廣大市民及消費(fèi)者朋友們：

當(dāng)前，預(yù)付式消費(fèi)憑借優(yōu)惠力度大、消費(fèi)便捷等特點(diǎn)，廣泛覆蓋零售、餐飲、健身、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、家政服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，為大家的日常生活帶來諸多便利。但與此同時(shí)，部分商家因經(jīng)營不善停業(yè)閉店、擅自變更服務(wù)條款、退款條件設(shè)置苛刻、“卷款跑路”等問題時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益。為切實(shí)保障大家的消費(fèi)安全，維護(hù)公平公正的市場(chǎng)秩序，許昌市商務(wù)局特發(fā)出如下消費(fèi)提醒：

1.慎選商家，核查資質(zhì)。辦理預(yù)付卡前，優(yōu)先選擇證照齊全、經(jīng)營年限久、市場(chǎng)口碑好、經(jīng)營場(chǎng)所固定的商家，切勿輕信街頭巷尾的臨時(shí)促銷和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的夸大宣傳?？赏ㄟ^國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢商家的注冊(cè)登記、行政處罰等信息，也可咨詢周邊消費(fèi)者了解其服務(wù)質(zhì)量，避免盲目跟風(fēng)充值。

2.理性充值，量力而行。面對(duì)商家“充越多送越多”“限時(shí)折扣”“終身會(huì)員”等誘惑，務(wù)必保持理性，切勿一次性大額充值。建議根據(jù)自身消費(fèi)頻率和實(shí)際需求，選擇小額、短期的充值套餐，降低因商家經(jīng)營異常帶來的財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。

3.規(guī)范簽約，明確條款。辦理預(yù)付卡時(shí)，務(wù)必與商家簽訂正式書面合同，拒絕簽訂空白合同。仔細(xì)閱讀合同中關(guān)于預(yù)付卡有效期、使用范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、退款條件、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等關(guān)鍵條款，對(duì)模糊不清的表述要及時(shí)提出并要求商家明確標(biāo)注；對(duì)“概不退款”“最終解釋權(quán)歸商家所有”等霸王條款，要堅(jiān)決拒絕。

4.留存憑證，依法維權(quán)。充值后務(wù)必索要發(fā)票、收據(jù)、消費(fèi)小票等憑證，并妥善保管合同文本、宣傳海報(bào)、商家承諾截圖、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)，以備不時(shí)之需。當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可先行與商家協(xié)商解決；協(xié)商無果的，可及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)熱線，或向行業(yè)主管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映情況，依法維護(hù)自身權(quán)益。

消費(fèi)安全無小事，理性充值是關(guān)鍵。希望廣大消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，樹立科學(xué)消費(fèi)觀念，共同營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

許昌市商務(wù)局

2025年12月5日

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來源：許昌商務(wù)

編輯：張玉

審核：李英娜

監(jiān)制：杜民

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