)恢復(fù)排水通暢。

從社保醫(yī)保咨詢、矛盾糾紛調(diào)解，到老舊小區(qū)改造意見征集、安全生產(chǎn)隱患排查，“流動(dòng)辦公桌”從不“一刀切”，而是根據(jù)不同區(qū)域、不同群體的需求靈活設(shè)置服務(wù)內(nèi)容。在建筑工地，它是安全生產(chǎn)的“排查員”；在農(nóng)貿(mào)市場，它是政策宣傳的“講解員”；在老舊小區(qū)，它是民生訴求的“收集站”，真正實(shí)現(xiàn)了“群眾在哪里，服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”。

“流動(dòng)辦公桌”推行以來，復(fù)興區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部累計(jì)接待受理各類問題2122件，當(dāng)場解決率超90%。這項(xiàng)舉措不再只是政策宣傳、訴求收集的平臺(tái)，更成為了干群的“連心橋”，讓群眾的獲得感、幸福感和安全感在“零距離”服務(wù)中持續(xù)升溫。

邯鄲新聞傳媒中心記者 張琪