10月28日，自然堂集團(tuán)在上海奉賢區(qū)官宣了一個(gè)重磅項(xiàng)目：東方美谷·自然堂未來美妝城。這是屬于美妝行業(yè)的新型探索——自然堂集團(tuán)將展廳搬進(jìn)了工廠，又將文旅與新消費(fèi)相結(jié)合，這不僅是資源的有效整合和再利用，更為消費(fèi)者創(chuàng)造了一種新奇的消費(fèi)體驗(yàn)。

在這里，消費(fèi)者不僅能看到化妝品的智能生產(chǎn)過程、“黑燈物流”的自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還能了解關(guān)于皮膚、關(guān)于化妝品成分的有趣科普，以及自然堂集團(tuán)的尖端科研成果和多品牌矩陣。此外，門店內(nèi)的CHANDO CAFE咖啡店更是增添了一份不一樣的新意。

作為奉賢區(qū)對(duì)接上海市“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略的標(biāo)桿項(xiàng)目，東方美谷·自然堂未來美妝城以“四大首發(fā)”（未來美妝城、化妝品科學(xué)與藝術(shù)展廳、工廠店、新品）正式啟用這座美妝新城。自然堂未來美妝城集美妝科學(xué)知識(shí)傳播、產(chǎn)品展示、智慧生產(chǎn)、即時(shí)消費(fèi)于一體，目前已成功入選“2025年上海市十大標(biāo)志性文旅項(xiàng)目”。而其背后所依托自然堂集團(tuán)生產(chǎn)基地，總占地161畝、總建筑面積達(dá)12.7萬平方米。該基地?fù)碛凶o(hù)膚品、彩妝、洗護(hù)、面膜四個(gè)品類車間，共68條生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力超4億支。

自然堂集團(tuán)將工業(yè)風(fēng)的生產(chǎn)線轉(zhuǎn)化成了一個(gè)文化輸出的場(chǎng)所，將對(duì)美的理解、研究和追求以感性與理性相融合的方式傳遞給每一位置身其中的人，讓消費(fèi)者在沉浸式體驗(yàn)中能看見企業(yè)實(shí)力，感受到品牌溫度，從而實(shí)現(xiàn)共鳴和認(rèn)同，這無疑是將工業(yè)、科技硬實(shí)力以更加輕盈的方式轉(zhuǎn)化為文化軟實(shí)力的創(chuàng)新嘗試。

東方美谷自然堂未來美妝城全景圖

工廠資源價(jià)值升級(jí)

在當(dāng)前充滿不確定性的大環(huán)境下，充分挖掘、利用自身資源，實(shí)現(xiàn)效率最大化已成為商業(yè)領(lǐng)域的共識(shí)。自然堂集團(tuán)提供的啟示是，可以采用疊加式思路更大程度盤活資源。工廠能不能成為體驗(yàn)式消費(fèi)的一部分？當(dāng)然可以。開放式工廠和餐飲中的明檔式廚房類似，將產(chǎn)品生產(chǎn)過程開放給消費(fèi)者，讓產(chǎn)品生產(chǎn)鏈路透明化，讓產(chǎn)品成分的作用原理清晰化，讓產(chǎn)品消費(fèi)變得更可感，這不僅能夠拉近消費(fèi)者與品牌的距離，更能一定程度上加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。

作為“2024年上海市先進(jìn)級(jí)智能工廠”，自然堂集團(tuán)生產(chǎn)基地的“黑燈物流”，擁有智能分揀中心的數(shù)字孿生系統(tǒng)、智慧車間的全自動(dòng)生產(chǎn)線，體現(xiàn)出“中國(guó)制造”的智能化、綠色化水平。

這里的智能分揀中心是自然堂集團(tuán)的全國(guó)物流樞紐，依托物聯(lián)網(wǎng)、3D建模技術(shù)，分揀中心實(shí)現(xiàn)了庫存精準(zhǔn)管理、異常實(shí)時(shí)預(yù)警的全流程可視化。倉儲(chǔ)體系有條不紊地高效運(yùn)轉(zhuǎn)，消費(fèi)者購買的產(chǎn)品從這里出發(fā)，會(huì)分發(fā)到全國(guó)的5個(gè)分倉，再通過分倉配送到全國(guó)6萬多家零售門店。

“黑燈物流”智能分揀中心

此外，消費(fèi)者置身其中，也能感受到自然堂品牌對(duì)于環(huán)?？沙掷m(xù)理念的關(guān)注。該項(xiàng)目整個(gè)基地屋頂均鋪設(shè)太陽能光伏系統(tǒng)，年發(fā)電量達(dá)350萬千瓦時(shí)，可滿足基地80%用電需求。同時(shí)，通過污水100%二次循環(huán)利用、使用周轉(zhuǎn)包裝箱減少資源消耗、研發(fā)綠色包裝等手段，項(xiàng)目達(dá)成清潔生產(chǎn)與零排放目標(biāo)。據(jù)悉，自然堂集團(tuán)目前已經(jīng)成功獲批“2025上海市無廢工廠”。隨著ESG理念的普及，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已從單一的功能層面，升級(jí)為“功能+價(jià)值觀”的綜合考量。他們會(huì)關(guān)注品牌的理念是否契合自身追求，更會(huì)看重企業(yè)在ESG領(lǐng)域的實(shí)際踐行。在未來美妝城場(chǎng)景下的體驗(yàn)，消費(fèi)者能直觀感受到品牌的社會(huì)責(zé)任感，從而在情感層面與品牌建立更深的連接。

