網(wǎng)友的改變也是改變！

11月初，小米創(chuàng)始人雷軍的抖音視頻因被網(wǎng)友投訴“侵犯名譽(yù)權(quán)”而遭下架。據(jù)悉，這是雷軍本人的視頻第一次被投訴下架。

這起投訴發(fā)生在一個(gè)微妙時(shí)刻，就在不久前，一位制作“賣紅薯”二創(chuàng)視頻的網(wǎng)友，也因使用“雷式營(yíng)銷”話術(shù)被小米公司以侵犯名譽(yù)權(quán)為由投訴下架。從結(jié)果上看，本次雷軍視頻被舉報(bào)，稱得上是一次“網(wǎng)友的反向舉報(bào)”。而這一事件發(fā)生的背景，是近期小米被全網(wǎng)群嘲。

9月底，自雷軍2025年度演講塌房后，雷式營(yíng)銷話術(shù)不斷在網(wǎng)絡(luò)瘋傳，并被吐槽。以這位賣蜜薯的新疆姑娘為例，她在視頻中以“年度最硬核農(nóng)產(chǎn)品”、“10倍烤制工藝”、“重新定義碳水”、“不是所有紅薯都叫Red Mi”等話術(shù)來(lái)造梗，導(dǎo)致其收到了投訴。

在網(wǎng)絡(luò)某視頻平臺(tái)搜索雷式營(yíng)銷，能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友創(chuàng)作熱情非常之高，且適用于房產(chǎn)、農(nóng)業(yè)等各類產(chǎn)品中。小米對(duì)網(wǎng)友的投訴并非首次，而雷軍也并非首次在抖音平臺(tái)收到舉報(bào)。

2025年1月25日，雷軍在抖音開(kāi)啟“龍年收官直播”，一邊駕駛小米SU7（參數(shù)丨圖片）汽車一邊直播，吸引了1400多萬(wàn)人圍觀。然而在當(dāng)日下午1點(diǎn)48分，直播間突然中斷，畫(huà)面顯示“房間被封禁”。

舉報(bào)人發(fā)布的結(jié)果通知顯示，平臺(tái)經(jīng)核實(shí)認(rèn)定雷軍的直播內(nèi)容存在違規(guī)行為，對(duì)其采取了“中斷直播間”處理。對(duì)此，抖音集團(tuán)副總裁李亮對(duì)此回應(yīng)明確，表示“直播不能干擾駕駛，駕駛員需專心駕駛，不能與直播間進(jìn)行互動(dòng)，不能看手機(jī)”。

主流觀點(diǎn)認(rèn)為：小米之所以陷入輿論漩渦，主要其“過(guò)度營(yíng)銷”、“小字營(yíng)銷”，以及“雷軍爹味發(fā)言”等一系列行為被網(wǎng)友指責(zé)。

另一部分人士指出：小米之所以如此“招黑”，主要原因在于其銷量足夠高，并且有持續(xù)快速上漲的趨勢(shì)。

隨著輿論風(fēng)波不斷發(fā)酵，以及兩派觀點(diǎn)的激烈對(duì)抗，許多網(wǎng)友開(kāi)始深挖小米猛料。此時(shí)，一張塵封8年的行政處罰決定書(shū)被網(wǎng)友重新翻出。2017年，小米因“商品宣傳引人誤解”違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》被處以1萬(wàn)元罰款。

這一“陳年舊賬”的曝光，立即引發(fā)了輿論場(chǎng)的分裂。有人指責(zé)小米“忽悠成性實(shí)錘”，另有人則反駁稱當(dāng)時(shí)手機(jī)行業(yè)普遍存在宣傳話術(shù)擦邊球的現(xiàn)象，不應(yīng)單獨(dú)指責(zé)小米。

這場(chǎng)爭(zhēng)論反映了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)過(guò)度營(yíng)銷的零容忍態(tài)度，也表明品牌的每一次擦邊行為，都可能成為未來(lái)輿論反噬的回旋鏢。

今年，面對(duì)汽車行業(yè)日益猖獗的營(yíng)銷亂象，監(jiān)管部門(mén)終于下定決心出狠手。

今年9月，工信部等六部門(mén)聯(lián)合印發(fā)通知，決定在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展為期3個(gè)月的汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)。本次整治行動(dòng)重點(diǎn)瞄準(zhǔn)三大類亂象：非法牟利、夸大和虛假宣傳、惡意詆毀攻擊。

據(jù)知情人士近日透露，市場(chǎng)監(jiān)管總局目前正在討論“虛假營(yíng)銷認(rèn)定方法”，后續(xù)可能會(huì)針對(duì)汽車行業(yè)的夸大及虛假宣傳進(jìn)行治理。

從行業(yè)角度去看，當(dāng)前汽車行業(yè)的營(yíng)銷亂象，某種程度上反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。不僅有雷軍、余承東這樣的企業(yè)家親自下場(chǎng)直播，也有各種水軍、黑公關(guān)、黑嘴及飯圈粉絲在煽風(fēng)點(diǎn)火，汽車行業(yè)面臨著“飯圈化”的風(fēng)險(xiǎn)。

有文說(shuō)：

監(jiān)管的腳步聲已近在耳邊。隨著市場(chǎng)監(jiān)管總局開(kāi)始討論“虛假營(yíng)銷認(rèn)定方法”，汽車行業(yè)長(zhǎng)期存在的夸大宣傳、惡意詆毀等亂象將面臨更嚴(yán)格約束。

屆時(shí)，小米到底是受益者，還是被約束者，自有分曉！（撰文丨豆哥）