風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，誰(shuí)能想到現(xiàn)在的亞馬遜已經(jīng)被中國(guó)玩家逼到墻角，連自家大賣都集體跑路，這劇情反轉(zhuǎn)比電視劇還刺激。

那么，亞馬遜是如何從電商頂流跌落神壇的呢？

反復(fù)故障的亞馬遜

距黑五倒計(jì)時(shí)不足一月，亞馬遜賣家卻集體陷入“癱瘓”。

美西時(shí)間10月20日凌晨12點(diǎn)，亞馬遜弗吉尼亞數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器突然罷工，數(shù)據(jù)庫(kù)DynamoDB發(fā)生故障。

而這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)承載著全球13%的數(shù)據(jù)流量，不夸張的說，簡(jiǎn)直就是AWS的“心臟”。

所以當(dāng)DynamoDB故障后，問題一連串的襲來。

先是亞馬遜電商平臺(tái)打不開，接著Alexa語(yǔ)音助手變啞巴，Prime視頻直接黑屏。

更要命的是，依賴AWS的第三方平臺(tái)們也無(wú)一幸免的全被連累。

Snapchat發(fā)不出消息，Robinhood股票交易停擺，PayPal轉(zhuǎn)賬失敗，連麥當(dāng)勞點(diǎn)餐APP都用不了了。

對(duì)此跨境商家全都急的不行，因?yàn)榭蛻舾恫涣隋X，而商家后臺(tái)根本登不進(jìn)去。

直到兩個(gè)小時(shí)之后，故障才被亞馬遜解決。

然而，就在商家們剛松一口氣時(shí)，第二波故障又開始出現(xiàn)。

直到15小時(shí)后，亞馬遜才發(fā)聲明稱部分服務(wù)恢復(fù)，但此時(shí)商家的損失已無(wú)法挽回。

據(jù)亞馬遜公開的每日成交額顯示，20日當(dāng)天僅83.83億，比前一日降低了14%，而這還只是商戶的損失。

更嚴(yán)重的是，作為跨境電商龍頭的亞馬遜的企業(yè)損失。

據(jù)估算，亞馬遜當(dāng)天累計(jì)損失金額，將會(huì)是數(shù)百億美元乃至千億美元。

本以為事情會(huì)隨著亞馬遜的聲明而結(jié)束，可更大的危機(jī)還在后面。

剛從10月20日AWS宕機(jī)中喘口氣的賣家，又栽在了亞馬遜的旺季系統(tǒng)里。

自10月31日起，一場(chǎng)持續(xù)4天的系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)風(fēng)暴突襲，恰好撞上美元銷售額的旺季高峰。

數(shù)萬(wàn)賣家眼睜睜看著訂單流失，從中小商戶到年銷千萬(wàn)的品牌方全被波及。

故障集中爆發(fā)在商家編輯頁(yè)面，商家無(wú)法正常登入庫(kù)存，也改不了促銷價(jià)。

對(duì)此商家趙雷急的焦頭爛額，他換瀏覽器、切賬號(hào)全沒用。

之前他的日均訂單量約300單，故障發(fā)生后，訂單量驟降至日均40單。

更糟的是，之前下單的買家因?yàn)樯唐沸畔@示異常，擔(dān)心收到的數(shù)量不符，已經(jīng)發(fā)起了多筆退貨。

而他卻根本無(wú)法通過后臺(tái)修改信息進(jìn)行解釋。

而且大家此時(shí)還求助無(wú)門。

因?yàn)閬嗰R遜的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還在修復(fù)10月20日留下的問題，根本無(wú)暇顧及現(xiàn)在的功能故障。

其實(shí)如果我們回頭看看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的“宕機(jī)”可不是頭一回了。

2023年6月宕機(jī)4小時(shí)，2021年12月停擺5小時(shí)，可每次造成的損失平臺(tái)提都不提，只讓商家買單。

所以在此時(shí)，中國(guó)平臺(tái)向這些無(wú)助商家伸出的橄欖枝，就顯得格外誘人。

倒戈時(shí)刻

就在此時(shí)，速賣通、TikTok Shop的新入駐商家環(huán)比暴漲62%。

而這場(chǎng)“倒戈”從不是一時(shí)沖動(dòng)，而是中國(guó)平臺(tái)用政策、技術(shù)和服務(wù)織就的“安全網(wǎng)”，接住了對(duì)海外巨頭失望的商家們。

國(guó)務(wù)院辦公廳2024年底出臺(tái)的《關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》明確提出。

到2025年要培育100家優(yōu)秀海外倉(cāng)企業(yè)，還給出增值稅免稅、融資便利等實(shí)打?qū)嵉闹С帧?/strong>

并且，在北京2025年10月的扶持政策里，單個(gè)跨境項(xiàng)目最高補(bǔ)100萬(wàn)，倉(cāng)儲(chǔ)升級(jí)、線下店都能領(lǐng)補(bǔ)貼。

而且自TikTok Shop歐洲站2025年開放后，新商家不僅免傭金，還送1000美金廣告金。

速賣通也通過“百億補(bǔ)貼計(jì)劃”讓95%合作品牌沖進(jìn)“百萬(wàn)美金俱樂部”。

對(duì)中小商家來說，這種支持是生死攸關(guān)的。

而且義烏70.36萬(wàn)電商主體里，40%做跨境生意，而且大多數(shù)商家文化水平也不高。

而義烏商城集團(tuán)為了幫助大家更好的實(shí)現(xiàn)跨語(yǔ)言交易，直接接入阿里通義大模型，給210萬(wàn)中小商家配了“AI智能經(jīng)營(yíng)助手”。

原本只能靠蹩腳翻譯器賣貨的商家們，現(xiàn)在有了免費(fèi)的AI助手。

44種語(yǔ)言數(shù)字人應(yīng)有盡有，真正實(shí)現(xiàn)了交易無(wú)國(guó)界。

而且AI助手還會(huì)自動(dòng)搜集全網(wǎng)商品數(shù)據(jù)，計(jì)算出每款商品的“爆品”可能性。

以前大家還得自己辛苦做數(shù)據(jù)，現(xiàn)在直接按照AI上架就完事了。

而且更重要的是，亞馬遜15小時(shí)宕機(jī)的噩夢(mèng)，在中國(guó)平臺(tái)這里很難重演。

阿里云早布局了多云架構(gòu)，一個(gè)節(jié)點(diǎn)出問題立刻切換。

而且義烏更建了全球貿(mào)易“數(shù)字大腦”，整合物流、數(shù)據(jù)鏈路，從義烏發(fā)德國(guó)只要18天，比亞馬遜快近一半。

在這種情況下，商家們知道與其在海外巨頭的屋檐下看天吃飯，不如扎根自家的土壤。

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年中國(guó)跨境電商出口增長(zhǎng)17%。

這場(chǎng)“倒戈”從來不是背叛，而是商家們的覺醒。

結(jié)語(yǔ)

亞馬遜的15小時(shí)宕機(jī)，燒沒了百億資金，卻燒醒了沉迷“海外神話”的跨境電商。

原來所謂的全球巨頭，出了事也只會(huì)讓商家為買單。

或許若干年后再回頭看，2025年10月20日這一天，不是跨境電商的災(zāi)難日，而是中國(guó)平臺(tái)崛起的起點(diǎn)。

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