尊敬的熱用戶，如在用熱過程中遇到任何問題，請您第一時間通過以下官方渠道聯(lián)系我們：

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自助報修流程

1.官方微信服務(wù)號： 關(guān)注“開封市集中供熱”微信服務(wù)號，在對話框中留言，或使用“在線報修”功能。 “在線報修”中根據(jù)實際需求選擇選擇“開通”、“暖氣不熱”、“供熱設(shè)施漏水”、“公共區(qū)域漏水”等服務(wù)項目，填寫聯(lián)系方式及訴求后提交即可完成報修。

2.您可撥打官方客服熱線：0371-22581111、22212222、22203333通過語音對話，向AI智能客服或人工客服進行報修。

3.新建小區(qū)維修電話：新建小區(qū)維修人員的聯(lián)系電話已通過物業(yè)或社區(qū)公示，建議您留存以備不時之需。

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閥門開啟教程

為確保采暖設(shè)施順利啟動，現(xiàn)溫馨提示您檢查并開啟家中采暖設(shè)施閥門。

如圖所示：

左圖：閥門把手與管道平行為開啟狀態(tài)，與管道垂直為關(guān)閉狀態(tài)。

右圖：室、內(nèi)外閥門順時針旋轉(zhuǎn)為關(guān)閉狀態(tài)，逆時針旋轉(zhuǎn)為開啟狀態(tài)。

您可參照以上圖片，自行開啟室內(nèi)采暖設(shè)施閥門。

在冬季用熱過程中，供熱系統(tǒng)內(nèi)可能積聚空氣，形成“氣堵”現(xiàn)象，這會阻礙熱水正常循環(huán)，導(dǎo)致暖氣片或地暖局部不熱，影響室內(nèi)升溫。為確保供熱效果，您可參照以下步驟為家中供熱設(shè)施排氣：

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暖氣片排氣教程

【準(zhǔn)備工具】

老虎鉗（或一字螺絲刀）、毛巾、臉盆等。

【操作步驟】

第一步:使用毛巾墊在下方，緩慢擰開暖氣片尾端的排氣閥（如上圖），聽到有氣體排出的聲音即可暫停，不必完全擰下。

第二步:待氣體排盡，直至有穩(wěn)定水流流出后，擰緊暖氣片的排氣閥，用毛巾擦拭暖氣片及周邊水漬即可完成暖氣片排氣。

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地暖排氣教程

【準(zhǔn)備工具】

水管、臉盆等

【操作步驟】

第一步：將水管接至分水器供水管的排氣閥上，打開排氣閥，聽到有氣體排出的聲音，立即停止擰動。待氣體排盡，直到有穩(wěn)定水流流出后，說明供水管排氣完成，關(guān)閉排氣閥即可。

第二步：關(guān)閉回水總閥門，只保留一路分水管開啟，關(guān)閉其他所有支路閥門。將水管接至回水管排氣閥，打開閥門排氣，直至流出穩(wěn)定水流。按順序重復(fù)上述步驟，為每一路分水管單獨排氣。

第三步：所有支路排氣完成后，打開回水總閥門，并將所有分水器閥門打開，系統(tǒng)即可恢復(fù)正常循環(huán)。

注意事項

·操作時動作宜輕緩，避免損壞排氣閥。

·排氣過程中注意保持地面干燥，防止滑倒。

·若操作后效果不佳，或不確定如何操作，建議聯(lián)系專業(yè)人員或熱力公司進一步處理。

定期為家中供熱設(shè)施排氣，是保障供熱質(zhì)量的有效方式。若您完成上述操作后問題仍未解決，可通過“開封市集中供熱”微信服務(wù)號或撥打服務(wù)熱線報修。

官方服務(wù)熱線

0371-22581111、22212222、22203333

希望這份指南能幫助您順利解決用熱問題，享受溫暖冬日。

來源：開封市集中供熱

編輯：孫昂

責(zé)任編輯：李洋

戰(zhàn)略合作伙伴、法律顧問：河南遼源律師事務(wù)所