現(xiàn)代快報(bào)訊（記者 劉偉娟）11月12日，上海的袁女士反映，她的父母和舅舅舅媽一行4人近期去長(zhǎng)沙旅游，入住了長(zhǎng)沙歡致酒店（長(zhǎng)沙五一廣場(chǎng)芙蓉廣場(chǎng)地鐵站店）。11月10日入住當(dāng)晚，袁女士父親發(fā)現(xiàn)疊好的浴巾里裹著一片用過(guò)的衛(wèi)生巾。次日，酒店的布草公司否認(rèn)有這樣的情況。袁女士表示，自己事后也向當(dāng)?shù)丶部夭块T(mén)進(jìn)行了投訴。她說(shuō)不想要酒店的賠償，只是希望相關(guān)部門(mén)重視公共衛(wèi)生安全問(wèn)題，查處并督促酒店整改。12日下午，現(xiàn)代快報(bào)記者致電涉事酒店時(shí)，酒店前臺(tái)工作人員稱(chēng)“不接受采訪”，并表示此事是“客人惡意勒索”。

“我父母說(shuō)，當(dāng)時(shí)前臺(tái)和酒店經(jīng)理到場(chǎng)查看，承認(rèn)是酒店問(wèn)題，”袁女士告訴記者，事發(fā)時(shí)已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多了，考慮到4個(gè)老人都已年過(guò)七旬，就沒(méi)有換酒店，先住了一晚。11月11日上午9點(diǎn)左右，酒店叫來(lái)了布草公司，但布草公司不承認(rèn)此事。隨后，袁女士母親撥打了110，警察到酒店現(xiàn)場(chǎng)查看了情況。

袁女士獲悉父母的遭遇后，向長(zhǎng)沙市12345反映了這一情況，長(zhǎng)沙市12345短信回應(yīng)稱(chēng)已受理，將由相關(guān)責(zé)任單位盡快處理。隨后，袁女士又向長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)疾控中心反映，希望疾控中心能注重酒店的公共衛(wèi)生安全?！凹部刂行牡墓ぷ魅藛T當(dāng)天也去現(xiàn)場(chǎng)查看了，然后就沒(méi)有下文了?！?/p>

11月12日下午5點(diǎn)多，現(xiàn)代快報(bào)記者致電長(zhǎng)沙歡致酒店，酒店前臺(tái)工作人員得知是了解袁女士父母遭遇的事情，直接說(shuō)“這邊不接受采訪，客人惡意勒索”。至于勒索多少錢(qián)，酒店前臺(tái)稱(chēng)“這個(gè)就不方便說(shuō)了”。記者問(wèn)如何確定住客是惡意勒索，是否有證據(jù)時(shí)，涉事酒店前臺(tái)工作人員直接掛斷了電話。

袁女士告訴記者，她是在第三方平臺(tái)預(yù)訂的酒店，當(dāng)時(shí)預(yù)訂的是2間3晚，費(fèi)用1272元。事發(fā)后，她也向平臺(tái)反映了相關(guān)情況，平臺(tái)跟酒店進(jìn)行了溝通?！澳壳?，酒店免去了第一晚2間房的房費(fèi)，后續(xù)的2間2晚也沒(méi)有住，便取消了1272元的酒店訂單?！痹勘硎?，她不想要酒店賠償，更沒(méi)惡意勒索，就是想要相關(guān)部門(mén)重視公共衛(wèi)生安全問(wèn)題，查處并督促酒店整改，但是“我反映的情況，相關(guān)部門(mén)都沒(méi)有回音”。

11月12日下午，現(xiàn)代快報(bào)記者撥打長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)疾控中心、長(zhǎng)沙市文旅部門(mén)官網(wǎng)上的聯(lián)系電話，均無(wú)人接聽(tīng)。隨后，記者向長(zhǎng)沙市12345反映了此事，長(zhǎng)沙市12345表示會(huì)盡快回復(fù)。截至記者發(fā)稿，長(zhǎng)沙市12345未有回應(yīng)，袁女士表示暫未接到相關(guān)部門(mén)來(lái)電溝通此事。