11月17日，青島寒潮來(lái)襲，氣溫驟降，羽絨服終于登場(chǎng)。相較于供暖首日，半島“溫暖今冬”熱線來(lái)電明顯增多，截至下午一點(diǎn)，共有125位市民致電求助。今日依舊聚焦暖氣不熱或室內(nèi)溫度不均等問(wèn)題，此外，同小區(qū)不同用戶不同溫度也成了焦點(diǎn)。接線后，熱企快速落實(shí)處理，諸多問(wèn)題已在當(dāng)日得到解決。另外，18日，華電青島熱力有限公司將做客半島，市民有任何供暖問(wèn)題可繼續(xù)撥打80889700以及96663進(jìn)行反映。

嘉賓做客半島

在今天的接線中，記者收到了幾位市民遞來(lái)的“感激熱線”。

“家里暖氣片只有客廳是熱的，其他都是冰涼的，平時(shí)都是孩子繳費(fèi)，也不清楚是哪家熱企，今天打完熱線電話，不到一個(gè)小時(shí)師傅就上門，現(xiàn)在家里熱了起來(lái)，感謝你們。”市民欒女士說(shuō)道。

氣溫趨近0℃，上午9點(diǎn)至11點(diǎn)半，熱線電話進(jìn)入燙手模式，在今日的接線中，不少市民提出了新問(wèn)題?！?strong>都是一個(gè)小區(qū)的，為什么13號(hào)樓鄰居家的溫度比較高，俺家就要低個(gè)兩三度？”“一個(gè)樓的鄰居人家家里溫度比較高，我家才剛剛達(dá)標(biāo)，供暖怎么還區(qū)別對(duì)待嗎？”

針對(duì)該問(wèn)題，青島嶗山灣能源有限公司（原青島東億能源集團(tuán)有限公司）嘉賓現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行科普：

“一般出現(xiàn)這種情況，可能有四個(gè)原因?qū)е?。供熱管道處的Y型過(guò)濾器被雜質(zhì)堵塞，導(dǎo)致水流不暢；其次，閥門沒(méi)有正確開(kāi)啟或者已經(jīng)損壞；暖氣片上的溫控閥（分水閥）沒(méi)有打開(kāi)或者開(kāi)度太?。坏谌?，暖氣片被厚重的窗簾、家具、暖氣罩等覆蓋，熱量無(wú)法有效散發(fā)到室內(nèi)；最后一點(diǎn)就是房屋保溫性比較差，陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)膠條老化，雖然暖氣片溫度正常，但是室內(nèi)溫度始終不高?！奔钨e蘇文康解釋。

遇到相關(guān)情況應(yīng)如何處理？蘇文康表示：“若用戶家中暖氣片是被物品覆蓋的情況，建議移開(kāi)前方遮擋物，確保熱量能夠自由循環(huán)；如果是其他原因?qū)е?，建議聯(lián)系供熱企業(yè)上門處理。”

新問(wèn)題：

暖氣片冰涼，室溫超過(guò)18度，冷冰冰標(biāo)準(zhǔn)背后的“溫度”呢？

天氣轉(zhuǎn)冷之后，市民格外關(guān)注家里的溫度，暖氣片不熱、暖氣片冰涼是不少居民反映的問(wèn)題?！盀楹蝿e的樓座都熱，就我們樓座不熱？”“為何別人家里暖氣片溫?zé)幔覀兗遗瘹馄瑳](méi)有溫度？”“供熱工人上門測(cè)溫，告訴我們只要超過(guò)18攝氏度就沒(méi)問(wèn)題，那為何別人家就能二十三四度呢？”

暖氣不熱，供熱人員上門解決問(wèn)題

17日上午，家住平度市同和街道辦事處秀月佳苑小區(qū)的丁先生給半島問(wèn)暖熱線打來(lái)電話尋求幫助。“我家里地暖進(jìn)水管的溫度只有三十四五度，打電話反映，供熱公司只問(wèn)室內(nèi)溫度是否達(dá)到18攝氏度，但現(xiàn)在這個(gè)天氣即使不供熱，把門窗閉緊了室內(nèi)溫度也高于18攝氏度，所以說(shuō)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成了熱企的擋箭牌?！笔忻穸∠壬嬖V記者，他所在小區(qū)的熱企是平度興平熱電。

