不久之前，著名歌手鄭智化的一則發(fā)文，

將深圳機場推上了風口浪尖，“毫無人性”四個大字更是觸目驚心。

原來，在他使用輪椅登機的時候，升降車與機艙門之間空出了20厘米的差距。

這對于身體不便的鄭來說自然是一個不小的挑戰(zhàn)。

隨即鄭便發(fā)文控訴，稱升降車司機冷眼旁觀。

并表示自己是“連滾帶爬”，才得以登上了飛機。

聽起來平平無奇，可事實上，普通殘疾或受傷的乘客，

即使坐在輪椅上也只是由乘務(wù)人員推入機艙門。

而鄭智化，或許是由于其身份特殊性，被機場特殊對待了。

可這反而招致其不滿？不少網(wǎng)友紛紛指責其為不識好歹，

明明是被特殊對待的既得利益者，如今反而要挑三揀四。

隨后監(jiān)控視頻也被公之于眾，畫面中鄭一直被工作人員攙扶，

與他自己描述的連滾帶爬毫不相干。

這對于網(wǎng)友的怒火來說無疑是又添了一把柴火，原來他非但不識好歹，還隨意捏造事實。

也許是迫于輿論的壓力，鄭智化選擇了在社交平臺上“光速滑跪”——道歉。

而央視網(wǎng)隨后的八字發(fā)文，卻讓網(wǎng)友逐漸意識到其背后真正的原因。

其稱鄭與深圳機場的交鋒，算得上是一次良性的公眾互動。

縱觀這整個的事件，鄭智化這一番操作的真正緣由，是為了無數(shù)殘疾人爭取合法權(quán)利。

我們往往覺得，面對這些殘疾人士，越多的幫助就是越好的。

實際上并非如此。

身體上的折磨，再加上旁人長時間以來一樣的眼光，他們更需要被照料的，是受傷的心靈。

這些同情、憐憫，都無疑是對他們的第二次傷害，而鄭智化此番情緒化言論的產(chǎn)生也正是因此。

再加上他本身又是有著一定知名度的人，這樣的過分關(guān)照，無異于強加在他身上的聚光燈。

在事情發(fā)生的幾天之后，鄭智化再度上線社交平臺，并發(fā)布了一則自述視頻。

視頻中他簡單的介紹了自己的病情，并表示時至今日，

自己腿部的問題也一直在惡化，膝蓋猶如被針刺。

或許正是這種強烈的不適感，疊加其內(nèi)心的不適，雙重打擊使得他情緒崩潰。

所謂“連滾帶爬”的登機的，并非是現(xiàn)實中的他自己，而是他心中丟掉尊嚴、顏面盡失的自己。

只不過網(wǎng)絡(luò)上的人們過于喜歡上綱上線，看到一點苗頭就急于給這個人貼標簽，下定論。

隨后，同樣身為殘疾歌手的李琛也立刻站出來“力挺發(fā)聲”，并表示，無障礙的設(shè)施實在不夠完善。

事實上也是如此，我們在生活中鮮少可以看到殘疾人的身影，

或許有相當一部分會認為，這是殘疾人數(shù)量很少的緣故。

可真實的數(shù)字卻與之大相徑庭。

攔住殘疾人出門腳步的，正是那些不為人注意的無障礙設(shè)施。

大量盲道被隨意停放的車輛、擺放的物品占據(jù)；輪椅通行的無障礙通道停放自行車、擺放垃圾......

這樣的例子實在數(shù)不勝數(shù)，已經(jīng)擁有的無障礙設(shè)施尚且被破壞、被忽視，

更別提那些無人注意到的角落，更是連相關(guān)設(shè)施都不曾擁有。

鄭智化的言辭或許是有著這樣那樣的不妥，可其出發(fā)點卻是好的。

或許是網(wǎng)絡(luò)上爆出過多的名人占據(jù)大量資源的惡性環(huán)境，

使得我們沒由來的對這群明星懷揣著惡意。

鄭智化除了是明星歌手之外，還有著另一個令人不能忽視的身份，殘疾人的典型代表。

于這群人來說，鄭、陳這類人，才是他們的光。

只有這些已經(jīng)功成名就的“他們”，才能為一直深處被人忽視的角落的殘疾人發(fā)聲。

但也不可否認的是，鄭智化的這一番言論確實是有不妥之處。

明知自己身為公眾人物，卻還在遣詞造句上隨心所欲；

這一番不當?shù)倪x詞和言論，自然而然會在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。

網(wǎng)友們紛紛指責鄭不知好歹、擁有特殊的待遇，可退一萬步說，這又真的是他想要的嗎？

如果回到故事的最開始，機場的工作人只是簡單地將他按照常規(guī)殘疾人對待，

多一事不如少一事的話，或許就不會發(fā)生后續(xù)一連串事情了。

實際上在鄭智化的簡短道歉中，我們也能看出其背后真誠認錯的態(tài)度，

只可惜網(wǎng)友并不愿意買賬。

冷靜下來思考，鄭也只是想利用輿論來改善殘疾人出行不便的環(huán)境，

可意料之外的事，大家都被其氣頭上的措辭給吸引了。

一直以來，鄭憑借著水手一曲，始終有著勵志自強的形象，

可經(jīng)此一事，無數(shù)網(wǎng)友跳出來指責其是“大型翻車現(xiàn)場”。

隨后央視巧妙化解了矛盾，并一語點清事件的核心，

通過“不完美的表達”，使得人們注意到其背后的真實用意。

你家人遇到這樣的情況你怎么想？殘障人士出行有沒有足夠關(guān)照？

公共場所的服務(wù)還有多少需要改善？

這也再一次成功的扭轉(zhuǎn)了風向，人們冷靜下來后開始認真思考。

在日常生活中，我們常常站在自認為正確的制高點對其他看法的人火力全開，

往往忽視了事件的整體性。

我們常常說“被誤解是表達者的宿命”，

可實際上，只要多一點寬容，多一分耐心，就會減少許多無謂的爭吵。

這樣利用明星效應(yīng)來表達訴求，

解決問題，自然不失為一種方法，可同樣也很容易讓事件變了味道。

而正是央視的兩次“出手”，才得以巧妙的化解了這個問題，

并使得人們將注意力轉(zhuǎn)移到了真正的問題上來。

在事情結(jié)束后幾天，鄭智化清空了其社交平臺的內(nèi)容，

足以看出其只是想要為殘疾人謀取權(quán)利之心，并沒有其他心思。

這一沸沸揚揚的事件也告一段落，我們也應(yīng)當時刻銘記，

溝通多一點包容，同時也要關(guān)注用詞。