速讀北京市已于近日開始供熱系統(tǒng)試運行。經(jīng)過幾天熱態(tài)調(diào)試，您家的屋子暖起來了嗎？如果沒有，別急，那很正常。記者所在小區(qū)也就是在試供暖第一天稍稍暖了一下，后面暖氣片就整個都涼下來了。如果您家也是類似情況，可以在社區(qū)群里問問鄰居是不是同樣的情況，如果一樣，說明您家小區(qū)試供暖的整體情況如此。

按照《北京市供熱采暖管理辦法》，本市采暖期為每年11月15日到次年3月15日。本市通常在11月7日開始供熱點火試運行，啟動熱態(tài)調(diào)試。這是為了給正式供熱做準(zhǔn)備，提前暴露出設(shè)備或系統(tǒng)運行問題，以便及時修復(fù)完善，確保正式供熱時的供熱質(zhì)量。 在此期間不對供熱單位的供熱質(zhì)量有明確要求，對于居民室溫也沒有達標(biāo)要求。所以最近幾天您家暖氣片“不燙手”實屬正常。

本市已經(jīng)建立供熱氣象會商機制，相關(guān)部門可以根據(jù)氣象等實際情況調(diào)整采暖期時間。如果在極寒天氣下，連續(xù)五天氣溫在五攝氏度以下，通常會啟動提前供暖。不過記者查看未來幾天的天氣預(yù)報，11月15日之前，本市每日最高氣溫都維持在10攝氏度以上。據(jù)此推算，如果沒有特殊情況，這個采暖季大概率又會是在11月15日正式供暖了。好消息是，掐指一算，也沒有幾天時間了。

隨著正式供暖的到來，市民家中少不了遇到跑冒滴漏或者其它方面供熱方面的問題。屆時大家可以及時撥打北京熱力96069客戶服務(wù)熱線，或者居住轄區(qū)供熱單位服務(wù)電話（詳見文末），或者在微信中搜索“北京熱力客戶服務(wù)”在“供熱服務(wù)”板塊進?線上報修。

下面介紹幾種常見的用熱問題和應(yīng)對方法：

·戶內(nèi)供熱設(shè)施漏水避險

如發(fā)生漏水，您可先撥打96069供熱服務(wù)電話。然后用毛巾等將管道泄漏點纏上，減少漏水，并將水盆放在泄漏點下方。您可以嘗試關(guān)閉暖氣閥門，開窗排放熱氣，同時要避免觸電危險。若熱水已流入樓道，請及時通知物業(yè)。上下樓梯注意防滑摔傷并及時清理積水。如果泄水量過大，請迅速撤離等待專業(yè)人員救援。

·地下室供熱設(shè)施漏水避險與自救

如果地下室發(fā)生熱水泄漏。請不要貪戀財物，在保證安全的前提下須迅速離開至室外安全地帶。您可以先把窗戶打開，保持空氣流通，避免缺氧。當(dāng)窗戶無法打開時，可以利用尖銳物品及時破窗。當(dāng)夠不到窗戶或無窗戶時，請及時打開排風(fēng)扇等可以通風(fēng)的設(shè)施。在保證安全的前提下，用手護住頭，用濕毛巾或把衣袖打濕護住口鼻，避免水蒸氣燙傷呼吸道。您可在腳下墊上物品，靠著墻邊沿著安全出口標(biāo)識往外跑，迅速撤離至室外安全地帶，注意請勿使用電梯。隨后立即撥打119、120及供熱服務(wù)電話，告知具體地點、現(xiàn)場情況、是否在地下室、被困人數(shù)等。

·如何對散熱器進行排氣操作

如果供熱系統(tǒng)中有氣體，會造成散熱器冷熱不均，室內(nèi)不暖和，有時還會有水流聲。您可按照以上視頻自行排氣，一次排氣大約需要5分鐘左右。您也可致電供熱企業(yè)為您上門排氣。

·不要私自拆改供暖設(shè)施

根據(jù)《北京市供熱采暖管理辦法》第二十一條規(guī)定：用戶不得拆改室內(nèi)共用供熱設(shè)施、擴大采暖面積或者增加散熱設(shè)備。用戶裝飾裝修房屋不得影響供熱效果或者妨礙對設(shè)施進行正常維修養(yǎng)護。

如果用戶有更換暖氣的需求，一定要在專業(yè)人員的指導(dǎo)下完成。切勿隨意改動暖氣位置、增加暖氣組數(shù)、縮小連接暖氣管徑。

特別提示，集中供熱不能私改為燃氣壁掛爐供熱，集中供熱原散熱器供熱形式不能私改為地暖。

·不能擅自排放暖氣里的水

用戶擅自排放出暖氣中的水，將直接導(dǎo)致供熱系統(tǒng)水量減少和壓力降低，容易在系統(tǒng)中形成氣阻，直接造成供熱溫度下降；供熱系統(tǒng)大量失水后，需要補充大量涼水，將使供熱系統(tǒng)的供水溫度大幅降低，暖氣溫度也隨之大幅降低。

供熱系統(tǒng)里的水是經(jīng)化學(xué)藥劑處理過的軟化水，這種軟化水對人體會產(chǎn)生一定影響，不能作為日常生活用水。

·請您配合北京熱力入戶服務(wù)工作

入戶測溫：北京熱力在供熱季期間采取“逢五測溫”的制度，即在供熱季的每月 5 日、15 日、25日前后，會抽取部分用戶到家中測量室內(nèi)溫度，了解用熱情況。遇極端嚴寒和重大節(jié)日，將適時增加測溫頻次，使供熱調(diào)節(jié)更為精準(zhǔn)，確保您家室溫均衡。另外，將定期隨機發(fā)送室溫調(diào)查短信，請您配合填寫。

入戶巡檢：入戶巡檢是到您家中檢查戶內(nèi)共用和自用采暖設(shè)施情況，按照《供暖系統(tǒng)入戶巡檢記錄單》逐項檢查立管、散熱器、閥門、管件等，查看是否存在包封、暗埋、管道縮徑等改動，及銹蝕、漏水、損壞等情況。入戶巡檢可以保障供熱質(zhì)量、預(yù)防事故發(fā)生，確保用戶安全用熱。

各供熱單位服務(wù)電話：

來源/北京熱力

?事兒君熱線：18618102600

?業(yè)務(wù)合作：13910318965、13911813904