人民網(wǎng)北京12月11日電 (記者王連香)據(jù)中國鐵路成都局集團(tuán)公司消息，12月10日，700余名企業(yè)員工搭乘D4118次企業(yè)定制團(tuán)建列車奔赴西安北站，這是中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司深入落實(shí)客運(yùn)“總對(duì)總”行動(dòng)方案后，首次組織開行的跨局企業(yè)團(tuán)建定制列車。

為積極響應(yīng)團(tuán)體旅客個(gè)性化出行需求，今年以來，成都局集團(tuán)公司錨定“需求導(dǎo)向、快速響應(yīng)”核心原則，創(chuàng)新推出定制列車、包車廂等多元化出行方案，搭建起了覆蓋全場(chǎng)景的團(tuán)體服務(wù)新體系，讓鐵路出行既高效又暖心。

此次跨局企業(yè)團(tuán)建定制列車的順利開行，正是該服務(wù)理念的鮮活實(shí)踐。成都車務(wù)段憑借精準(zhǔn)營(yíng)銷捕捉到企業(yè)大規(guī)模團(tuán)建出行需求，主動(dòng)上門對(duì)接，逐一核實(shí)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、出行時(shí)間、人員分組等細(xì)節(jié)，量身打造專屬服務(wù)方案，全程保障乘車高效順暢。

針對(duì)團(tuán)體旅客出行的特殊性，眉山東站與成都客運(yùn)段協(xié)同發(fā)力，及時(shí)增開安檢通道，在進(jìn)站口、安檢處、檢票口及站臺(tái)增設(shè)引導(dǎo)人員，全力維護(hù)乘車秩序。列車上工作人員組織開展了豐富多彩的文娛活動(dòng)，讓旅途充滿趣味。

從上個(gè)月眉山至松潘開行的企業(yè)團(tuán)建定制列車收獲企業(yè)高度好評(píng)，到此次跨局企業(yè)定制團(tuán)建列車的成功開行，專屬進(jìn)出站通道、定制餐食、主題活動(dòng)等服務(wù)舉措的不斷優(yōu)化，成為團(tuán)體旅客出行的優(yōu)質(zhì)范本。

“今年以來，我們時(shí)刻聚焦演唱會(huì)、大型賽事、企業(yè)團(tuán)建等場(chǎng)景的核心痛點(diǎn)，提供定制列車、包車廂等一站式解決方案，目的就是為了讓團(tuán)體旅客出行更便捷、無后顧之憂。”成都局集團(tuán)公司客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至12月9日，該局集團(tuán)公司已累計(jì)組織開行“總對(duì)總”定制列車47列，運(yùn)送旅客3.4萬人次，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

下一步，成都局集團(tuán)公司將持續(xù)深化“總對(duì)總”合作機(jī)制，把服務(wù)延伸至行程規(guī)劃、票務(wù)辦理、乘車保障等全鏈條，豐富定制列車、包車廂的差異化服務(wù)選項(xiàng)，為企業(yè)大型團(tuán)建、集體活動(dòng)提供更高效的跨區(qū)域出行方案，以精準(zhǔn)供給與品質(zhì)服務(wù)激活團(tuán)體旅客出行市場(chǎng)活力。