“過(guò)去開(kāi)辦一家新店需輾轉(zhuǎn)多個(gè)部門(mén)、耗費(fèi)半月之久，如今僅需遞交一次材料，隔日即可進(jìn)場(chǎng)裝修?！痹诮裉炫e行的閔行區(qū)“一網(wǎng)通辦”宣傳月主題活動(dòng)上，樂(lè)伴寵物品牌合伙人華苑彤分享了通過(guò)“開(kāi)店一件事”服務(wù)專窗辦理業(yè)務(wù)的驚喜體驗(yàn)。這一改革標(biāo)志著閔行區(qū)創(chuàng)業(yè)開(kāi)辦流程正式邁入“一鍵導(dǎo)航、AI輔助、全程網(wǎng)辦”的政務(wù)服務(wù)新階段。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，隨著新虹街道、古美路街道、莘莊工業(yè)區(qū)三個(gè)試點(diǎn)街鎮(zhèn)窗口代表接受授牌，閔行區(qū)“開(kāi)店一件事”應(yīng)用正式上線運(yùn)行。該系統(tǒng)通過(guò)數(shù)字化賦能，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)開(kāi)辦流程的深度再造，為創(chuàng)業(yè)者提供前所未有的便捷服務(wù)。

智能導(dǎo)航，開(kāi)啟“游戲攻略”式辦事體驗(yàn)

閔行區(qū)政務(wù)服務(wù)中心黨組書(shū)記、主任何凡用生動(dòng)比喻闡釋了新系統(tǒng)的創(chuàng)新理念：“引入AI輔助功能，就如同為創(chuàng)業(yè)者配備了‘智能導(dǎo)航’。系統(tǒng)會(huì)像游戲攻略一樣，清晰指引每個(gè)步驟，告知所需材料和辦理節(jié)點(diǎn)，讓創(chuàng)業(yè)者在線上就能輕松完成各項(xiàng)手續(xù)?！?/p>

據(jù)介紹，新系統(tǒng)特別針對(duì)熟悉數(shù)字技術(shù)的年輕創(chuàng)業(yè)者群體，提供“一鍵導(dǎo)航”和“全程網(wǎng)辦”服務(wù)。創(chuàng)業(yè)者只需在線提交申請(qǐng)，系統(tǒng)便會(huì)智能引導(dǎo)其完成材料準(zhǔn)備和流程申報(bào)，顯著降低填報(bào)難度，提升辦理效率。

在線下服務(wù)方面，閔行區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心均設(shè)有“開(kāi)店一件事”專窗，為不熟悉線上操作或需要面對(duì)面咨詢的創(chuàng)業(yè)者提供貼心服務(wù)。何凡表示：“我們的目標(biāo)是既要實(shí)現(xiàn)‘店好開(kāi)’，讓創(chuàng)業(yè)者少跑腿、好辦事；更要引導(dǎo)‘開(kāi)好店’，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展?！?/p>

流程再造，從“多頭奔波”到“一站辦結(jié)”

古美路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心專職副主任曹婉向記者揭示了改革前后的顯著變化：“以往創(chuàng)業(yè)者需要分別前往市場(chǎng)監(jiān)管、管理辦、建管中心等多個(gè)部門(mén)，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、店招店牌、裝修備案等事項(xiàng)，不僅耗時(shí)耗力，還需重復(fù)提交材料?，F(xiàn)在通過(guò)‘一站式’服務(wù)窗口，創(chuàng)業(yè)者只需提交一套材料，即可同步辦理所有相關(guān)事項(xiàng)?！?/p>

華苑彤的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷充分印證了這一改革的成效。樂(lè)伴寵物的第二家門(mén)店位于萬(wàn)源路城開(kāi)優(yōu)享商場(chǎng)，面積達(dá)150平方米。令她驚喜的是，從遞交材料到獲準(zhǔn)裝修僅用時(shí)兩天?！敖謪^(qū)書(shū)記在日常走訪中了解到我的開(kāi)店意向后，主動(dòng)送上《‘開(kāi)店一件事’通辦指南》并提供全程指導(dǎo)，這種貼心服務(wù)讓我對(duì)創(chuàng)業(yè)充滿信心?！?/p>

樂(lè)伴寵物的第二家門(mén)店已進(jìn)入裝修階段

數(shù)據(jù)賦能，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)主體高質(zhì)量發(fā)展

值得關(guān)注的是，閔行區(qū)“開(kāi)店一件事”系統(tǒng)不僅追求辦事便捷，更注重科學(xué)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體健康發(fā)展。系統(tǒng)內(nèi)置的智能分析功能，能夠根據(jù)區(qū)域業(yè)態(tài)分布密度，為創(chuàng)業(yè)者提供選址和經(jīng)營(yíng)方向的合理化建議，避免盲目投資和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，閔行區(qū)年均新設(shè)個(gè)體工商戶及涉及開(kāi)店的公司近萬(wàn)家。隨著“開(kāi)店一件事”從試點(diǎn)街道向全區(qū)16個(gè)街鎮(zhèn)全面推廣，這項(xiàng)創(chuàng)新舉措將惠及更多創(chuàng)業(yè)者，為優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境注入新動(dòng)能。

此次“開(kāi)店一件事”改革是閔行區(qū)深化“一網(wǎng)通辦”改革的重要成果，通過(guò)線上線下服務(wù)深度融合，既實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，又體現(xiàn)了政府對(duì)不同群體需求的細(xì)致關(guān)照，彰顯了“政務(wù)新風(fēng)賦能青春”的深刻內(nèi)涵。

原標(biāo)題：《閔行“開(kāi)店一件事”開(kāi)啟智能政務(wù)新體驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)“兩天開(kāi)店”》

欄目主編：王嘉旖 文字編輯：占悅

來(lái)源：作者：文匯報(bào) 祝越