自然堂集團(tuán)借助“未來美妝城”項(xiàng)目，打破了傳統(tǒng)工廠的功能邊界。它并非簡(jiǎn)單改造廠區(qū)，而是通過創(chuàng)新性規(guī)劃，將原本專注于生產(chǎn)的工廠資源，升級(jí)為集美妝體驗(yàn)、工業(yè)科普、游覽觀光于一體的工業(yè)旅游項(xiàng)目。這種轉(zhuǎn)化不僅激活了存量資源的新價(jià)值，也為消費(fèi)者提供了近距離了解美妝生產(chǎn)、感受品牌文化的全新場(chǎng)景。

自然堂集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁鄭春穎表示：“工業(yè)旅游城的核心在于將產(chǎn)業(yè)資源轉(zhuǎn)化為文旅體驗(yàn)，將生產(chǎn)線轉(zhuǎn)變?yōu)槌两襟w驗(yàn)空間和傳播媒介。這不僅是打造一個(gè)企業(yè)展廳或旅游景點(diǎn)，更是要將工業(yè)硬實(shí)力轉(zhuǎn)化為文化軟實(shí)力，讓品牌價(jià)值可感知、讓文化敘事可體驗(yàn)、讓消費(fèi)轉(zhuǎn)化更直接，最終向公眾展現(xiàn)中國(guó)制造的卓越品質(zhì)，贏得消費(fèi)者的深度信任。”

自然堂集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁鄭春穎致辭

可視化、動(dòng)態(tài)化體驗(yàn)解鎖美的多元性

在未來美妝城里，自然堂集團(tuán)也帶來了新的店型——工廠店。這是一家有趣的門店，因?yàn)樵谶x購商品的同時(shí)，透過旁邊的透明玻璃，消費(fèi)者就可以看到生產(chǎn)線上智能化灌裝、分流的產(chǎn)品，也許消費(fèi)者手里拿的品牌產(chǎn)品恰好就是自動(dòng)化生產(chǎn)線上正在流動(dòng)的產(chǎn)品線。這種沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)無疑為消費(fèi)者提供了一個(gè)新的視角——從“源頭到終端”的閉環(huán)體驗(yàn)。

工廠店

更為重要的是，通過這一工廠店，自然堂集團(tuán)創(chuàng)造了一個(gè)更貼近消費(fèi)者的空間。此前通過化妝品科學(xué)與藝術(shù)展中的“數(shù)說皮膚”“航天護(hù)膚科技”以及互動(dòng)裝置等趣味科普，消費(fèi)者可以了解化妝品背后的基礎(chǔ)科學(xué)以及自然堂集團(tuán)在皮膚科學(xué)、原料科學(xué)、產(chǎn)品科學(xué)領(lǐng)域的尖端研究成果，讓科技輸出陣地成為消費(fèi)者觸手可及、愿意主動(dòng)交流的存在，在無形中提升了消費(fèi)者對(duì)品牌信任與認(rèn)可。而這份信任也在自然堂的工廠店得到衍生，這不是單純的銷售渠道，而是一個(gè)能讓消費(fèi)者“看見”承諾的透明空間。通過親眼見證產(chǎn)品的制造背景與環(huán)節(jié)，抽象的科技轉(zhuǎn)化為確鑿的品質(zhì)，最終鑄就了品牌與消費(fèi)者之間堅(jiān)不可摧的信賴。

化妝品科學(xué)與藝術(shù)展廳航天科技展區(qū)

未來美妝城的核心創(chuàng)新，便是在于將“美”的雙重內(nèi)涵——藝術(shù)的感性與科研和制造的理性，融入每一處體驗(yàn)場(chǎng)景，讓文化輸出變成多維度的，既有先進(jìn)、硬朗的工業(yè)風(fēng)，又有柔和、流動(dòng)的藝術(shù)體驗(yàn)，還有對(duì)美的深度解構(gòu)與多元表達(dá)；更讓文化輸出變成雙向式的，消費(fèi)者不再是被動(dòng)的觀賞者，而是美的參與者、共創(chuàng)者，甚至成為傳播者。

此外，針對(duì)奉賢區(qū)的居民，未來美妝城還特別推出了“奉賢居民專屬禮遇”。憑奉賢區(qū)有效證件，市民即可在美妝城工廠店享受全場(chǎng)商品九折特惠。這一舉措精準(zhǔn)體現(xiàn)了自然堂與細(xì)分消費(fèi)群體的深度互動(dòng)。

這類似于終端零售的社區(qū)門店的邏輯。社區(qū)店的核心就是圍繞就近居民需求，結(jié)合社區(qū)特色打造專屬服務(wù)，本質(zhì)上都是將“物理貼近”轉(zhuǎn)化為“情感與消費(fèi)層面的深度連接”。

這同時(shí)也形成了與東方美谷產(chǎn)業(yè)園區(qū)的有效互動(dòng)。從區(qū)域?qū)用婵?，自然堂的專屬禮遇，能直接激活本地消費(fèi)潛力，為東方美谷產(chǎn)業(yè)園區(qū)的“美妝+消費(fèi)”生態(tài)注入活力。從品牌層面講，依托東方美谷的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，自然堂的專屬禮遇能更快觸達(dá)目標(biāo)群體。園區(qū)的產(chǎn)業(yè)影響力與品牌的消費(fèi)服務(wù)形成互補(bǔ)。

工廠店

自然堂集團(tuán)的“未來美妝城”項(xiàng)目，打破了工廠、門店、文旅的傳統(tǒng)邊界，構(gòu)建了“生產(chǎn)+體驗(yàn)+區(qū)域聯(lián)動(dòng)”的美妝產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，不僅實(shí)現(xiàn)了資源的有效整合與再利用，促進(jìn)效率提升，更通過疊加效應(yīng)，創(chuàng)造了新型的消費(fèi)體驗(yàn)，為美妝行業(yè)帶來新的終端思路。

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