時(shí)隔一年多，回憶起2024年6月17日晚全家從外地旅游歸來時(shí)看到的一幕，家住浦東新區(qū)齊恒路33弄?jiǎng)P德蓮璟苑小區(qū)的業(yè)主汪先生依然心痛不已。

推開家門，一股惡臭撲面而來，廚房、客廳全是污水，櫥柜浸在水里，地板變色變形，墻紙鼓包脫落……那場(chǎng)景，真是觸目驚心！

更讓汪先生心力交瘁的是，這場(chǎng)他認(rèn)為由開發(fā)商違規(guī)施工導(dǎo)致的“污水漫灌”，卻因開發(fā)商已注銷，陷入“維權(quán)無門”的困境。

違規(guī)施工

污水漫灌

汪先生告訴新民晚報(bào)“新民幫儂忙”記者，2024年6月17日晚上9時(shí)許，他和家人拖著行李箱走進(jìn)家門，一股濃烈的惡臭味瞬間襲來。急忙打開客廳燈后，眼前的景象讓全家人都愣住了：廚房到客廳的地面被污水完全淹沒，渾濁的水里漂浮著污物，腳踩上去能清晰聽到地板變形的“咯吱”聲。

第一反應(yīng)是自家水管漏水，可找了一圈沒發(fā)現(xiàn)問題。

汪先生立即聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，物業(yè)蔡經(jīng)理帶著維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)排查，污水是從廚房水池反灌上來的，但下水道反灌的原因卻讓眾人費(fèi)解。最終，大家找到癥結(jié)：汪先生家住在一樓，其家中的排污管被接入了大樓總排污管，導(dǎo)致樓上住戶排污時(shí)產(chǎn)生反壓，污水全部倒灌進(jìn)室內(nèi)。

家中的排污管被接入大樓總排污管

由于無法確定污水浸泡時(shí)間，家中損毀情況遠(yuǎn)超預(yù)期。從汪先生提供的現(xiàn)場(chǎng)視頻可見：定制的下櫥柜底部泡發(fā)變形，柜門無法正常閉合；廚房水槽內(nèi)布滿類似排泄物的污泥，令人作嘔；客廳實(shí)木地板鼓起多個(gè)“大包”，顏色深淺不均；踢腳線和門框根部發(fā)黑發(fā)霉，墻紙從墻面翹起，露出里面潮濕的墻體……

這套房子是2015年開發(fā)商精裝交付的，當(dāng)時(shí)花了500多萬元，現(xiàn)在廚房基本要重裝，地板和墻面也得全部翻新。

汪先生粗略估算，直接損失超過20萬元。而更讓他揪心的是潛在安全隱患：

煤氣灶泡了水，以后還能安全使用嗎？墻體受潮會(huì)不會(huì)滋生霉菌？這些隱性問題誰來負(fù)責(zé)？

截至目前，汪先生家中廚房仍不敢使用。

廚房水槽內(nèi)布滿類似排泄物的污泥

家中損毀情況遠(yuǎn)超預(yù)期

查明原因后，物業(yè)經(jīng)理稱“國家相關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)定，一樓排污管必須單獨(dú)排管”，這句話讓汪先生意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。隨后，他查閱《建筑給水排水設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB50015-2019），其中第4.4.11-4條明確規(guī)定，底層排水橫支管應(yīng)單獨(dú)排至室外檢查井或采取有效防反壓措施。

既然有明確規(guī)定，開發(fā)商為何要混接？

帶著疑問，汪先生開始向多個(gè)相關(guān)部門反映情況。近日，浦東新區(qū)住建委下屬建筑設(shè)計(jì)審查事務(wù)中心工作人員給汪先生回電，帶來了更關(guān)鍵的信息：

查閱小區(qū)原始設(shè)計(jì)圖紙，汪先生所在樓棟的一樓排污管標(biāo)注為獨(dú)立排放。

這意味著，實(shí)際施工未按圖紙進(jìn)行，屬于違規(guī)操作。

小區(qū)物業(yè)蔡經(jīng)理也證實(shí)了這一說法：

當(dāng)時(shí)為找反水原因，我們查看了廚房旁的排污管，發(fā)現(xiàn)確實(shí)直接接進(jìn)了總管，和建造圖紙不符。

更讓人擔(dān)憂的是，物業(yè)后續(xù)走訪發(fā)現(xiàn)，這種違規(guī)接管情況在小區(qū)并非個(gè)例。初步統(tǒng)計(jì)，小區(qū)內(nèi)存在同樣錯(cuò)誤接管問題的一樓住戶涉及5棟樓，共十幾戶居民，僅2棟樓因曾作為樣板樓施工，排污管符合規(guī)范。蔡經(jīng)理說：

這意味著還有十幾戶家庭，面臨著和汪先生家一樣的反水風(fēng)險(xiǎn)。

質(zhì)保期內(nèi)

