近日，市民陳女士手持兩面鮮紅錦旗來到福清市市民服務(wù)中心公安綜合窗口，將其中一面印有“專業(yè)高效 細(xì)致入微”的錦旗鄭重送到外管窗口民警張明夏手中，另一面帶“便民有力度 服務(wù)有溫度”字樣的錦旗贈予公安綜合窗口全體工作人員，用最質(zhì)樸的方式表達(dá)誠摯謝意。

“幾年前就想送這面錦旗，今天終于補上了！”

陳女士說，2021年，她為外籍家屬辦理居留簽證時，不僅材料準(zhǔn)備不全，還面臨時間緊迫的難題。民警張明夏見狀主動提供延時服務(wù)，耐心逐項指導(dǎo)補充材料，同時啟動容缺受理機制，幫助她順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。這份貼心與高效讓陳女士一直銘記于心，卻因工作繁忙未能及時致謝。

“這次再次攜子前來辦理居留延期業(yè)務(wù)，得益于公安綜合窗口‘一窗通辦’的便民舉措，短短十幾分鐘便完成全流程受理?！慌芤淮巍捏w驗太省心了，一定要把這份遲到的謝意送到！”陳女士說，公安綜合窗口高效便捷的服務(wù)讓很感動，為此她決定兌現(xiàn)多年前的心愿。

近年來，在福清市行政服務(wù)中心管委會的大力推動與支持下，福清市公安局“放管服”改革取得顯著成效，依托市民服務(wù)中心公安綜合窗口優(yōu)化出入境政務(wù)服務(wù)，推出“網(wǎng)上辦、自助辦、智能辦”多元服務(wù)模式，同步落實“一窗通辦、容缺受理、延時服務(wù)”等便民舉措，全力打造優(yōu)質(zhì)出入境管理服務(wù)環(huán)境。今年1—10月，外管窗口已辦理各類簽證證件3000余件，群眾滿意率達(dá)100%。

“錦旗是肯定，更是鞭策?！睆埫飨慕舆^錦旗時表示，作為綜合窗口民警，將繼續(xù)以“細(xì)致、精致、極致”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把群眾的小事當(dāng)做大事來辦。公安綜合窗口全體工作人員也將以此為動力，持續(xù)擦亮福清公安“融易辦”服務(wù)名片，讓便民服務(wù)更有力度、更有溫度。

文/圖 吳鳳至 通訊員 黃梓欣

編輯 吳鳳至

審核 張晨 謝雄

監(jiān)制 吳凌 峰 毛晨熙

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