“樓組長(zhǎng)要如何成為善于發(fā)動(dòng)群眾的領(lǐng)頭人？”“如何把居民的想法轉(zhuǎn)化為成果？”這些社區(qū)治理的熱點(diǎn)，在近日舉辦的靜安區(qū)“靜治慧”品牌沙龍上得到了深入討論。

靜安區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合區(qū)城市基層黨建（基層治理）學(xué)院，共同打造了這場(chǎng)樓組長(zhǎng)骨干示范培訓(xùn)班。通過(guò)專題授課、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)地參訪、互動(dòng)沙龍等形式，為基層治理骨干們“充電賦能”，助力他們從“熱心人”成長(zhǎng)為“明白人”，真正把治理理念轉(zhuǎn)化為社區(qū)實(shí)踐。

議事廳里的協(xié)商智慧：民主議事照進(jìn)樓組日常

在《全過(guò)程民主在樓組治理中的應(yīng)用》課堂上，華東師范大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院社會(huì)工作系吳同副教授金句頻出，與學(xué)員們共同探討社區(qū)治理難題的破解之道。

老舊小區(qū)電梯加裝的困境如何破解？關(guān)鍵在于構(gòu)建全過(guò)程民主的協(xié)商閉環(huán)。不是簡(jiǎn)單“舉手表決”，而是要把協(xié)商融入事前、事中、事后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從居民的反對(duì)聲中尋找破解之道，探索共贏路徑。

樓道堆物清理這一頑疾如何根治？治理智慧在于將行政指令轉(zhuǎn)化為居民的共同約定。通過(guò)全過(guò)程民主實(shí)踐五步法——問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、民主協(xié)商、方案制定、執(zhí)行監(jiān)督、長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)居民在參與中形成責(zé)任意識(shí)。

“鄰里下午茶”這種溫暖而輕松的活動(dòng)載體，成為破解樓組關(guān)系冷漠的良方。在聊天議事中自然挖掘社區(qū)“能人”，通過(guò)做“有心人”、搭“議事臺(tái)”、促“共參與”，實(shí)現(xiàn)從“利益協(xié)調(diào)”到“多贏共生”的良性循環(huán)。

弄堂深處的治理真經(jīng)：樓管小組煉成治理尖兵

“樓組長(zhǎng)跑斷腿，居民還是不買賬”——這一社區(qū)治理困境在共和新路街道嘉利居民區(qū)找到了破解答案。

“權(quán)力下放”激發(fā)責(zé)任是該居民區(qū)的首要經(jīng)驗(yàn)。樓管小組被賦予實(shí)權(quán)，1500元以內(nèi)的小額公共維修資金由小組共同審核決定，這不僅加快了問(wèn)題響應(yīng)速度，更激發(fā)了組員們的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

“分工協(xié)作”撬動(dòng)資源是另一大亮點(diǎn)。樓管小組吸納了黨員、在職青年、熱心阿姨等多元力量。年輕人負(fù)責(zé)線上信息傳遞，老同志擅長(zhǎng)上門走訪，有專業(yè)背景的居民成為“智囊團(tuán)”，讓樓組治理從“單打獨(dú)斗”變成“團(tuán)體作戰(zhàn)”。

“情感凝聚”穩(wěn)定隊(duì)伍更是關(guān)鍵一環(huán)。居委會(huì)作為樓管小組的堅(jiān)強(qiáng)后盾，通過(guò)關(guān)心生活、優(yōu)先響應(yīng)訴求、公開(kāi)表彰等方式，讓志愿者們感受到被尊重、被需要，從而源源不斷地激發(fā)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

實(shí)景課堂見(jiàn)證蝶變：社區(qū)空間激活治理動(dòng)能

走出課堂，14個(gè)街鎮(zhèn)的樓組長(zhǎng)們走進(jìn)長(zhǎng)寧區(qū)的兩個(gè)“明星社區(qū)”，在這場(chǎng)“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)”中尋找答案。

