界面新聞記者 | 宋佳楠

12月10日，界面新聞獲悉，上海迪士尼度假區(qū)將于2026年1月12日起調(diào)整主題樂園門票退款政策，其中涉及到的全額退款及部分退款新規(guī)，打破了此前門票“不可退”的剛性限制。

現(xiàn)行的上海迪士尼樂園門票退改政策規(guī)定，樂園門票不可轉(zhuǎn)讓、取消或退票。在同產(chǎn)品的其他適用日期尚有余票的情況下，游客可于原定入園日零點的48小時前，至多進行兩次改期。

根據(jù)新的退改政策，主題樂園門票將實行階梯式退票標(biāo)準(zhǔn)。游客于到訪日前7天的23:59（含）之前提交退票申請，可申請全額退票；自到訪日前6天的00:00至到訪日前1天的23:59（含）期間提交退票申請，每日每張門票將收取人民幣80元退票服務(wù)費。到訪日當(dāng)日00:00之后不可退票。“二日票”的退票標(biāo)準(zhǔn)以購票時所選定的首個到訪日期為準(zhǔn)。

圖片來源：上海迪士尼度假區(qū)官方公眾號

例如到訪日為2026年1月20日的上述門票產(chǎn)品，若游客于2026年1月13日 23:59（含）之前提交退票申請，可全額退票。若游客于2026年1月14日00:00至2026年1月19日 23:59（含）期間提交退票申請，每日每張門票將收取人民幣80元退票服務(wù)費。2026年1月20日00:00之后不可退票。

除了樂園標(biāo)準(zhǔn)門市價“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票適用于新的退票標(biāo)準(zhǔn)外，如果游客也同時購買了已退門票到訪日當(dāng)天的樂園內(nèi)相關(guān)附加產(chǎn)品，如上海迪士尼樂園的樂園早享卡、迪士尼尊享卡等，且已對該樂園標(biāo)準(zhǔn)門市價“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票進行了退票，可致電上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心，對此類產(chǎn)品辦理免費退票手續(xù)。

這一更新的退票標(biāo)準(zhǔn)將適用于通過上海迪士尼度假區(qū)官方直營渠道（包括上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、上海迪士尼度假區(qū)官方 APP、上海迪士尼度假區(qū)官方微信公眾號、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、上海迪士尼度假區(qū)抖音官方旗艦店、上海迪士尼度假區(qū)京東官方旗艦店和上海迪士尼度假區(qū)飛豬官方旗艦店）購買的樂園標(biāo)準(zhǔn)門市價（非折扣/促銷門票）“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票。

圖片來源：上海迪士尼度假區(qū)官方公眾號

談及更改門票退款規(guī)則的原因，上海迪士尼度假區(qū)方面表示，“旨在為游客提供更多靈活和便利，幫助游客更好應(yīng)對不可預(yù)見因素對行程和游園計劃可能造成的影響?！?/p>

自2016年開業(yè)至今，上海迪士尼樂園已運營了9年。全球主題娛樂協(xié)會（TEA）于10月發(fā)布的報告顯示，上海迪士尼樂園2024年接待游客達1470萬人次，不僅繼續(xù)穩(wěn)居全球主題樂園排行榜第五位、蟬聯(lián)中國最受歡迎主題樂園，更以5%的增長率位列全球前十樂園增速榜首。

為吸引更多游客，樂園已成功推出兩大標(biāo)志性擴建區(qū)域：2018年上線的“迪士尼·皮克斯玩具總動員”園區(qū)，以及2023年底開幕的“瘋狂動物城”園區(qū)。上述報告提到，“瘋狂動物城”成為2024年樂園客流增長的關(guān)鍵驅(qū)動力。

今年9月，上海迪士尼度假區(qū)宣布，將擴建標(biāo)志性主題景點“翱翔·飛越地平線”。擴建完成后，游客承載量將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加約50%。擴建期間，“翱翔·飛越地平線”將繼續(xù)對游客開放。11月，其又宣布將新建第四座主題酒店，并同步推進蜘蛛俠主題園區(qū)建設(shè)。一系列擴建動作完成后，預(yù)計將吸引更多游客到訪。