董先生反映，前兩天在家里炒土豆絲，鐵鍋突然發(fā)出很響一聲，還有個(gè)東西彈了出來把他嚇得不輕。

董先生：這個(gè)聲音就跟放鞭炮似的，很響很響的，我當(dāng)時(shí)耳朵都耳鳴了，這個(gè)是非常危險(xiǎn)的，幸虧沒崩到我的面部。

記者：崩到哪了？

董先生：我也不知道，反正“爆”掉了，估計(jì)崩到這（鍋）里面。我在炒土豆絲，就發(fā)生一聲巨響。

董先生家的這個(gè)炒鍋鍋體和鍋柄的連接處有三個(gè)鉚釘加固，其中一個(gè)鉚釘?shù)纳w子已經(jīng)脫落。

董先生說事情發(fā)生在11月7號(hào)，一聲巨響之后他已經(jīng)懵了，來不及拍照記錄，采訪當(dāng)天他準(zhǔn)備好了一盤土豆，還用那口鍋，給記者還原當(dāng)時(shí)的情況。

董先生：一般熱油就這樣的，大一點(diǎn)的火，然后就倒進(jìn)去。

記者：現(xiàn)在是調(diào)到多大？

董先生：這已經(jīng)是最大的了，然后我倒進(jìn)去之后，在翻炒過程中就一邊翻炒，大概5分鐘左右吧，我這樣炒著炒著就嘣的一聲巨響，當(dāng)時(shí)都耳鳴了。我也不知道什么原因，后來里面就出來一個(gè)類似于紐扣一個(gè)東西，發(fā)現(xiàn)這邊有個(gè)脫落。

近看可以發(fā)現(xiàn)開大火的時(shí)候，火苗已經(jīng)燒到鉚釘?shù)奈恢昧恕?/p>

董先生說他一般在外面吃飯，家里一個(gè)月只有幾天會(huì)開火，之前炒菜的時(shí)候沒發(fā)現(xiàn)鐵鍋有什么異常，這口鐵鍋用了半年多是在家附近超市買的。

董先生：周六周日在搞活動(dòng)，然后說上面寫著拿著一個(gè)舊鍋可以抵100塊錢，我就把家里面的一個(gè)舊鍋拿過去，原價(jià)是379元的，然后抵100元，就279元購買的?！皭凼诉_(dá)”我以前也經(jīng)常用的，也是一個(gè)大一點(diǎn)的品牌，發(fā)生這個(gè)“爆炸”，當(dāng)時(shí)對(duì)我造成了很大的心理陰影，不敢再用這種鍋了。

董先生說事情發(fā)生后，馬上帶著鐵鍋找到了超市主管。

董先生：他說發(fā)生這種情況，他們也不愿意看到，也說可能就是我這個(gè)火太大了，導(dǎo)致這個(gè)加熱火太大了，太熱了，然后發(fā)生這種類似“爆炸”的問題。我說我這個(gè)鍋是正常使用的，它應(yīng)該不怕火的。

董先生說超市主管告訴他，這口鐵鍋是經(jīng)銷商售賣的，超市提供了外場(chǎng)他通過超市方聯(lián)系上了廠家的人。

董先生：他就說我這個(gè)火開得太大了，這邊導(dǎo)致溫度太高了發(fā)生這種爆開。

記者：其實(shí)跟超市那邊說的差不多？

董先生：鍋的問題，不是我使用的問題，我是正常使用，正常操作，要么就是質(zhì)量有問題，我這個(gè)鍋，導(dǎo)致這種“爆炸”產(chǎn)生。

“愛仕達(dá)”分析原因

“旋風(fēng)炒鍋”已換新

炒著土豆絲鐵鍋為何發(fā)出巨響，鉚釘蓋子又為什么會(huì)脫落？對(duì)于董先生的疑問，愛仕達(dá)廠家那邊解釋這個(gè)現(xiàn)象不是什么“爆炸”。

董先生：出現(xiàn)這種“爆炸”的問題，這肯定是你鍋的質(zhì)量問題。

愛仕達(dá)股份有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理：這個(gè)不是爆炸，上次給你講了這個(gè)是鋁，長期如果經(jīng)過火烤到的時(shí)候，它是會(huì)松動(dòng)的，因?yàn)樗旧砭褪枪潭ǖ帽容^緊。但是你說爆炸這個(gè)的話，它不是氣體，它不存在爆炸，只是說因?yàn)槟銦?，松?dòng)了之后它肯定響了一下，這就是松動(dòng)的聲音，響了一下肯定會(huì)彈掉到鍋里面。

