極目新聞記者 郭奕

11月16日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻稱，在廣州美林M·LIVE天地商場三樓女廁所如廁時，起身時被衛(wèi)生紙鐵盒上的鐵片劃傷臀部。該事件引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，評論區(qū)有網(wǎng)友反映自己曾在此處有類似被刮傷的經(jīng)歷。

視頻截圖

該網(wǎng)友在評論區(qū)中留言表示，事發(fā)當(dāng)天晚上，其已前往商場一樓前臺進行投訴反饋，除了告知工作人員廁所鐵片劃傷自己的情況，還明確提出“若后期需要注射破傷風(fēng)疫苗，相關(guān)費用需由商場承擔(dān)”的訴求，工作人員表示會在11月17日對此事作出正式答復(fù)。

17日，極目新聞記者試圖通過私信聯(lián)系該博主了解后續(xù)進展，博主回復(fù)稱已在視頻評論區(qū)更新最新情況。記者查看發(fā)現(xiàn)，博主在評論區(qū)留言透露，商場已主動與她溝通并作出回應(yīng)：一方面表示，她因受傷前往醫(yī)院檢查、治療產(chǎn)生的所有費用，后續(xù)都會報銷；另一方面也承諾，會立即對商場內(nèi)廁所的衛(wèi)生紙鐵盒問題進行全面排查，消除安全隱患。

此外，應(yīng)博主的要求，商場安排了一名工作人員陪同她前往醫(yī)院就診。不過，此次就診的交通費用及醫(yī)療費用，均由博主先行墊付，需等她完成三針破傷風(fēng)疫苗注射后，再憑相關(guān)票據(jù)向商場申請報銷。

為進一步核實情況，極目新聞記者以顧客身份致電該商場客服，詢問女廁所衛(wèi)生紙鐵盒存在的安全隱患及處理進展。工作人員表示，商場已關(guān)注到該博主受傷的情況，目前正積極推進相關(guān)處理工作。

該工作人員表示，涉事鐵盒并不是壞了，其邊緣設(shè)計本身就是這樣的，商場后續(xù)會考慮對所有廁所內(nèi)的衛(wèi)生紙鐵盒邊緣進行包裹處理，以消除安全隱患。

（來源：極目新聞）