今年以來，宣城市郎溪縣郎步街道探索推行以黨組織為核心引領的“五個一”工作法，通過有機整合各方資源，有效提升小區(qū)治理效能，顯著增強居民的獲得感、幸福感和安全感。

織密一個治理網絡，筑牢小區(qū)治理戰(zhàn)斗堡壘。按照“多格合一”標準，街道成立48個小區(qū)(網格)黨支部，按每人聯(lián)系30-50戶的標準選配643名樓棟長，構建“街道黨工委-社區(qū)黨委-小區(qū)(網格)黨支部-樓棟長-居民”五級治理網格，實現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋，其中水云間小區(qū)共有樓棟長7名。通過擇優(yōu)選拔社區(qū)工作者、業(yè)委會成員、熱心黨員擔任小區(qū)(網格)黨支部書記，目前48名黨支部書記中包含社區(qū)工作者15名、業(yè)委會成員6名、熱心黨員27名，強化黨組織核心引領作用，水云間小區(qū)黨支部書記楊在平同時擔任業(yè)委會成員。街道堅持社區(qū)干部定期走訪群眾“四項措施”(看、聽、送、解)，要求每周走訪群眾不少于10戶、累計時長不少于2小時，確保半年全覆蓋走訪，做到基本情況、重點情況、熱點情況、難點事件“四項掌握”和小區(qū)違建、不穩(wěn)定因素“兩個及時報告”。

建強一個自治組織，充分激發(fā)小區(qū)自治活力。通過社區(qū)干部摸排、居民推薦和自薦等多種渠道，街道在小區(qū)內選取懂政策、善溝通、樂奉獻的居民組建業(yè)委會，同時推動黨員擔任業(yè)委會成員，目前業(yè)委會覆蓋率達100%，203名業(yè)委會成員中黨員131名，占比64%。街道通過評選表彰優(yōu)秀業(yè)委會、推廣典型案例形成示范效應，同時對履職不力的物業(yè)公司實施審計、清退等約束措施，確保業(yè)委會規(guī)范高效運行，福海花園、靜湖華府小區(qū)先后創(chuàng)成省級“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)。業(yè)委會主動收集矛盾、建立臺賬、逐項銷號，今年以來共收集問題325個，化解物業(yè)矛盾320個，化解率達98.5%，如水云間小區(qū)業(yè)委會督促開發(fā)商組織專業(yè)施工團隊，對地下車庫地面全面檢查與維修，解決了電動車地下車庫揚沙問題。

打造一處服務陣地，持續(xù)延伸便民服務范圍。對照“八建八有”要求，街道結合地理布局、人口結構、居民需求科學劃分片區(qū)，明確各黨群驛站的點位、規(guī)模和服務功能，建成24個小區(qū)(網格)黨群驛站，總面積達1375平方米，覆蓋街道所有小區(qū)(網格)，打造集便民代辦、老年活動、兒童閱讀、新就業(yè)群體休息于一體的綜合性陣地。由街道牽頭聯(lián)合各社區(qū)開展實地調研，合理設置居民議事場所、特色功能場地等，高標準建設建平社區(qū)水云間、中港社區(qū)靜湖華府、北港社區(qū)碧桂園、北港社區(qū)靜雅小區(qū)等4個黨群驛站，努力實現(xiàn)“一驛站一特色”。通過組織開展傳統(tǒng)節(jié)慶、文體娛樂、親子互動等個性化服務和活動，有效提升小區(qū)“微治理”水平，今年以來已累計開展各類活動130余次。

培育一支共治隊伍，凝聚多方治理合力。街道聯(lián)合樓棟長、物業(yè)企業(yè)員工、警務人員、黨員干部、“五老”人員、志愿者等，構建多元共治服務隊伍，以小區(qū)黨支部為引領明確各類人員職責分工：樓棟長負責政策宣傳、民情收集，物業(yè)企業(yè)員工負責日常巡查、維護檢查，社區(qū)警務人員提供治安服務，黨員干部亮身份、作表率，“五老”人員調解矛盾、疏導民意、勸導文明，社區(qū)志愿者補充后勤保障。目前街道及社區(qū)共有6支特色志愿服務隊，分別是“理響郎步”志愿服務隊、“銀齡”志愿服務隊、建平社區(qū)“愛心來敲門”志愿服務隊、中山社區(qū)“暖鄰”志愿服務隊、北港社區(qū)“領航者”志愿服務隊、中港社區(qū)“幸福鄰里”志愿服務隊，主要在理論宣講、文化宣傳、愛心幫扶、群防群治等方面發(fā)揮作用，其中“領航者”志愿服務隊獲得市志愿服務項目大賽優(yōu)秀獎。圍繞服務隊伍建設，街道持續(xù)加強培訓和激勵，已針對服務技能、溝通技巧、應急知識等開展培訓15次，評選“最美樓棟長”41人，宣傳先進事跡21人次，不斷提升隊伍專業(yè)化能力和服務水平。

推行一項協(xié)同機制，推動小區(qū)治理提質增效。街道建立“社區(qū)黨組織+小區(qū)黨支部+業(yè)主委員會+物業(yè)服務企業(yè)”四方聯(lián)席會議制度，明確參會人員、會議頻次和議事流程，由社區(qū)黨組織牽頭每月定期召開，緊急問題隨時議，邀請相關方列席，形成民主協(xié)商機制，今年以來累計召開聯(lián)席會議225場次。會議聚焦民生關切，重點協(xié)商解決兩類事項：群眾反映強烈的突出問題，如小區(qū)物業(yè)選聘、電動自行車充電棚建設、架空層安全隱患整治、車輛亂停亂放治理等；日常管理事項，如電梯維保、公共收益公示、綠化養(yǎng)護、噪音擾民等。通過機制運行有效協(xié)商解決各類小區(qū)治理難題698個，其中2個小區(qū)完成特色架空層改造，9個小區(qū)完成消防隱患整改，為小區(qū)增設21個充電棚，實現(xiàn)“小事即時解決、大事協(xié)同解決”的閉環(huán)管理。(胡穎)