接到市民求助后，記者第一時(shí)間將情況反饋給了熱企，17日上午10時(shí)許，興平熱電的工作人員來(lái)到了市民家中。

“來(lái)了三個(gè)工作人員，兩個(gè)在我們家里進(jìn)行測(cè)溫，在房屋中央測(cè)得的溫度是19度多一點(diǎn)，他們說(shuō)是達(dá)標(biāo)，對(duì)于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我真的不知道說(shuō)什么，只能說(shuō)是冷冰冰的標(biāo)準(zhǔn)?！倍∠壬嬖V記者?！敖裉旖禍亓耍依锏呐瘹馄€是不溫?zé)?，這種供熱在這種天達(dá)標(biāo)嗎？我用家里的溫度計(jì)測(cè)量，靠窗位置只有十六七度。”

丁先生告訴記者，除了這兩名測(cè)溫的工作人員外，還有一名工作人員在管道井內(nèi)進(jìn)行排查檢修?！肮ぷ魅藛T發(fā)現(xiàn)我們的過(guò)濾網(wǎng)堵住了，家里幾乎沒(méi)有水流了，因此家里才不熱?！倍∠壬f(shuō)，工作人員對(duì)濾網(wǎng)進(jìn)行清理，對(duì)部分零件進(jìn)行了更換?！案鼡Q后，家里的暖氣片逐漸有了溫度?！?/p>

丁先生測(cè)量家里的溫度

“熱企一直拿家里到不到18攝氏度說(shuō)事，你看，我們家管網(wǎng)堵塞，幾乎沒(méi)有流量了，家里溫度他們測(cè)量還是超過(guò)18攝氏度，這能說(shuō)明我們享受到了熱企的服務(wù)了嗎？我們的供暖費(fèi)購(gòu)買的是熱量，他們跟我們講冷冰冰的標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)趺茨軌驅(qū)@個(gè)服務(wù)滿意?！倍∠壬嬖V記者，除了清理過(guò)濾網(wǎng)外，工作人員并沒(méi)有對(duì)家里的管路進(jìn)行排氣?！八麄冋f(shuō)家里的管路不是他們的職責(zé)范圍，我現(xiàn)在也不糾結(jié)這個(gè)了，至少現(xiàn)在比之前有溫度了，還是要感謝人家上門來(lái)查看。”

城陽(yáng)區(qū)順德居小區(qū)28號(hào)樓4單元的王先生撥打半島熱線反映：“家里只有十八九度，按照他們的標(biāo)準(zhǔn)是符合，但是這么冷的天我們確實(shí)接受不了，每當(dāng)聽(tīng)到熱企這樣的回復(fù)，我就會(huì)上火?！?/p>

半島幫辦

這些問(wèn)題已解決：

城陽(yáng)區(qū)順德居28號(hào)樓業(yè)主李女士向半島記者反映，家中暖氣片冰涼。反饋至熱企后，工作人員預(yù)約市民11時(shí)入戶調(diào)試，市民家中溫度22℃。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)市民室內(nèi)地暖管多年未清洗，且分水器老化嚴(yán)重，存在銹蝕堵塞情況。建議市民對(duì)地暖進(jìn)行清洗，更換老化分水器，可以進(jìn)一步提升供熱效果。該企業(yè)后期將持續(xù)關(guān)注用戶室溫情況，確保用戶室溫舒適穩(wěn)定。

馬蹄泉路鑫匯麗都小區(qū)業(yè)主張先生反映，整個(gè)小區(qū)地暖不熱，供暖公司電話無(wú)法打通。半島記者將問(wèn)題移交熱企后，工作人員立即安排管家處理，同時(shí)排查相關(guān)問(wèn)題，對(duì)存在的換熱站供熱流量問(wèn)題進(jìn)行水力平衡調(diào)節(jié)，目前正在進(jìn)行逐步恢復(fù)循環(huán)，用戶表示滿意。

