四川
為助力“川超”賽事熱潮
11月8日
成都局集團公司
加開南充至達州C4074次
達州至南充C4073次
往返“球迷專列”
由重慶客運段全程擔當值乘服務
以專業(yè)舉措精準對接球迷旅客需求
讓觀賽旅途更具溫度
今年以來，成都局集團公司積極響應“總對總”行動方案，以“精準對接、專業(yè)服務、暖心護航”為宗旨，用細致周到的舉措打通球迷旅客觀賽“剛需旅程”，讓每一位球迷旅客都能帶著愉悅心情奔赴賽場、滿載激情平安返程，以鐵路擔當助力地方體育賽事蓬勃發(fā)展。
為確保旅客順利出行，重慶客運段提前研判球迷旅客出行特點，從乘車體驗、出行便利、氛圍等方面多維度升級服務。值乘乘務組提前開展賽事相關知識培訓，熟練掌握沿途觀賽指引、換乘信息，為球迷旅客提供精準咨詢服務。
同時，車廂內優(yōu)化行李存放區(qū)域，預留足量空間方便球迷旅客放置應援道具，并“點對點”對接球迷旅客需求，提升餐食供應效率，滿足球迷旅客出行的用餐需求。此外，針對球迷旅客集中乘車的特點，乘務人員加強車廂巡視頻次，及時引導就座，協調解決乘車疑問，全力維護舒適有序的乘車環(huán)境。
遂寧車務段南充站、達州車務段達州站精準掌握球迷旅客的到站時間、人數及車次信息，安排青年志愿者做好引導服務，開辟“綠色通道”和專用候車區(qū)，并通過廣播循環(huán)播報車次信息及加油助威詞，積極營造濃厚的賽事氛圍。
“我們細致入微的服務，目的就是讓球迷旅客在奔赴賽場前就感受到家鄉(xiāng)的溫暖與力量，以實際行動為‘川超’賽事保駕護航。”達州車務段達州站相關負責人說。
來源：成都局集團公司融媒體中心 重慶客運段 遂寧車務段 達州車務段
圖文：胡志強 鐘潔 郎志強 陳普帆 陳銳
視頻： 郎志強
編輯：余之康
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