天津
據(jù)揚子晚報等媒體報道，有消費者稱無意間將橘朵“砍刀眉筆”削開后發(fā)現(xiàn)，筆身后半截竟然是空心設計。隨后記者查詢了橘朵淘寶官方旗艦店看到，這款眉筆售價約29元，凈含量1.8g。詢問客服得知，為了確保眉筆堅固耐用，品牌特意將筆尾設計為空心。能有效防止木材開裂，同時也為眉刷預留一定的位置，筆芯凈含量是足量的。
對于上述問題，橘朵向GPLP犀牛財經(jīng)回應稱消費者提到的“尾部空心”問題，確實在尾部存在結(jié)構(gòu)空間，是基于生產(chǎn)工藝與功能實用性的必要考量。
“這款眉筆總筆桿長度約為130mm（不含眉刷），其中眉筆筆芯的長度約為84-88mm。大家關注的‘空心區(qū)域’是筆桿上預留的‘斜口過渡區(qū)’，長度約為20mm，這其實是筆芯的‘安裝軌道’，能讓筆芯順著凹槽順暢滑進筆桿并在內(nèi)部固定，不會晃動或脫落。作為雙端眉筆的常規(guī)實用配置，眉刷能幫助大家在畫完眉毛后梳理眉流，讓妝效更自然精致?！遍俣浣忉尩?。
消費者感到疑惑，應該是擔心這款眉筆是否會存在包裝凈含量與實際凈含量不符的情況。畢竟從消費者的角度來看，空心設計確實容易產(chǎn)生類似的爭議。
對此，橘朵向GPLP犀牛財經(jīng)表示，此款橘朵眉筆的凈含量為1.8g，每一支都經(jīng)過出廠稱重檢測，確?？酥刈懔俊．a(chǎn)品日常原價29.8元，折算每克價格為16.6元，在同類產(chǎn)品中處于較低區(qū)間。
“我們一直希望在保持良好體驗的基礎上，讓消費者以更高的性價比獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。此次討論也讓我們意識到，在產(chǎn)品設計說明與溝通方式上，我們?nèi)杂锌梢酝晟频目臻g。”橘朵進一步表示。
另外橘朵還提到，對此前可能造成的困惑深感歉意，未來會在產(chǎn)品設計說明、包裝標注以及與消費者的溝通方式上更加細致、透明。
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