膠東街道金嶺湖尚一品5號(hào)樓業(yè)主反映，家中地暖不熱，衛(wèi)生間暖氣片冰涼，熱企告知用戶正在進(jìn)行搶修。半島聯(lián)系熱企后，工作人員立即安排管家入戶走訪，并協(xié)助用戶進(jìn)行排氣調(diào)試，當(dāng)前問(wèn)題已經(jīng)解決。

即墨通濟(jì)街道西元新城甲區(qū)2號(hào)樓市民反映，家中暖氣不熱，僅有一樓、二樓主管道溫乎，其他樓層主管道都是涼的。半島聯(lián)系熱企后，第一時(shí)間安排管家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查，經(jīng)核實(shí)該市民今年將家中暖氣改為地暖，系統(tǒng)內(nèi)存在大量積氣，經(jīng)供熱管家排氣處理后已經(jīng)恢復(fù)正常。

萊西青島路華商福地小區(qū)4號(hào)樓業(yè)主反映家中地暖不熱，衛(wèi)生間暖氣片冰涼。“問(wèn)了不同小區(qū)但是同一熱企的朋友，他家也不熱，這是什么原因？”

半島記者聯(lián)系熱企后，工作人員第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)樓道立管回水閥門關(guān)閉導(dǎo)致家中不熱，工作人員打開(kāi)閥門后并入戶進(jìn)行調(diào)試，目前供熱正常。

家住膠州市阜安街道鑫匯麗都9號(hào)樓的徐先生來(lái)電表示，整棟樓暖氣都不熱。“去年供暖挺好的，今年換了個(gè)供熱公司。我昨天15號(hào)找他們，說(shuō)16號(hào)供上熱，結(jié)果到現(xiàn)在還沒(méi)供上?！毙煜壬Q，去年小區(qū)供暖正常，今年供熱公司換成了青島盈創(chuàng)天一新能源熱力有限公司?！霸撚袎毫Φ臅r(shí)候沒(méi)有壓力，地暖里都沒(méi)有熱水。往年11月初暖氣就開(kāi)始低溫運(yùn)行了，到現(xiàn)在都沒(méi)運(yùn)行，該供暖都沒(méi)供暖?！毙煜壬硎荆瑯I(yè)主就此事找供熱公司，對(duì)方給出的答復(fù)是在搶修管道。對(duì)此，記者聯(lián)系了青島盈創(chuàng)天一新能源熱力有限公司?！皳Q熱站管道里面有個(gè)漏點(diǎn)，現(xiàn)在在搶修漏點(diǎn)。”一名工作人員表示，由于管道老化出現(xiàn)漏點(diǎn)，具體修復(fù)時(shí)間不確定。

11月17日，徐先生回復(fù)記者，目前家里供上暖了。“昨天晚上供上的，現(xiàn)在供暖正常。”

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半島問(wèn)暖，來(lái)訴即辦

供暖有事找半島。11月18日至19日每天上午，熱線繼續(xù)！各大熱企做客半島問(wèn)暖直播間在線接聽(tīng)來(lái)電，市民可撥打半島問(wèn)暖熱線96663或80889700；其余時(shí)間段通過(guò)以下三個(gè)平臺(tái)入口接收市民訴求，半島記者將在第一時(shí)間助您解決。

明日接線企業(yè)：華電青島熱力有限公司服務(wù)供熱用戶9.2萬(wàn)戶，供熱面積3500萬(wàn)平方米。覆蓋我市市北區(qū)原老四方、臺(tái)東、小港、901及東海路沿海一線區(qū)域。

幫辦入口：

1.撥打半島問(wèn)暖熱線96663

2.半島新聞客戶端“半島問(wèn)暖”留言（點(diǎn)擊進(jìn)入）

3.半島都市報(bào)官方微信“半島問(wèn)暖”菜單

（半島全媒體首席記者 尹彥鑫 半島全媒體記者 王田 王曉雯 宋鴻睿）

來(lái)源：大眾·半島新聞