河南
11月2日
這名旅客在鐵路12306App上
登記自己在南陽東站候車廳內(nèi)
不慎遺失了一個背包
車站工作人員接到遺失物品工單后
經(jīng)過認真尋找，反復(fù)確認
最終將該旅客的背包“完璧歸趙”
得到了旅客的點贊認可
像這樣的暖心故事
車站每天都在發(fā)生
小到雨傘、身份證、水杯
大到筆記本電腦、背包、行李箱
哪怕旅客丟失的是一個小小的物品
鐵路人都會盡力幫忙尋找
每件物品的背后都連著旅客的
急難愁盼
出行路上難免會“粗心大意”
安檢時忘拿的背包
候車時遺落的水杯
列車上錯拿的行李
出站后掉落的身份證件
別擔心
今天小編“手把手”
教您遇到這種情況該怎么做
01
鐵路12306App進行登記
打開鐵路12306App，點擊溫馨服務(wù)，選擇遺失物品查找。進入登記界面后，選擇乘車信息，填寫旅客信息以及遺失物品等相關(guān)信息，確認提交后，可以在右上角進度查詢中查看物品尋找進度。
02
撥打12306客服電話
撥打全國鐵路客戶服務(wù)電話12306，準確向客服提供時間、車次、地點、物品信息、聯(lián)系人等信息，鐵路部門將全力幫您查找，并及時告知查找情況。
03
尋求鐵路工作人員幫助
發(fā)現(xiàn)物品遺失后，可立即向所在站車遺失物品招領(lǐng)處或鐵路工作人員尋求幫助，說清遺失物品時間、地點、物品特征(尺寸、顏色、材質(zhì))等基本信息，并留下聯(lián)系方式。
各位旅客朋友在車站
列車等公共場所
請妥善保管行李物品
祝大家旅途愉快
來源：南陽車務(wù)段
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