河南
快科技11月7日消息，今日，中國消費者協(xié)會發(fā)布今年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析，投訴熱點涉及充電寶退貨等問題。
據(jù)介紹，三季度，在部分充電寶品牌產(chǎn)品召回等因素帶動下，相關(guān)投訴呈集中上升態(tài)勢。
一是部分品牌充電寶因無3C認證被民航部門列入禁帶清單引發(fā)退貨糾紛。
消費者提出充電寶無法帶上飛機，要求退貨退款，遭商家拒絕。
二是消費者對產(chǎn)品安全性存疑。
一些消費者認為此前購買的非召回批次的充電寶存在自燃風(fēng)險，要求退貨退款。
三是小品牌產(chǎn)品虛假宣傳、虛標容量問題突出。
部分小品牌充電寶商家在生產(chǎn)和銷售過程中，存在容量、功率等核心參數(shù)嚴重虛標的情況，甚至使用非法定計量單位誤導(dǎo)消費者。
據(jù)了解，為強化充電寶等相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量管理，今年7月，國家認監(jiān)委制定了《強制性產(chǎn)品認證實施規(guī)則 移動電源、鋰離子電池和電池組（試行）》，該規(guī)范已于2025年8月15日實施。
中消協(xié)建議相關(guān)監(jiān)管部門加大對充電寶生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度，督促企業(yè)嚴格落實3C認證要求。
此外，建議對虛標容量、虛假標識、使用非法定計量單位等行為依法查處，督促電商平臺加強商品信息審核。
充電寶實施召回時，相關(guān)商家應(yīng)建立便捷的退換貨通道，對消費者因運輸受限無法寄回產(chǎn)品的應(yīng)提供替代解決方案。
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