為全面加強涉外法治建設(shè)，講好新時代靜安法治故事，靜安區(qū)司法局策劃推出“法治靜安Eyes丨外籍博主體驗行”系列視頻項目。項目特邀在滬外籍博主以“他視角”親身體驗、用“他話語”實地講述靜安法治好聲音。

本期，韓國博主欣怡坐上網(wǎng)約車副駕駛，以一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，在城市的穿行中，探尋法治如何融入出行服務(wù)的每個細節(jié)，共同營造安全、規(guī)范、充滿人情味的城市出行體驗。

“觀察式”體驗

副駕駛視角下的規(guī)則與溫度

坐在副駕駛，欣怡的網(wǎng)約車觀察之旅正式開啟。她從接單提示音、司乘對話與路況應(yīng)對中，近距離解讀著這份職業(yè)的專業(yè)要求。而比駕駛技術(shù)更讓她印象深刻的，是貫穿行程始終的法治規(guī)則與契約精神。

普法點一

合規(guī)運營，持證是基石

交談中，欣怡了解到，并非有輛車就能開網(wǎng)約車。司機師傅向她介紹，合法運營必須“三證”齊全，這是行業(yè)的基本門檻。

法治課堂

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，合法運營需具備三大證件——《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》（平臺證）、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》（人證）與《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》（車證）。

“三證”是區(qū)分合規(guī)網(wǎng)約車與“黑車”的法律準(zhǔn)繩，從源頭上保障了服務(wù)提供者的資質(zhì)與車輛的安全標(biāo)準(zhǔn)，是維護客運市場秩序的核心。

普法點二

安全守護，于細微處見真章

行駛中，司機提醒后排乘客系好安全帶；臨下車時，又貼心叮囑“注意后方來車，謹防‘開門殺’”。這些細微關(guān)懷，均有法可依。

法治課堂

我國《道路交通安全法實施條例》明確規(guī)定，機動車在道路上臨時停車時，開關(guān)車門不得妨礙其他車輛和行人通行。

法律將安全細節(jié)制度化，旨在強制培養(yǎng)司乘雙方的交通安全習(xí)慣，最大限度預(yù)防和減少事故發(fā)生，體現(xiàn)了對生命安全的極致尊重與保護。

普法點三

拾金不昧，從美德到法責(zé)

司機師傅分享了自己專程送還乘客遺失手機的經(jīng)歷，欣怡了解到，這不僅是美德，更是法律要求。

法治課堂

根據(jù)《民法典》第314條，拾得遺失物，應(yīng)當(dāng)返還權(quán)利人。同時，《上海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理若干規(guī)定》第24條也明確了駕駛員及時歸還失物的法定義務(wù)。

法律清晰界定了權(quán)利與義務(wù)，讓“拾金不昧”成為服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程，構(gòu)建了互信的司乘關(guān)系。

普法點四

知情同意，尊重消費者選擇權(quán)

行駛中遇到擁堵，司機師傅主動向乘客說明情況，并征求其同意后，才更改了行駛路線。這一細節(jié)，體現(xiàn)了對消費者權(quán)利的尊重。

法治課堂

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條、第九條規(guī)定，消費者享有知悉其接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，并有權(quán)自主選擇商品或者服務(wù)。

網(wǎng)約車服務(wù)中，路線是服務(wù)內(nèi)容的核心組成部分。司機主動告知并征得同意，正是保障乘客知情權(quán)與選擇權(quán)的具體體現(xiàn)，將法律的抽象規(guī)定落到了服務(wù)的實處。

普法點五

依法維權(quán)，保障勞動者合法權(quán)益

司機師傅面對自己因平臺系統(tǒng)誤判而被扣款的問題，找到法律援助律師進行法律咨詢，律師不僅指導(dǎo)他如何有效收集和固定電子證據(jù)，更從法律角度分析了平臺規(guī)則。

法治課堂

依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第六十六條，網(wǎng)約車行程軌跡、訂單信息、線上溝通記錄等電子數(shù)據(jù)，在經(jīng)查證屬實后，可以作為認定事實的證據(jù)。

當(dāng)司機的合法權(quán)益受到侵害時，通過向法律援助工作站等公共法律服務(wù)機構(gòu)求助，依法收集和固定電子訂單、行駛軌跡、溝通記錄等證據(jù)進行維權(quán)，是法律賦予每一位勞動者的武器。這不僅是個體權(quán)利的救濟，也在倒逼平臺優(yōu)化算法、完善申訴機制，促進行業(yè)健康發(fā)展。

一天的體驗結(jié)束，

欣怡感慨道↓↓↓

“從司機與車輛持證上崗的源頭規(guī)范，到每一次安全帶提醒和下車警示的細致守護；從法律定義的拾金不昧責(zé)任，到保障司乘雙方知情權(quán)與公平權(quán)的實踐。在靜安，我透過車窗，看清了城市出行背后穩(wěn)定運行的法治框架。它讓服務(wù)更規(guī)范，讓交易更公平，讓身處其中的每個人都感到被尊重和安全?！?/p>

“這次獨特的‘副駕駛’視角讓我深信，上海令人安心的城市口碑，正是源于這種無處不在、又可觸可感的法治精神。它細致地規(guī)劃著城市的每一次流動，守護著每一個人的旅程?！?欣怡說。

系列回顧與展望

“法治靜安Eyes丨外籍博主體驗行”系列暫告一段落，但法治靜安的故事仍在繼續(xù)。從外賣員的使命必達，到網(wǎng)約車的安心抵達，法治始終是新就業(yè)形態(tài)最堅實的依靠。未來，靜安區(qū)司法局將繼續(xù)探索，用更多元的視角，講述更生動的靜安法治故事。

記者：張琦

圖片、視頻：區(qū)司法局

編輯：陳攻

通訊員：謝穎琦

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