“我們公司想要辦理項目立項、能評、環(huán)評等手續(xù)，原以為要跑幾個窗口，至少等二十多天，沒想到在‘一件事’服務(wù)專窗，代辦員幫我梳理、預(yù)審材料，通過一個系統(tǒng)、一次申請、全程跟進(jìn)，一天時間就搞定了！”徐州富貴竹工業(yè)科技有限公司的陳女士滿懷驚喜地說。

自固定資產(chǎn)投資項目審批“一件事”上線以來，徐州經(jīng)開區(qū)越來越多的企業(yè)群眾切實體驗到了“一件事”帶來的高效、便捷，壓減時間、減少跑動、精簡材料、壓縮環(huán)節(jié)，這些實實在在的改革成效獲得了企業(yè)群眾的認(rèn)可。

據(jù)了解，為了提升體驗感，徐州經(jīng)開區(qū)行政審批局除了設(shè)置服務(wù)專窗、做好各方對接、研學(xué)系統(tǒng)操作、公示辦事指南等“規(guī)定動作”外，還探索創(chuàng)新了若干“亮點舉措”：

全程代辦有力加持

固定資產(chǎn)投資項目審批“一件事”服務(wù)專窗，可同時提供免費(fèi)幫代辦服務(wù)，從咨詢答疑、流程指引，到材料預(yù)審、系統(tǒng)填報，再到跟進(jìn)對接、實時反饋，代辦員全程代辦、全面推進(jìn)，讓申請人更省時、省力、省心。

“三?！狈?wù)全面保障

投資建設(shè)領(lǐng)域一站式“三專”服務(wù)模式：綜合服務(wù)專區(qū)+全域服務(wù)專班+代辦服務(wù)專員，遇到問題立即啟動聯(lián)席會商，實現(xiàn)“一人代辦、一體聯(lián)辦、一辦到底”。在“三?！狈?wù)模式的保障下，經(jīng)開區(qū)固定資產(chǎn)投資項目審批“一件事”改革的運(yùn)行順暢而高效，企業(yè)群眾在流暢體驗中實現(xiàn)“高效辦成一件事”。

數(shù)字化改革持續(xù)賦能

在徐州經(jīng)開區(qū)行政審批局自主開發(fā)的“e窗”平臺可沉淀審批結(jié)果件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享，讓審批和監(jiān)管無縫銜接；“e窗+”智能語音客服具備證照臨期提醒功能，且隨機(jī)開展智能回訪，調(diào)查群眾滿意度?！叭斯?智能”的立體化服務(wù)體系，讓經(jīng)開區(qū)的固定資產(chǎn)投資項目審批“一件事”帶給企業(yè)群眾可感可及、貼心舒心的政務(wù)服務(wù)新體驗。

下一步，當(dāng)?shù)剡€將以固定資產(chǎn)投資項目審批“一件事”為契機(jī)，在服務(wù)上繼續(xù)做加法，推動更多“一件事”高效辦成，持續(xù)提升營商環(huán)境的“軟實力”。

江蘇廣電徐州中心站 朱睿

通訊員 凱軒