水孩子是一家專注于嬰幼兒水育早教的機(jī)構(gòu)，最近，有不少家長反映，她們在水孩子芝罘店交了課程培訓(xùn)費(fèi)，可交了不長時間店里就關(guān)門了，家長們要求退費(fèi)、店家也不退。

今天上午，記者來到芝罘區(qū)老華聯(lián)三樓的水孩子芝罘店時，整個店里已是大門緊鎖、漆黑一片，店門口的玻璃上貼了一張通知，上面寫著：泳池升級維修中，全體老師在萊山中心辦公，并留了前臺電話。

這些家長有的是今年3月份交的錢，有的是今年6月份交的錢，并與商家簽了課程銷售協(xié)議，交款金額在四五千元不等?？墒?，有的只上了幾節(jié)課，有的還一節(jié)課都沒上，就發(fā)現(xiàn)店里竟然關(guān)門了，經(jīng)過詢問才知道：是因?yàn)橛境厮艘粋€大洞，需要加固維修。

家長：她說讓我去萊山店，因?yàn)槿R山那邊太遠(yuǎn)了，我們當(dāng)時報這個學(xué)校說白了圖了近，因?yàn)槲易∪?，你現(xiàn)在到萊山去，人力物力上得花費(fèi)很多時間，所以我就不想去，我要求退費(fèi)。

家長們說，水孩子芝罘店是今年7月份關(guān)門維修的，店家一開始說兩三個月就能修好，可如今都已經(jīng)過了四個月，卻依然不見維修的動靜；要是真的維修的話也行，可這么長時間光關(guān)門、不維修又算是怎么回事呢？

隨后，記者和家長咨詢了水孩子萊山店的工作人員。

水孩子萊山店工作人員：芝罘區(qū)那邊現(xiàn)在裝修。

家長：什么時候能裝修好？

水孩子萊山店工作人員：暫時具體的時間還不太清楚，要不你就等，等那邊（芝罘店）開業(yè)以后再過去。

家長：那能給退費(fèi)嗎？如果我不想上了能給退錢嗎？

水孩子萊山店工作人員：你直接聯(lián)系授課老師就行。

家長：授課老師已經(jīng)辭職了，我聯(lián)系誰呢？

水孩子萊山店工作人員：你留下你電話吧，到時候讓相關(guān)的老師給你去電話。

記者：你們?nèi)R山店和芝罘店是個什么關(guān)系？

水孩子萊山店工作人員：具體的我不清楚。

記者：這樣吧，你和你們領(lǐng)導(dǎo)反映一下吧，就說煙臺電視臺的記者已經(jīng)采訪這個事了，想聽一聽你們負(fù)責(zé)人的回復(fù)好吧。

水孩子萊山店工作人員：嗯，行。

截止節(jié)目播出前，記者沒有收到水孩子相關(guān)負(fù)責(zé)人的回復(fù)。而在此之前，有多位家長向相關(guān)部門反映過此事。

煙臺市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員：部門回復(fù)說經(jīng)聯(lián)系商家，商家稱由于7月初水池出現(xiàn)問題，準(zhǔn)備重新裝修，但后來因?yàn)楹驮O(shè)備安裝方協(xié)議問題，一直沒有進(jìn)行裝修；并且該房屋建成時間太長，剛找了一家評估檢測公司對場所內(nèi)的立柱進(jìn)行評估檢測，現(xiàn)在檢測評估報告還沒有出來。

芝罘區(qū)市場監(jiān)管局向陽市場監(jiān)管所工作人員：我昨天又聯(lián)系商家了，我說現(xiàn)在家長要求退費(fèi)，他說要求退費(fèi)得一年以后，他就這么給我答復(fù)的，現(xiàn)在就是不退，你現(xiàn)在可以上法院起訴。

對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。

法律支持單位：山東助商律師事務(wù)所