近日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布價(jià)格行為提醒告誡書(shū)，提醒各旅游、住宿經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)單位，十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)期間規(guī)范旅游及住宿行業(yè)價(jià)格行為。

市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒，住宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)首頁(yè)、預(yù)定詳情頁(yè)等顯著位置，全面、如實(shí)公示客房類(lèi)型、計(jì)價(jià)單位、當(dāng)日房?jī)r(jià)、退房時(shí)限、超時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、鐘點(diǎn)房時(shí)段及對(duì)應(yīng)價(jià)格、是否含餐等核心信息。提供有償用品或棋牌、洗滌、停車(chē)等有償服務(wù)，須在提供商品或服務(wù)的醒目位置利用標(biāo)價(jià)牌、價(jià)目表等形式，明確標(biāo)示商品名稱(chēng)或服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、計(jì)價(jià)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他注意事項(xiàng)。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在售票處、官方網(wǎng)站和線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)等渠道，清晰公示門(mén)票價(jià)格、優(yōu)惠減免政策及適用條件、觀光車(chē)和導(dǎo)游服務(wù)等另行收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

商品或服務(wù)價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，商家應(yīng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易。嚴(yán)格遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用原則，依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況等合理制定價(jià)格。不得捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格；不得相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格；不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段實(shí)施價(jià)格欺詐。對(duì)所有渠道已生效的預(yù)訂訂單，必須嚴(yán)格履行價(jià)格承諾，無(wú)正當(dāng)理由不得單方面取消訂單、擅自提高預(yù)訂價(jià)格或設(shè)置不公平交易條件。

此外，商家在開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確標(biāo)示被比較價(jià)格及來(lái)源依據(jù)，不得虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折扣；不得采用“先提價(jià)后打折”等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。通過(guò)電商平臺(tái)、直播帶貨等線(xiàn)上方式銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)時(shí)，促銷(xiāo)規(guī)則須清晰、簡(jiǎn)明，實(shí)際結(jié)算價(jià)格應(yīng)與公示價(jià)格一致，不得實(shí)施低價(jià)誘騙、高價(jià)結(jié)算等行為。

對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格咨詢(xún)和投訴，商家應(yīng)耐心解釋、及時(shí)處理、妥善解決，不得推諉拖延。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，依法查處各類(lèi)價(jià)格違法行為，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、社會(huì)影響惡劣的典型案例予以公開(kāi)曝光。實(shí)施哄抬價(jià)格行為的，最高可處5倍違法所得或300萬(wàn)元的罰款。實(shí)施價(jià)格欺詐行為的，最高可處5倍違法所得或50萬(wàn)元的罰款。違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，可處5000元以下的罰款。歡迎廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界加強(qiáng)監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法行為，請(qǐng)保存好相關(guān)證據(jù)并及時(shí)撥打12315、12345熱線(xiàn)等渠道進(jìn)行投訴舉報(bào)。

來(lái)源| 深圳晚報(bào)