河南楊先生為了給五菱榮光車輛更換原廠大燈，特意來到五菱汽車長樂直營店，支付了586元。然而，第二天晚上在高速路上，他就發(fā)現(xiàn)左右大燈一高一低，嚴(yán)重影響駕駛安全。

更讓楊先生氣憤的是，在河南的五菱店檢查后，發(fā)現(xiàn)更換的配件竟是副廠件。

面對(duì)質(zhì)疑，五菱長樂直營店給出的解釋是"將其他車主的副廠件拿錯(cuò)了"。但這一說法存在多處疑點(diǎn)：

01無法提供副廠件車主信息

記者希望聯(lián)系訂購副廠件的客戶求證，但工作人員表示“不方便提供”。

02拒絕查看貨架分區(qū)

記者提出查看放置副廠件及原廠件的貨架，查看是否有拿錯(cuò)可能，工作人員以“不在現(xiàn)場(chǎng)”為由拒絕。

03維修師傅“調(diào)休不在”

問及當(dāng)天維修的師傅，負(fù)責(zé)人表示師傅調(diào)休不在店內(nèi)。

04監(jiān)控“無法拍得全面”

記者提出查看監(jiān)控，負(fù)責(zé)人表示監(jiān)控沒法拍得全面。

盡管店方拒絕提供任何實(shí)質(zhì)性證據(jù)，但負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)楊先生的遭遇，他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，已給了楊先生“退一賠三”的補(bǔ)償，并承諾接下來會(huì)提出分清貨架、設(shè)立每日盤點(diǎn)等改善方案，確保問題不會(huì)再次發(fā)生。

這起糾紛事件再次提醒消費(fèi)者，在汽車維修保養(yǎng)時(shí)，要保留好維修憑證，對(duì)更換的配件進(jìn)行拍照記錄，必要時(shí)可要求查看配件包裝和合格證。如發(fā)現(xiàn)商家存在欺詐行為，可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。