“愛仕達(dá)”的業(yè)務(wù)經(jīng)理介紹，正常開火是燒到鐵鍋底部，但董先生家里的情況有些不一樣，火苗燒到了把手連接處的位置。

愛仕達(dá)股份有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理：我不知道是灶的問題還是什么原因，直接蔓延到螺絲釘這邊這一塊，你看燒的那個(gè)顏色都變掉了。

董先生：這個(gè)鍋肯定是不怕火的嘛，對(duì)吧？你不管是鉚釘也罷，哪個(gè)部件也罷。

愛仕達(dá)股份有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理：不是鍋不怕火，首先鍋身的話，鍋底是不怕火，而且你那個(gè)手柄的話，也是明顯火燒到的。

董先生拿出了另一口更大的鍋，兩口鍋同時(shí)開火，火力一樣，愛仕達(dá)這款鐵鍋的把手被火苗燒到了，另一個(gè)沒有，他家的燃?xì)庠钣袃扇鹨鸦鹆φ{(diào)小到只剩內(nèi)圈時(shí)，火苗才不會(huì)接觸到把手。

記者：使用這一款比較小的鍋的時(shí)候，這個(gè)火候要小一點(diǎn)嗎？

愛仕達(dá)股份有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理：不是小，你一般正常開大火的形式，它燒到，偶爾烘烤到也沒有關(guān)系。圓底的話可能你長期用久了之后，可能是鍋外面產(chǎn)生油垢出來，就經(jīng)常倒菜會(huì)產(chǎn)生油垢，它就會(huì)導(dǎo)致鍋底比較光滑，滑的話可能會(huì)傾斜，不傾斜的話它是不會(huì)燒到的。

董先生之前說，這口鍋只用了半年多，用的次數(shù)也不多，油垢會(huì)不會(huì)是原因之一，可能還要再推敲推敲。

業(yè)務(wù)經(jīng)理表示廠家可以給董先生換一個(gè)同價(jià)位同品牌的鐵鍋，或者退貨退款，董先生都不接受，希望廠家補(bǔ)償一個(gè)質(zhì)量更好的其他品牌的鐵鍋，價(jià)格需要在400元左右。

董先生：我買的時(shí)候是折舊的，是按照那個(gè)舊鍋去抵100塊錢呀，那怎么算？首先你想想你在炒菜的過程中發(fā)生這種巨響的“爆炸”，你愿意嗎？受到驚嚇。

愛仕達(dá)股份有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理：那你補(bǔ)差價(jià)，那我們也同意給你換，但是你不同意補(bǔ)差價(jià)，那我們這個(gè)東西肯定是不可能的，是不是？你不可能說你買了一個(gè)西瓜，你要換個(gè)榴蓮。

業(yè)務(wù)經(jīng)理表示廠家已經(jīng)把產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告提供給超市了，一行人來到寧波民安東路上的三江購物超市，主管提供了2023年的檢測(cè)報(bào)告，這款鐵鍋的產(chǎn)品名稱是“銹不了 新三代旋風(fēng)炒鍋”“該樣品經(jīng)檢驗(yàn)所驗(yàn)項(xiàng)目符合GB 4806.9-2016標(biāo)準(zhǔn)要求”。

寧波三江購物民安東店 主管：實(shí)際的鍋我是看到過了，他說里面的東西彈出來了，但是它這個(gè)東西是有質(zhì)檢報(bào)告的，那我也聽供應(yīng)商解釋了，就火開得太大或者什么東西就是會(huì)產(chǎn)生這個(gè)問題，但是正常使用是不會(huì)的。因?yàn)檫@個(gè)鍋也不是他一個(gè)，很多很多都在用的，從來沒有出現(xiàn)這種問題。

超市主管介紹他們本身不賣這款鐵鍋，是提供了外場(chǎng)給廠家供應(yīng)商做促銷活動(dòng)。

寧波三江購物民安東店 主管：我這邊跟供應(yīng)商這邊聯(lián)系一下，給你換一個(gè)就是同等價(jià)格的這個(gè)鍋。

董先生：最好是換別的品牌的，379元。

寧波三江購物民安東店 主管：你這樣吧，我去努力努力，你這邊留個(gè)電話。

董先生后來反饋在超市的協(xié)調(diào)下，廠家收回了舊鍋，并按379元的價(jià)格換了一口其他品牌的新鍋，已經(jīng)送到家了。

不知道大家炒菜的時(shí)候會(huì)不會(huì)注意到這個(gè)細(xì)節(jié)，可以觀察一下跟我們分享經(jīng)驗(yàn)。

來源：1818黃金眼

爆料、維權(quán)通道：應(yīng)用市場(chǎng)下載“晨視頻”客戶端，搜索“報(bào)料”一鍵直達(dá)“晨意幫忙”平臺(tái)；或撥打熱線0731-85571188。政企內(nèi)容服務(wù)專席19176699651。