北京，女子突發(fā)心臟病，拔打120求救，卻遭接線員辱罵：“你丫傻叉吧……”女子被罵懵了，而電話也被掛斷了！事后，120回應：接線員家中有事情情緒失控！網(wǎng)友：假如犯心臟病的女士死亡了，接線員是不是間接殺害這位女士？

（來源：閃電新聞）

這天，李女士路過一家檢查站。突然，她只覺得心臟像是被一只無形的手緊緊揪住，疼得厲害，呼吸也變得異常困難。

李女士瞬間慌了神，本能地顫抖著雙手，從包里掏出手機，撥通了120急救電話。

電話接通后，李女士強忍著身體的不適，努力清晰地說明自己的身體狀況，并報出了自己所在檢查站的位置。

然而，她萬萬沒想到，電話那頭的接線員不僅沒有耐心詢問更多細節(jié)，反而惡狠狠地甩出一句：“這檢查站很大，你不說具體位置，我沒法找你。你叫工作人員接一下電話。你丫傻叉吧?！闭f完，不等李女士反應過來，直接“啪”的一聲掛斷了電話。

那一刻，李女士懵了，自己在生死攸關的時刻撥打120求救，換來的卻是這樣的對待？

萬幸的是，李女士沒有放棄生的希望，她強撐著撥打了110求助。在民警的迅速幫助下，她被緊急送往醫(yī)院。經(jīng)過醫(yī)生的診斷，她被確診為心律不齊、心肌缺氧，不過救治一切平安了！

但李女士越想越氣憤，如果當時她的病情再嚴重一些，來不及再打第二個電話求助，那豈不是等于被無情地推向了絕路？

于是李女士選擇了投訴，但120急救指揮中心的回應讓她更加憤怒！

回應稱，接線員是因為家里有事，情緒失控才做出如此不當?shù)男袨椋壳耙笏蚶钆康狼?，并扣除績效?/p>

然而，李女士對此并不買賬。她認為，像接線員這樣情緒如此不穩(wěn)定、缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)的人，根本不應該繼續(xù)留在接線員這個崗位上。她希望對方能夠公開道歉，并出具對涉事人員的詳細處置情況說明，給公眾一個合理的交代。

此事引發(fā)了熱議，有網(wǎng)友說，你可以不上這個班，但你在這個崗位就要負起這個責任，不光是這個接線員，而是每個你為人人，人人為我的所有關鍵崗位人工作員！

也有網(wǎng)友說，這個接線員后盾了不起，這樣都不開除？救人的單位需要這樣的接線員嗎？

還有網(wǎng)友說，120接線員，可是關乎人生死的崗位。你情緒再壞，也不能帶到工作當中！

患者如果真不測了，直接告她和醫(yī)院！

家里有事就可以成為拿求救病人撒氣的理由嗎？這顯然是荒謬至極的。有些崗位，真的不能將個人情緒帶入工作中，醫(yī)生、警察、消防員，還有120接線員，這些都是守護生命的神圣崗位。他們手中的每一次操作、每一句話語，都關乎著他人的生死存亡。

作為120接線員，你手中握著的不僅僅是一部普通的電話，更是別人活下去的希望之光。

試想一下，當時李女士心臟已經(jīng)極度不舒服，如果她被這頓臭罵刺激到，一口氣沒喘上來，真的出了事兒，這責任又該由誰來承擔？

120這條救命線，必須永遠保持溫暖而靠譜，只有這樣，才能在關鍵時刻真正挽救生命，成為人們心中最堅實的依靠。

那些無視生命、隨意發(fā)泄情緒的接線員，必須受到應有的懲處，給大家一個滿意的交代！