公司注銷

盡管違規(guī)事實(shí)和責(zé)任方看似明確，汪先生的維權(quán)之路卻異常坎坷。他了解到，小區(qū)的開發(fā)商是上海新越置業(yè)有限公司，為知名房企凱德集團(tuán)旗下子公司。但這家本應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的開發(fā)商，已于2017年6月注銷，而當(dāng)時(shí)房屋的質(zhì)保期尚未屆滿。更棘手的是，上海新越置業(yè)的唯一出資人也已解散。

購買房產(chǎn)時(shí)，開發(fā)商提供的《住宅質(zhì)量保證書》上白紙黑字寫著“住宅符合國家和上海市有關(guān)住宅設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，經(jīng)分戶驗(yàn)收合格”。我們?nèi)f萬沒想到，房子竟存在著這么大的隱患 ！

汪先生表示，開發(fā)商不僅涉嫌違規(guī)施工，其在質(zhì)保期內(nèi)提前注銷公司的行為，更讓他對(duì)小區(qū)當(dāng)初的設(shè)計(jì)審查、工程監(jiān)理、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)產(chǎn)生質(zhì)疑：

他們是不是早就知道有問題，提前就預(yù)備好“金蟬脫殼”了？

事發(fā)后，汪先生先后求助上海市消保委、住建部門，最終訴求被轉(zhuǎn)至南碼頭街道房管所，但均因“屬地關(guān)系”“不屬管轄范圍”等無法解決，當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)建議他通過司法途徑維權(quán)。

2024年11月，汪先生將凱德集團(tuán)在滬現(xiàn)存的一級(jí)子公司——?jiǎng)P德管理（上海）有限公司訴至浦東新區(qū)人民法院，法院以“被告主體不適格”為由駁回起訴。同年12月，汪先生上訴至上海市第一中級(jí)人民法院，中院裁定支持其重新立案。

2025年2月，汪先生再次向浦東新區(qū)法院起訴凱德管理（上海）有限公司。3月18日開庭后，法院仍認(rèn)為被告主體難以認(rèn)定，汪先生不得已撤訴。不甘心的他，在聘請(qǐng)律師并補(bǔ)充證據(jù)后，于2025年5月第三次提起訴訟，此次追加已注銷的上海新越置業(yè)有限公司清算組成員為第二被告。然而，9月16日開庭后，兩被告的主體資格均未獲法院認(rèn)可，汪先生只能再次撤訴。

面對(duì)如此境遇，汪先生的話音里滿是無奈：

開發(fā)商違規(guī)施工，讓我的房子成了有永久性瑕疵的“反水層”，造成的損失至今沒人承擔(dān)。我們每天面對(duì)被污水泡過的家，這種滋味太煎熬了。

房屋驗(yàn)收

流程存疑

針對(duì)汪先生反映的情況，幫忙君撥打凱德集團(tuán)客服熱線，工作人員稱“會(huì)有相關(guān)人員回復(fù)”，但截至發(fā)稿，沒有收到任何形式的反饋。

違規(guī)施工責(zé)任清晰，卻因公司主體“注銷”，讓業(yè)主陷入投訴無門、訴訟受阻的尷尬境地。

開發(fā)商違規(guī)施工能通過驗(yàn)收，設(shè)計(jì)審查、工程監(jiān)理這些環(huán)節(jié)難道都是擺設(shè)嗎？

汪先生的質(zhì)疑得到了小區(qū)其他業(yè)主的共鳴。幫忙君了解到，建筑工程驗(yàn)收需經(jīng)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、建設(shè)單位四方核驗(yàn)，涉及管道工程的驗(yàn)收還需專業(yè)檢測(cè)。汪先生指出：

既然圖紙標(biāo)注單獨(dú)排管，施工時(shí)監(jiān)理沒發(fā)現(xiàn)？驗(yàn)收時(shí)也沒查出來？

幫忙君查閱《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》發(fā)現(xiàn)，監(jiān)理單位對(duì)施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任，竣工驗(yàn)收人員對(duì)工程質(zhì)量負(fù)終身責(zé)任。

開發(fā)商上海新越置業(yè)在房屋質(zhì)保期內(nèi)提前注銷，但凱德集團(tuán)是否應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的后續(xù)處置責(zé)任？據(jù)汪先生透露，在他投訴過程中，曾有凱德集團(tuán)的工作人員與他協(xié)商處理事宜，但最終沒有達(dá)成統(tǒng)一意見。

采訪中，幫忙君了解到，汪先生的遭遇絕非孤例。為此，業(yè)主們呼吁，在完善房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)則、加強(qiáng)工程建設(shè)全過程監(jiān)管的同時(shí)，應(yīng)建立更有效的追溯機(jī)制，必須筑牢法律藩籬。

汪先生們的合法權(quán)益能否得到應(yīng)有的保障？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 陸常青

攝影 | 受訪者

編輯 | 錢俊毅 姚儲(chǔ)杰

編校 | 楊葉