脫下軍裝，軍魂不變；手握法槌，初心如磐。日前，觀山湖區(qū)社會治安綜合治理中心內(nèi)，一場醫(yī)患糾紛在金陽街道退役軍人公益律師志愿服務(wù)團團長劉元賀的調(diào)解下成功解決，這是他5年間成功化解的10余起同類案件之一。而這支由13名退役軍人志愿者與12名公益律師組成的“法律老兵”隊伍，正以“中醫(yī)四法”調(diào)解模式為刃，在基層治理戰(zhàn)場上續(xù)寫著為民服務(wù)的篇章。

金陽街道退役軍人公益律師志愿服務(wù)團調(diào)解群眾糾紛。 觀山湖區(qū)融媒體中心供圖

自2022年“金陽街道退役軍人公益律師志愿服務(wù)團”成立以來，這群兼具軍人堅毅品格與法律專業(yè)素養(yǎng)的志愿者，將中醫(yī)“望、聞、問、切”四法轉(zhuǎn)化為調(diào)解智慧：通過“望”察言觀色捕捉矛盾焦點，以“聞”傾聽訴求梳理利益脈絡(luò)，借“問”厘清事實還原真相，用“切”精準(zhǔn)施策破解難題。如今，這一獨特調(diào)解模式已成為轄區(qū)“法律診所”標(biāo)準(zhǔn)化流程，使矛盾調(diào)解效率提升40%，成功率高達(dá)92%，成為基層治理中“法律專業(yè)+軍人情懷”深度融合的鮮活典范。

以專業(yè)之力守護民生權(quán)益，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)化解基層矛盾，2024年7月，團長劉元賀憑獲評“全國百名優(yōu)秀首席法律咨詢專家”，其帶領(lǐng)的30余名退役軍人志愿者以“以己之學(xué)奉獻(xiàn)社會”為信念，構(gòu)建起覆蓋線上線下的全域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)顯示，2024年1月至2025年7月，該團隊無償處理矛盾糾紛2310件次。其中，線上調(diào)解占比97.5%，線下出具法律文書10余份，成功化解重大糾紛6起，挽回經(jīng)濟損失5000余萬元。

“法律服務(wù)下沉的關(guān)鍵是‘精準(zhǔn)’與‘共情’。”退役軍人公益律師莫星表示，針對不同領(lǐng)域糾紛特點，團隊量身定制治理方案，在醫(yī)患糾紛領(lǐng)域，制定標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解流程，將平均處理周期從15天縮短至7天；面對民事糾紛，主動延伸服務(wù)觸角，跨省核查證據(jù)、協(xié)調(diào)溝通。

從法治宣傳提升群眾維權(quán)能力，到專業(yè)介入補強基層法治短板，團隊構(gòu)建起“預(yù)防-調(diào)解-修復(fù)”的全鏈條基層治理體系，讓法治溫度浸潤社區(qū)每一角落。今年9月，該團隊榮獲“貴州省第五屆志愿服務(wù)項目大賽”銅獎。

“退役軍人的擔(dān)當(dāng)，不僅是穿上軍裝保家衛(wèi)國，更是脫下軍裝服務(wù)民生。”劉元賀的話道出了團隊的核心價值，從軍營到基層，從保家衛(wèi)國到服務(wù)民生，金陽街道退役軍人公益律師志愿服務(wù)團的“法律老兵”們，正以專業(yè)素養(yǎng)筑牢法治根基，用軍人情懷溫暖千家萬戶，在新時代基層治理的賽道上，書寫著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)并重、專業(yè)與溫度兼具的民生答卷。(丁偉鑫、 周道波)