大象新聞記者 趙朝陽

11月11日，網(wǎng)名叫“趙小喵”的消費者在社交平臺發(fā)布視頻稱，在四川成都市犀浦愛琴海購物中心，經(jīng)店鋪中國黃金店員同意后，試戴一款兒童黃金手鐲，歸還時被工作人員告知手鐲變形，要索賠1000多元。視頻發(fā)出后引起網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，11月13日，大象新聞記者聯(lián)系了成都市愛琴海購物中心中國黃金店，與視頻內(nèi)容不同的是，工作人員稱，手鐲是兒童推拉款，不能試戴，“顧客并沒有得到我們的同意，自行拿起扯開，直接把它扯變形了，最后賠了100元修復(fù)費?！?/p>

“如果顧客買了的情況下，我們會親自用專業(yè)的方式，給顧客的小孩戴到手上去?！敝袊S金李姓工作人員稱，黃金是貴重物品，“擅自去掰開或者是掉落在地下，有變形，都要賠償工費?！?/p>

工作人員表示，該店并未在明顯位置設(shè)置“不能擅自試戴”的提示標語，“不能擅自試戴，是黃金店自古以來的規(guī)矩?！笔虑榘l(fā)生后，顧客報警，經(jīng)調(diào)解顧客支付了100元的修復(fù)費。

對于該手鐲試戴后是否變形，截至發(fā)稿前，大象新聞記者給“趙小喵”的留言未獲回復(fù)。

知名律師、河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認為，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條規(guī)定：“行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責(zé)任?！毕M者若試戴金鐲時未盡到相應(yīng)的注意義務(wù)將金鐲捏至變形，其行為存在主要過錯，侵害了原告的合法財產(chǎn)權(quán)益，構(gòu)成侵權(quán)?！暗堑陠T也應(yīng)當告知消費者試戴的注意事項，店員沒有盡到提示義務(wù)也需要承擔部分責(zé)任?！?/p>

付建表示，商家對與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，需以顯著方式告知消費者。若商家禁止試戴，需用醒目標識或口頭明確提醒。