一塊手表里藏著100個(gè)"好友"、主頁點(diǎn)贊破50萬，這樣一個(gè)賬號(hào)能夠賣到500元。近日，小天才電話手表"隱形社交"相關(guān)報(bào)道引發(fā)廣泛爭議。

由于相關(guān)功能設(shè)置涉嫌引導(dǎo)兒童用戶跟風(fēng)"社交"，甚至因此衍生代養(yǎng)號(hào)、刷贊、賬號(hào)買賣租賃等灰色產(chǎn)業(yè)鏈，兒童手表該不該做社交？成為橫跨教育、科技和商業(yè)的熱點(diǎn)議題。

兒童手表是近些年蓬勃興起的藍(lán)海賽道，主打安全、實(shí)時(shí)通話和定位精準(zhǔn)，又免除了家庭對(duì)未成年人沾染手機(jī)、電腦等重度網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的擔(dān)憂。僅在國內(nèi)，兒童手表擁有年銷量超千萬臺(tái)、，產(chǎn)值數(shù)百億元的市場規(guī)模。

當(dāng)一塊本應(yīng)聚焦兒童安全的產(chǎn)品，向"社交化"傾斜，甚至變成未成年用戶眼里的"硬通貨"，無論從兒童教育、產(chǎn)品邏輯，還是產(chǎn)業(yè)鏈影響角度，這樣的所謂"創(chuàng)新"就偏離了科技向善的初衷。

社交是所有科技企業(yè)的心頭肉，流量、黏性、交互頻次、停留時(shí)長……看似晦澀的產(chǎn)品指標(biāo)背后，最終指向競爭力和變現(xiàn)能力。

社交功能是敏感的，它基于用戶聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，又放大了安全風(fēng)險(xiǎn)。即便是成年人社交，在不恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或場景下也會(huì)引發(fā)不適。2018年航旅縱橫"虛擬客艙"等相關(guān)功能，均因有悖于特定使用場景的社交化嘗試，引發(fā)了廣泛質(zhì)疑。

類似擦邊商業(yè)倫理的所謂"創(chuàng)新"，容易形成回環(huán)往復(fù)的畸形供需鏈條：錯(cuò)位的功能供給，助長出格的用戶需求，進(jìn)而催生野蠻的灰色供給。

未成年人市場更當(dāng)慎之又慎。攀比心和表現(xiàn)欲是他們成長之路上的常見陷阱，企業(yè)對(duì)未成年人用戶拓展社交功能，即便創(chuàng)新有這樣那樣的機(jī)遇稍縱即逝，有些并不適合未成年人消費(fèi)場景。

比如，最近兩三年大模型是最熱門的人工智能賽道。但頂尖大模型仍然存在AI幻覺。2024年某款兒童智能手表就在回答問題時(shí)給出了荒誕答案。固然有版本滯后等技術(shù)局限，也鮮明地為產(chǎn)品經(jīng)理們敲響了警鐘：成年人尚且難辨AI真?zhèn)螘r(shí)，把"模棱兩可"投喂給未成年人，是百分之百的錯(cuò)誤。

在技術(shù)演進(jìn)和商業(yè)變革的道路上，合乎情理的產(chǎn)品試錯(cuò)，在市場和消費(fèi)者接受范圍之內(nèi)。但對(duì)企業(yè)試錯(cuò)的寬容，是成年消費(fèi)者給予的，未成年人無力也堅(jiān)決不能成為技術(shù)試錯(cuò)的目標(biāo)用戶。

精準(zhǔn)和安全永遠(yuǎn)是兒童類產(chǎn)品的底線思維。簡單工具不要異化成復(fù)雜社交，商業(yè)倫理優(yōu)先于利益驅(qū)動(dòng)，"一老一小"，是技術(shù)和商業(yè)浪潮中容易被忽略的群體，也是市場潛力巨大的藍(lán)海市場。企業(yè)面對(duì)這兩個(gè)群體，既要做好適配又不能貪功冒進(jìn)，在效益優(yōu)先的時(shí)候多想想公平，在嘗鮮沖動(dòng)的時(shí)候牢牢記住安全。

北京商報(bào)評(píng)論員張緒旺