韋唯 圖IC

劇院在管理運營時不可避免地會遇到所謂“危機”，即演出過程中出現(xiàn)突發(fā)事件導(dǎo)致表演中斷。如何應(yīng)對和處理這類“危機”并使其轉(zhuǎn)危為安就成了劇院管理者們是否專業(yè)的一大考驗！

25年前上海大劇院開業(yè)才兩年就碰到了“韋唯突然失聲”這一棘手的“危機”！

當(dāng)時大劇院安排著名歌手韋唯有三場獨唱音樂會，出票率達到105%（賣了加座票），可見上海聽眾都很關(guān)注這次音樂會。前兩場的演出非常順利，韋唯也異常興奮，可在第三場演出前一個多小時韋唯嗓子突然失聲了！此時已有不少觀眾進了劇院，但歌唱家晚上肯定是不能開唱了，這對大劇院來講絕對是大損失！這不僅僅是金錢方面，當(dāng)晚大劇院還破例與某海外唱片公司簽訂了這場音樂會的錄音錄像合同，影響真是不小！怎么辦呢？面對如此棘手的問題，劇院等幾方?jīng)Q策人緊急開會討論，經(jīng)過“火燒眉毛”的緊張研究，最終決定采取以下措施力求使這一突發(fā)事件“轉(zhuǎn)危為安”：一、坦誠地告知已到場的觀眾，因為韋唯突然失聲當(dāng)晚已無法演唱，劇院及演出方（韋唯）向買了票前來聆聽音樂會的觀眾致以深深的歉意；二、為了表示對觀眾支持的感謝，大劇院當(dāng)晚將免費為大家呈現(xiàn)一臺交響音樂會，由著名鋼琴家許忠和小提琴家梁大南分別表演鋼琴協(xié)奏曲《黃河》和小提琴協(xié)奏曲《梁?！罚虾V播交響樂團（當(dāng)時還未更名為愛樂樂團）伴奏，胡詠言指揮；三、所有已經(jīng)買了第三場音樂會票的觀眾可憑票擇時擇日向大劇院票房辦理全額退票手續(xù)！當(dāng)知道了這些決定后韋唯本人也很配合，不但在音樂會正式開始前親自出場向觀眾鞠躬致歉，還在音樂會進行時全程坐在舞臺一側(cè)與全場聽眾一起欣賞樂隊及兩位獨奏家的演出并在音樂會結(jié)束后再次鞠躬感謝聽眾的理解和對樂團的祝賀。全場觀眾報以熱烈的掌聲和歡呼，一場突發(fā)事件終于化危為安！

原標題：《錢世錦：想起當(dāng)年韋唯的突然失聲》

欄目編輯：華心怡 文字編輯：華心怡 王瑜明 圖片來源：IC

來源：作者：錢世錦