在虹橋機(jī)場(chǎng)新村，社區(qū)參與式博物館讓學(xué)員們眼前一亮。從閑置舊機(jī)房到充滿老照片、飛機(jī)模型和居民故事的展示空間，這里不僅是航空文化展示館，更是議事廳、活動(dòng)站、協(xié)商平臺(tái)，成為社區(qū)治理的“軟性引擎”。

旁邊的荷花池幾年前還是綠藻泛濫的“臭水浜”，因多方管理失衡而陷入“治理僵局”。居民區(qū)黨總支從“單一管理”轉(zhuǎn)向“系統(tǒng)營(yíng)造”，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)與治理的雙重增值。

在上航新村，16個(gè)門棟電梯全部投入使用的成績(jī)背后，是一套清晰的“技術(shù)+民主”工作法。流程可視化、監(jiān)督常態(tài)化、溝通人性化，每個(gè)環(huán)節(jié)都有居民參與，每個(gè)問(wèn)題都經(jīng)過(guò)民主協(xié)商，這正是實(shí)現(xiàn)“百分百加梯”背后的真相。

故事工坊賦能：治理經(jīng)驗(yàn)從“經(jīng)歷”到“經(jīng)典”的升華

“我做了那么多事，為什么說(shuō)起來(lái)總是干巴巴的？”帶著這些疑惑，樓組長(zhǎng)們一起參加樓組故事分享工坊，陸晴老師向大家介紹了講好樓組故事的“黃金公式”，樓組長(zhǎng)們討論學(xué)習(xí)、分享書(shū)寫(xiě)，將身邊的治理案例潤(rùn)色成動(dòng)人的樓組故事。

大寧路街道粵秀新村通過(guò)二十年的持續(xù)耕耘，構(gòu)建起成熟的“善治循環(huán)”體系。從初代樓組長(zhǎng)的奉獻(xiàn)，到“三級(jí)樓組”治理架構(gòu)的建立，不僅實(shí)現(xiàn)了居民從“受助者”到“守護(hù)者”的角色轉(zhuǎn)變，更形成了代際傳承的良性生態(tài)。

芷江西路街道城上城居民區(qū)，在樓組加梯項(xiàng)目中，發(fā)揮黨建引領(lǐng)下的“三駕馬車”協(xié)同作用，黨員率先垂范，引導(dǎo)居民積極自治、達(dá)成樓組共識(shí)，克服了施工噪音等實(shí)際困難，助力加梯工程有序?qū)嵤?/p>

彭浦新村街道彭五小區(qū)在物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作中，建立樓組溝通協(xié)商機(jī)制。面對(duì)居民的不理解，搭建溝通平臺(tái)，組織老黨員、業(yè)委會(huì)和樓組骨干組成志愿服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)上門解釋、收集意見(jiàn)，推動(dòng)物業(yè)及時(shí)響應(yīng)，最終促成調(diào)價(jià)方案通過(guò)，彰顯了社區(qū)民主協(xié)商與協(xié)同治理成效。

本次“靜治慧”賦能沙龍不僅是一次培訓(xùn)，更是一次治理智慧的“播種”。通過(guò)問(wèn)題聚焦、案例啟發(fā)、方法輸出與互動(dòng)共創(chuàng)，樓組長(zhǎng)們帶著滿滿的“工具包”與“信心值”回到各自社區(qū)。

下一步，靜安區(qū)將繼續(xù)深化“精準(zhǔn)滴灌”式培訓(xùn)，推動(dòng)樓組治理從“點(diǎn)上開(kāi)花”到“面上結(jié)果”，讓每一個(gè)樓組都成為有溫度、有活力、有智慧的“幸福單元”。

記者：黃競(jìng)競(jìng)

編輯：史笑雨

資料：靜安區(qū)委社會(huì)工作部

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