洛陽新區(qū)熱力分公司發(fā)布最新提醒，洛陽新區(qū)熱力當(dāng)前供熱主管網(wǎng)已升溫升壓，各直管小區(qū)供熱設(shè)備分片錯峰進(jìn)入低溫試運(yùn)行狀態(tài)，供暖前的注意事項(xiàng)要知道。

一、供暖注意事項(xiàng)

洛陽新區(qū)熱力當(dāng)前供熱主管網(wǎng)已升溫升壓，各直管小區(qū)供熱設(shè)備分片錯峰進(jìn)入低溫試運(yùn)行狀態(tài)，9618966服務(wù)熱線24小時(shí)在線接聽，圍繞供熱服務(wù)，建立“客服接單—維修處置—運(yùn)行反饋”三方聯(lián)動機(jī)制，第一時(shí)間解決處理用戶問題?，F(xiàn)已全面具備供熱條件，能夠按要求時(shí)間供暖。

二、服務(wù)熱線怎么打？

新區(qū)熱力服務(wù)熱線9618966，24小時(shí)在線接聽，按往年經(jīng)驗(yàn)，熱線集中于上午9:00-11:00,下午2:30-4:30，用戶可選擇避開熱線高峰期。

對于收費(fèi)方式、欠費(fèi)查詢、辦理過戶、開電子發(fā)票、熱量查詢等咨詢類問題，可關(guān)注“洛陽新區(qū)熱力分公司”公眾號，點(diǎn)擊底部“用戶須知”“供暖服務(wù)”“我的用熱”查詢相關(guān)政策解釋。

三、如何判斷家中用暖設(shè)施閥門狀態(tài)？

家中地暖設(shè)施，閥門垂直狀態(tài)為開啟，水平方向?yàn)殛P(guān)閉。

家中掛暖設(shè)施，閥門順時(shí)針旋轉(zhuǎn)為關(guān)閉，逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)為開啟，即“順關(guān)逆開”。

四、為什么我家暖氣不熱？

首先要確保管道井閥門處于開啟狀態(tài)，去年已用暖且今年已繳費(fèi)的用戶，閥門已處于開啟狀態(tài)；今年新用熱戶需按時(shí)繳費(fèi)，確保管道井閥門已開啟。

其次如自家暖氣不熱，通常的做法是“自家不熱看鄰居家，鄰居家不熱看單元樓，單元樓不熱看小區(qū)”，也就是從小到大的排除法，如果鄰居家熱，說明問題在自己家，要從自家檢查原因：

(1)看閥門開沒開。暖氣入戶一般都有閥門控制，用戶在使用前，要提前將手動閥門打開。

(2)看溫控器是否開啟。室內(nèi)有溫控器的用戶，保證室內(nèi)溫控器(控制面板)處于通電和開啟狀態(tài)，調(diào)至適當(dāng)溫度即可。

(3)是否存在“氣堵”。由于供暖初期管道容易集氣，可通過散熱器或地暖分水器上的手動放氣閥自行進(jìn)行排氣，放至有水連續(xù)排出即可。

五、家中用暖設(shè)施突發(fā)漏水，怎么辦？

家中用暖設(shè)施突發(fā)漏水，首先確定漏水位置，按照正確的順序關(guān)閉家中用暖設(shè)施閥門，聯(lián)系小區(qū)供暖小管家。如果不清楚家中用暖設(shè)施閥門位置，可緊急關(guān)閉管道井內(nèi)關(guān)斷球閥。關(guān)斷球閥位于供水管道(較熱管道)鎖閉閥、計(jì)量表后，手動關(guān)閉，可達(dá)到止水效果。手柄與管道平行是開，與管道垂直是關(guān)。